关于步步高，很多国人都是耳熟能详，尤其是步步高“打火机”，哪里不会点哪里，都已经成为人们的口头禅了，而且，如今的步步高更是在中国南方许多地方冲击着区域第一的地位，那到底是什么让王填这个步步高商业连锁股份有限公司创始人、董事长。从一个穷学生成为带领步步高冲击第一的呢？
会做生意的穷学生
1987年9月，王填考上了湘潭市商业学校。当时，读商业学校的学生有许多是有钱人家的子弟。可是，囊中羞涩的王填倒不生气，他反而想：花父母的钱不算本事，靠自己头脑挣来的钱才算真本事。
其中有一次，王填去一个商店买课本，忽然听到一个男学生和老板起了争执，原来那个学生抱怨老板的热水瓶质量不好，没能用多久就不保温了，要求换一个，而老板说这里没有瓶胆，可以优惠一点卖个新的给那个学生，听到这里，王填灵光一闪，也不管那学生和老板的争执了，而是一心想着，自己是否可以做个专卖热水瓶胆的。
说做就做，王填的热水瓶胆生意很快就小范围里火了，当在湘潭市商业学校的市场达到快饱和的时候，王填又将目光转向了其他的院校，就这样，在两年的时间里，王填基本将整个湘潭市各大院校的热水瓶胆生意垄断了，就凭着这个生意，他很快就甩掉了穷学生的标签。
而在当时，有一家全国有名的湘潭市企业，那就是湘潭南北特食品公司。
在王填的中专生涯即将结束的时候，他找来了大量的南北特食品公司的资料，并根据自己脑海中的想法，些了一封整整5页的信，在这封信里，他在肯定南北特优势的同时，也指出了很多不足、需要改进的地方，不仅如此，王填还将自己做热水瓶胆生意的过程写了出来，并加上了自己的一些感想。
就这样，南北特总经理在学校分配见面会的时候，点名要王填去南北特上班，这在当时让会多同学惊讶不已。
5万起家的生意
1989年8月10日，王填如愿以偿地来到南北特食品公司上班，王填的具体工作是搞业务内勤工作，接听电话。半年后，王填把自己来的工作体验写了一个详细的工作报告，在报告中还写了不少建议性的意见；并写了自己想当业务员的想法。很快，王填的愿望实现了，半年后他从一个勤杂工变成了采购员；负责公司的食品采购工作。
经过3年的努力，王填的业绩突出，故而被公司任命为了业务科长。而接下来，王填通过自身的努力，成功将各大企业引进到湖南，其中有金龙鱼油、雀巢等，这在全国造成了很大的影响。
1994年3月；王填主动要求下岗，王填决定继续还做食品零售。他将自己公司取名为湘潭市步步高食品公司。没有资金；王填就找亲朋好友借，最后凑齐了5万元。
可是在那个年代，做食品批发，需要在各方各面做好很充足的准备，这5万只是半车植物油的钱，那如何打开销售局面并提高知名度呢？王填思来想去，决定做新产品。
那时，方便面在全国销售势头很大，而方便面中又数统一方便面市场潜力大。选来选去，王填选择先做方便面生意。
随着销售网络的不断扩大，资金成了制约＂步步高公司＂发展的一个主要因素。如果缺乏强有力的资金支持，自己的市场是很难做大做强的。
对于向银行的贷款，王填从不拖欠，而对于私人贷款，他更是讲信用。而当时进一批金龙鱼的油需要大概50万元的资金，为了引进金龙鱼油的经销权，让当时钱袋干瘪的王填想破了脑袋。最后，王填与湘潭另一家商家协商，让对方先帮颠覆一部分货款，待王填将货卖得差不多了，再补上，考虑到王填得信用良好，那商家也同意了，就这样，资金周转了起来，而王填也将金龙鱼得经销权牢牢得抢到了手中。
连锁百强
1995年底，羊城即将筹办一个中国零售业的高层研讨会，主要探讨中国国营零售业的发展之路。在这次会议上，国家经贸委负责人提出了＂发展连锁超市是中国零售业的发展方向＂的主题，当时一听到＂连锁超市＂这个概念；王填便感受到＂连锁超市＂就是自己公司以后的经营理念和发展目标。
步步高连锁超市开张生意出奇的火爆，这让湘潭其他商家看到了商机，从而引发新一轮的商业党争，一些商家纷纷仿效步步高连锁店经营，对步步高形成了压力。
为了避免恶性竞争，王填决定先在中小城市、县级市尝社区寻求发展，待时机成熟再向大城市进军。这是立足现买；放眼未来的发展大计，王填开始实现＂农村包围城市＂的发展战略。
1998年1月28日，以仓储式购物、低成本运作、低价格经营为经营业态的仓储企业--一步步高岚园量贩广场开张了；王填狠下心，花了20多万元引进了先进的软件信息系统，以便更快、更准确地处理货物进销信息，低价位的促销让步步高岚园量贩广场的开业成了一个新的亮点，顾客挤破了门，王填再一次创造湘潭商业的一个奇迹。
一步一步扩张，一步一步走向辉煌。王填将商业触角开始伸向了周边城市、株洲、常德、岳阳等地都有了＂步步高＂量贩广场，1999年1月，王填将公司由湘潭市步步高食品公司更名为湖南省步步高连锁超市有限公司。几年来，王填将公司发展成湖南省最大的连锁超市之一，分店遍布全省各地。2001年3月25日；在北京召开的中国连锁业百强发布会上，＂步步高＂济身＂全国连锁百强企业＂；排名第56位，成为湖南省惟一入围企业，同时还荣获湖南省建设银行授予的AAA级信用单位。
可王填在事业上是个永不满足的人。他有自己的经营梦想：到2005年，＂步步高要以湘潭为中心。拥有量贩店80家，连锁店约110家，年营业额达50亿元人民币。王填要把＂步步高＂做成中国的＂沃尔玛＂。
在发展战略上，步步高实施了以湘潭为中心，走农村包围城市的网点布局战略，采取集中兵力、避开强敌、各个击破、稳步推进的扩张计划，从而避开了劲敌的残酷竞争而取得市场竞争主导优势地位。
在制定发展策略得时候，王填一直强调走低成本扩张得路线，因为虽然步步高有着庞大得连锁店群即配送中心，但是再基建长线上得投入却极少，所有得门店都是通过租赁或一次性买断数年得方式，再用过简单得装修使得成本降到了极限。
而最重要得便是优势互补原则，与原本亏损得国企联手扩建阵地。利用亏损国企得场地，再有步步高注入新鲜得“血液”，例如品牌、资金、管理技术等等。同时为国企负担一部分得退休员工得退休金。通过合理得改建，便能快速使用，这不仅极大得减少了基建得费用问题，更是缩短了开业得营运时间。
除此之外，精明能干得步步高人还通过对外出租部分场地用于企业本身不经营商品和项目的方式，既起到相互弥补，共同利用客源的作用，而且这样还能从获取部分租金，从而继续降低成本。
步步高在对员工进行经营理念教育时特别强调，只有顾客才是公司真正的老板，没有顾客就没有生意，公司就无法获得利润，如果顾客对公司不满意，就不会再上门购货，就断了老板的财源，就等于炒了老板的鱿鱼，老板活不下去，员工自然也无所依附。为了保证这个＂中心＂的实施，公司还制定了一系列保障措施以保证顾客满意。
一是绝对保证商品质量；二是所有商品力求廉价省钱；三是根据顾客需求，不断增加商品品种；四是营造宽敞舒适的购物环境；五是绝对保证顾客利益，强调当顾客的利益与公司的利益发生冲突或矛盾时，必须首先保证和维护顾客的利益不受损失。有时顾客不小心打破了东西，也不能让顾客赔偿。步步高不仅要求员工深刻领会这种理念的内涵，而且要在实践中处处体现出这个＂保证＂主题。（来源：各行事）
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