价格高体验差高端洋品牌成鸡肋

价格高体验差高端洋品牌成鸡肋
2017年09月21日 08:16 智家电

洋家电不再是高端好产品的保证。最近十年来,随着中国成为全球家电创新和制造中心,中国企业开始成为家电产业的创新主导者,对于越来越多的家庭来说,洋品牌背后的高品质、高端化标签已经被抹掉。

池梅||撰稿

洋品牌在中国家电行业的神话正在一点点褪色。自我标榜为“科技公司”的英国小家电品牌戴森,在中国市场进入了快速增长期。虽然戴森称“以尖端的前沿科技,为您带来舒适的生活体验”,但是在不少消费者看来,价格是越卖越贵了,但是产品体验却一般般。无论是吸尘器、电吹风还是空气净化器,不但体验不好,有些甚至连基本功能都不达标。

2012年底英国企业戴森正式进入中国小家电市场。在中国消费水平提升和消费者对高品质生活的追求下,很多中国消费者深信“一分钱一分货”的道理,戴森外资高端的形象很容易赢得市场和用户依赖。比如说,2016年戴森在中国市场的营收增长244%。可以说这远远超出小家电行业增速。

如果以”价格论英雄”,戴森确实可以称之为“吹风机中的爱马仕”、“小家电产品中的苹果”。戴森各类产品最大的特点就是价格高:从各电商平台搜索可知,戴森V8手持吸尘器标价为4990元;TP00空气净化扇标价也同样达到4490的高标准;吹风机都要卖到接近3000元;而智能吸尘机器人则在6000元以上。可以说是,没有最贵只有更高。

价格是卖高了,但是用户体验却并不好。在中国的一些电商平台,以V6手持除螨仪一项的评价中,就充满了抱怨。“充电3.5小时,使用20分钟不到”、“充电后能使用的时间太短”、“电池续航能力不怎样”的评价屡屡皆是。很多消费者即使给出好评,也仍会说“戴森的性价比不是特别高”。

不仅如此,戴森旗下产品一向以其突出的设计感“驰名”,号称每周都会花费700万英镑用于研发产品设计。但真正使用过程中,很多却没有宣传中的简单便利。以吸尘器来说,除了大吸力,使用后方便清洁也是用户的需求痛点。

比如戴森V6手持吸尘器采用集尘桶收纳污垢,宣称“按下按钮即可清洁尘垢,无需直接接触尘垢”。可实际使用过程中却并非这么回事:灰尘会卡在缝隙处,到时候就只能将整个容器拆下来、清洁时必须配上刷子,这点很讨厌。有的消费者精辟地总结:集尘桶能起到的只是最基本的集中灰尘作用,大家还是要自己动手才能丰衣足食。

外资洋品牌、高端化的旗号和效应,可能在一段时间内帮助企业占据高端市场,却难以长久维系。随着这一市场的逐渐成熟,消费者购买产品时势必会选择体验更好的,性价比更高的产品和品牌。所以说,对企业来说,下功夫研究消费需求,创新产品功能,才应该永远摆在第一位。

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