拓展次发达市场,华为步步为营

拓展次发达市场,华为步步为营
2017年03月30日 11:14 经理人杂志

2000年前后,华为开始在其他地区全面拓展,包括泰国、新加坡、马来西亚等东南亚市场以及中东、非洲等区域市场。

在华人比较集中的泰国市场,华为取得了相对的成功,华为连续拿下了几个较大的移动智能网订单。由于泰国华人覆盖率较大,华为销售额呈持续增长状态。

此外,在相对比较发达的地区,如沙特、南非等也取得了良好的销售业绩。

1999年,华为开始进军泰国,经过两年的市场调查,2001年在曼谷成立了华为泰国分公司。

华为泰国分公司本着“质量好、价格低、服务好”的宗旨,以客户和市场为中心,在泰国电信界享有一定的知名度,树立了中国电信设备供应商的海外高科技品牌。分公司在创业过程中得到泰国有关政府部门和各界人士的热心帮助与支持,与泰国的主流移动、固定电讯运营商及行业合作伙伴都有着良好的长期合作关系。

以泰国最大的移动电信公司泰国现代电信公司为例,公司原来在泰国只拥有200万移动电信客户,在与华为合作后,不到两年时间已发展到1200万移动用户,占全国用户的60%。此外,泰国现代电信公司还拥有1000万预付费用户,风靡泰国的1-2-CALL(预付费用户)就是由华为分公司独家提供的。华为分公司还为泰国现代电信公司提供了网络平台和移动智能网,仅一年时间,华为已占有该公司网络平台份额的20%。

作为泰国电信市场的主流设备供应商,华为泰国分公司2002年在泰销售额已达30亿铢(约7700万美元),成为泰国纳税大户。对此华为并未故步自封,而是为自己制定了更高的目标。当年华为泰国分公司拥有100名员工,多数是电信高科技人员,其中泰籍员工占75%。该分公司计划进一步推行“服务本地化”和“市场多元化”战略,加大为泰国电信行业服务的力度。

2005年华为进入新加坡,但价格优势在新加坡对华为的市场开拓无济于事。当时新加坡电信业大部分业务由知名度高、技术成熟的电信公司承接,名不见经传、人们闻所未闻的华为突然冒出来,让人们不以为然,对电信产品有着特殊要求的运营商并不买华为的账。华为在新加坡的业务发展一直没有起色,遭遇许多坎坷和波折,直到2007年命运才出现转折。

华为承接的第一个项目是新加坡三大电信运营商之一的电信公司准备上马的NGN(网络和电话捆绑的业务)项目,为此需要专门开发一套软件。

华为方面颇感棘手。新加坡市场不大,新加坡电信公司却有不少自定义的特色业务,而为新加坡开发的产品也只能给新加坡用,其他国家无法再用。为此研发成本高昂,无论是国际电信设备巨头还是本地电信设备企业都不愿意如此不计成本地开发这套软件。引述当年华为负责人的话就是:“做得蛮辛苦的。”

华为1000多人的团队开发了一年,投入巨资完成了项目,并通过了新加坡电信部门苛刻的测试。从此,华为在新加坡开了一个好头。

通过这次合作,华为在新加坡打开了市场局面。

2007年以后,华为在新加坡的业务拓展开始有了大的飞跃,这与华为海外发展态势颇为相似。华为国际化发展历程也是在2005~2007之间有个分水岭,2007年以后华为海外业务拓展开始了大的飞跃。

华为在新加坡开始承接大型网络业务项目,包括Starhup(新加坡电信运营商)的整个3G网络等。前几年,全球每打一个电话,有三分之一是通过华为的网络和设备。但在新加坡,至少50%的通话,无论固定电话还是手机都是利用的华为网络和设备。

与越南、马来西亚、澳大利亚等国相比,新加坡政府对华为的支持和宽容最大,新加坡电信市场也最为成熟。

大约在2000年以后,随着竞争加剧和技术发展,马来西亚宽带市场发展迅速,宽带用户快速增长,马来西亚电信当时的网络已无法满足宽带市场爆炸性增长的需求。从2005年起,马来西亚电信网络无论是核心层还是接入层,都开始向全IP网络转型,向开放可赢利的宽带全业务网络演进,因而迫切需求能帮助他们实现这一转型的合作伙伴。

华为刚进马来西亚时,当地绝大多数消费者都不知道华为。2007年以前,华为通过努力争取到的业务项目往往是一些偏远地区的接入层小盒子。经过多年诸如此类的拼搏,华为总算改变了局面,而这一切依然拜NGN项目所赐。

正是华为优质的产品服务、敬业的团队贡献、消费者上佳的评价反馈,才为华为带来了更多的业务机会。

与新加坡相似,同样在2007年底,随着华为核心网产品及解决方案在Hajj等重大项目中的多次出色表现,华为品牌美誉度与商业信誉在马来西亚业界声名鹊起。在华为郑重其事的承诺下,马来西亚电信开始考虑引入NGN来演进其核心网。

2008年,华为开始承接马来西亚电信委托的NGN项目。由于NGN项目的阶段性相对成功,马来西亚电信与华为的合作在不断加强。

2009年10月,华为获得马方FTTH合同和MSAN合同;2009年11月,马方将Metro Ethernet三年合同授予华为;2009年12月,华为获得BRAS三年合同;2009年的最后一天,马来西亚代表处一片欢腾。在新年到来之际,代表处在岁末最后一天拿下了他们期盼已久的项目—IPTV EOT项目,加上之前拿下的FTTX、BRAS、Metro E、MSAN,以及早就在进行的NGN项目等,华为在马来电信的网络设备份额已占到了优势。

与此同时,在全球市场华为也是高歌猛进。2009年华为以全年销售额300亿美元的创新纪录,跃居世界通信领域第二大供应商的位置。

当然,好事多磨,期间马来西亚电信NGN项目曾出现始料未及的一波三折,并引起严重事故,激起马方向华为董事长孙亚芳投诉,震动华为管理高层,华为方面专门进行补救才得以完善。

2010年9月开始,由华为大学案例组牵头的马电项目案例总结工作开始启动。马电案例总结从问题出发,聚焦经验教训的反思,从而达到能对类似项目群提供警示的效果。案例将突出“以客户为中心”,及“集成协同”两大主题,同时兼顾项目群、流程、版本管理等涉及管理改进的具体方面。

2010年岁末,华为内部刊物《华为人》报、《管理优化》杂志以《我们还是以客户为中心吗?!—马电CEO投诉始末》为题,刊登了两万多字的调查报告,披露了整个事件始末。此文被誉为“这是华为人对自己的纽伦堡审判”,目前依然在互联网上可以搜到并下载。

现在,马来西亚依然与华为保持着友好的合作关系。

作为世界上最贫穷的大陆,非洲在全球信息革命的浪潮中严重落后,通信市场基础薄弱。随着经济的不断发展和政府的支持,非洲的通信发展较快,在埃及、南非、尼日利亚等已经形成了一定的规模。但是由于非洲电信市场普遍存在收费高、服务差、政局不稳定等因素,所以华为当年进入非洲市场还是冒着一定风险的。

现在华为在全球拥有100多个分支机构,其中中东和非洲地区近40个。

目前华为在非洲部分地区的优势明显,已经是南非第二大综合设备供应商、第一大CDMA产品供应商、第一大NGN产品供应商、第一大传输产品供应商、第三大GSM产品供应商。

2000年华为进入南非,依靠技术和品牌优势,成为南非所有主流运营商的合作伙伴。如今,作为长期投资南非的全球ICT领先供应商,华为在南非开展业务已经超过15年,目前是南非最主要的通信设备供应商之一,与当地主流电信运营商、政府与行业客户有着广泛的合作,已成为南非发展数字经济社会的重要战略伙伴。

华为非常重视在南非的本地化投入。截至2014年12月31日,华为南非员工总数为1028人,其中本地员工超过60%。未来5年,华为将加大南非本地投入,员工数量增加50%。此外,作为负责任的企业公民,华为南非代表处每年为进入ICT行业的小公司提供运营培训和技术培训,为当地社会培养ICT人才,带动上下游产业链发展。

事实上,华为的本地化并不仅限于南非。在华为的国际化拓展中,本地化始终如影随行。但是华为人并不认为国际化的目标就是彻底本土化,浸润中国文化中庸之道的华为似乎在掌握着一个度,既要不断加大本土化力度,又要防止过于本土化。“伊莱克斯中国由于彻底本土化造成的深刻教训”不断被华为提起,防止本土化过度造成发展失控一时间警钟长鸣。有鉴于此,吸取中西方文化和管理精髓的华为正在朝着从必然王国向自由王国发展。

2005年,华为开始在纳米比亚投资,如今在纳米比亚市场确立了自身地位,已与纳米比亚电信及移动运营商MTC建立了稳固的供应链,签订了长期技术支持服务合同。华为还与纳米比亚公共广播公司NBC在数字电视项目建设方面进行合作。

华为与当地运营商合作,遍布全国,投入数百座无线基站,铺设数千公里光纤,为200万居民提供了电话通信、互联网接入、数字电视节目等服务。截至2014年10月,华为投资纳米比亚以来已为该国带来超过1亿纳米比亚元(约合人民币5554万元)以及1.2亿纳米比亚元(约合人民币6660万元)本地采购资金。”

在尼日利亚,从2005年起,华为就与所有主流运营商建立了合作关系。MTN是非洲最大的跨国移动运营商,在尼日利亚、南非、喀麦隆、赞比亚、乌干达等国家都拥有GSM网络。尼日利亚MTN是当地第一大GSM运营商,占有的市场份额曾经超过50%,网络覆盖尼日利亚24个州。

2004年,华为开始与MTN合作。目前华为已经拥有尼日利亚MTN 40%的市场份额,GSM基站已经在尼日利亚首都Abuja、北部最大城市Kano以及Ibadan、Kaduna等地区应用超过12 000载频,总话务量超过20 000 Erl。

在过去几年中,华为在尼日利亚建立了自己的销售和技术服务平台以支持其产品和解决方案,通过实际行动履行承诺,推动了企业业务在尼日利亚的发展。

2015年12月10日,华为与尼日利亚联邦政府签订谅解备忘录,将为尼日利亚培养2000名信息和通信技术人才。尼日利亚副总统Yemi Osinbajo、劳工就业部部长Chris Ngige、通信部部长Adebayo Shittu和中国驻尼大使顾小杰一同出席了签约仪式。

在肯尼亚,华为是当地最大移动通信运营商萨法利通信公司的3G和核心网作伙伴。

作为中东、北非地区市场份额最大的通信设备供应商,华为在埃及乃至整个中东、北非地区都拥有丰富的网络部署经验,在埃及还拥有一支专业的网络规划和优化队伍。

华为在南非和沙特这些相对比较发达的国家取得成功后,将目标转向了觊觎已久的欧洲市场。

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