文.黄海峰
10月18日，在中国杭州举办的第四届全球超宽带高峰论坛（UBBF 2017）上，华为副董事长、轮值CEO徐直军详细介绍了华为如何与运营商共同打造敏捷、体验好的B2B专线业务。
徐直军表示，当前企业从购买专线到购买云服务，是必然的发展趋势。云服务的需求必然带来B2B专线业务的市场机遇。面向B2B市场的企业专线，将成为运营商新增长点。
但是，一方面云服务给运营商的专线业务带来挑战。运营商专线业务或将被云服务提供商的自建网络所替代。另一方面，当前随着业务发展，政企客户对专线业务提出了高带宽、敏捷、安全等新需求。这给运营商传统专线业务带来挑战。
对此，徐直军表示，运营商需要适应企业客户性新需求，抓住专线增长趋势。华为将发布相关B2B方案，与运营商一起迎接挑战。云可能让专线业务快速发展，也可能让专线业务成长停滞。“华为愿与运营商一起应对挑战，抓住机会，基于各种业务场景和需求，探讨为政企客户打造敏捷、体验好的B2B专线业务。”徐直军说。
云服务迅速崛起，带给专线业务新机遇
此前几届UBBF上，徐直军介绍了视频将成为运营商的基础业务，目前该理念基本成为业界共识，相当多的运营商视频业务得到实质增长。在本次2017年UBBF上，徐直军为何要强调与运营商共同打造敏捷、体验好的B2B专线业务，为何要侧重这方面内容？
“企业从购买专线到购买云服务。”徐直军说。目前诸多企业上云。而企业选择云服务，就是相当于将运营商的网络拉远，变成运营商的广域网。这就需要网络实现更高带宽、更低时延等特性。
如此一来，企业对专线需求就将提升。企业专线成为运营商面临未来的新增长点。业界需要适应企业客户需求，抓住专线增长趋势。
但是，云服务对网络的需求提高，运营商传统专线业务存在挑战。具体而言，云服务提供商在不断建设数据中心之间的互联网络，不断将数据中心下移，可能将运营商大量专线业务抢占。
如此一来，之前运营商重要的专线业务，也许不再是自身的重要业务。数据显示，国家与国家之间，国家内区域与区域内的专线需求，占据所有专线需求的68%。如果云服务时代，这68%就将被云服务提供商自建所替代——对运营商是巨大挑战。
专线业务面临响应慢、开通时间长等问题
此外，政企客户对B2B专线业务提出更高要求。徐直军首先分析了政企客户的具体需求。
他表示，专线业务发展多年，是运营商最关注的业务，也是最不关注的业务。华为现在的业务有企业业务的板块，面向政府和企业客户。通过对政企客户的网络需求调查，华为了解了政企客户的需求和问题。
总体看，从客户觉醒到客户购买，再到运营商购买专线过程中，政企客户普遍认为运营商专线业务响应慢、开通时间长。开通一个专线业务，运营商需要经过十几个流程，开通周期长，平均开通时间约27周。
此外，随着电商业务的发展，许多企业客户需要实时下单，也需要实时业务查询。但目前专线业务发放无法自动化开通，管理无法可视，故障解决时间长。
整体看，政企客户在专线方面的需求包括如下几个方面，一是按需灵活购买，价格有竞争力；二是业务快速便捷开通，带宽能够按需选择；三是希望做到按需在线购买，可视、可查、可保障。特别是OTT客户，他们对在线支付这个关键环节的安全保障十分关注。可现实中客户需求和运营商实际提供的业务，存在差距。
共同构建敏捷、体验好的专线业务
为此，华为在思考，运营商该如何面向未来需求，发展B2B业务。徐直军建议运营商从客户体验管理等多个角度进行改进，并愿意与运营商一起真正打造敏捷和体验好的专线业务。
如通过自营或者合营，华为希望与运营商一起提供云时代的专线一揽子解决方案，发挥云网协同优势。华为还希望和运营商一起，实现专线敏捷需求，匹配对传统业务需求。
此外，徐直军表示，企业构建自身网络，需要开通可上网的局域网。对此，运营商可考虑将服务延伸到企业内部网络和Wi-Fi覆盖，以服务的方式帮助企业管理Wi-Fi网络。
另外，运营商仅提供网络服务不够，还需要提供从购买到使用的良好体验。为此，华为提供了客户体验管理方面的方案。此外，华为将发布相关云方案和专线业务，希望与运营商一起迎接挑战。
“云服务对专线带来机会和挑战，云可能让专线快速发展或者没有成长，华为愿意与运营商一起应对挑战，抓住机会。基于各种业务场景和需求，探讨为政企客户打造敏捷体验好的B2B专线业务。”在演讲的最后，徐直军说。
据悉，作为全球超宽带领域的顶级产业盛会，全球超宽带高峰论坛旨在构建整个超宽带产业的沟通交流平台，共同探讨超宽带的发展，促进产业链各成员的商业成功，共建可持续发展的超宽带产业生态。该论坛已成功举办三届，相继走过英国、西班牙和德国，获得全球运营商高层和产业链合作伙伴的积极参与和高度评价。
2017年UBBF迎来全球运营商高层、世界500强领袖、OTT巨头、工业互联网之父等800多位业界嘉宾，他们将共话云时代新机遇，探讨超宽带新增长。同时，此次论坛组织CTO圆桌与VR产业圆桌，携手产业链各方讨论如何抓住垂直行业数字化转型的重要机遇发展B2B专线业务；如何推动产业链上下游构筑全面云化的标准与生态；如何拉通产业链上下游，推动VR产业加快成熟等。
通信世界全媒体记者在现场看到，华为用1300平方米场景化的方式全面呈现超宽带创新，包括专线入云、VR产业创新、数字家庭2.0、千兆覆盖等，并联合运营商共同展示创新业务与领先实践。据悉，与会期间，华为还将重磅发布Network Cloud Engine、X-Haul 5G承载解决方案和B2B专线解决方案等。
