【特别说明：本文来源于venturebeat，由刀客翻译整理】
如果您最近使用互联网或与Alexa进行了互动话，那么你已经接触到某种形式的人工智能（AI）。如果你通过Facebook Messenger与必胜客聊天，实际上你正在机器人在互动。虽然看起来很奇怪，但聊天机器人和智能助手正在以超乎我们想象的速度融入我们的个人生活。
那么对你来说这是营销人员，这对你意味着什么呢？人工智能不但会影响到包括保健和市场营销的多个行业，还会改变整体购物体验。根据Google的数据，20％的移动搜索是语音搜索。
对于零售商来说，这为他们提供了一个机会，可以以吸引他们的方式与消费者建立联系。
人工智能可以提高更高的客户满意度
消费者每周平均花费五个小时在线购物；超过96％的美国人在网上购物，平均36％的将购物预算花在了电商平台上。随着网上购物的转变，零售商需要弄清楚如何与消费者建立联系，并创造有意义的用户体验，以便继续提高店面访问量。
人工智能助手还可以让购物体验更具个性。随着传统实体购物向线上交易转型，消费者正在失去与店员友善面孔交流的个人感受。相反，他们自己搜索一个网站，经常不得不在没有帮手的情况下评估自己的购物行为。在网站上有一个聊天机器人或人工智能助手，可以在客厅里为购物者重构在商店的购物体验。
零售业的一个关键挑战是管理库存水平，这是AI可以帮助零售业的一个方面。理想的情况是，你有足够的产品来满足消费者的在线和离线购物需求。如果你缺货，你可能会感到沮丧和失去客户。如果你有太多的库存，那么就会造成资金的浪费，而这些资金可以在其他的地方使用。让顾客知道一件商品的库存，对于商家，尤其是零售商是有利的，因为他们会对用户高需求的产品保持高库存。IBM沃森正在与品牌合作，分析采购率和消费者行为，以帮助管理和监控正确的库存水平，并避免库存不足。
我们现在还达到终极的虚拟助手水平。营销人员需要弄清市场上许多AI助手应该投入资源和时间。Alexa、Google和Siri都有自己的优点和缺点，未来一年还会有很多事情要改变。
优化AI的本地搜索策略
现在是营销人员优化本地和AI搜索的策略的时候了。根据ComScore的说法，到2020年，有一半的搜索将是语音搜索。有可能我们有一个终极的个人助理，可以为消费者提供所需的所有信息，而不用读一个字或打开一个网页搜索（“Hello谷歌，找我最近的发廊”）。这给当地营销人员带来了一系列新的挑战，因为企业需要通过智能助理在本地搜索结果中获得得足够高的排名。
为了获得成功，当地的营销人员应该专注于使用对话语言——如果您不愿大声说出来，不要使用你的策略中的措辞。传统的网页搜索已经教会了消费者如何使用重要关键词和短语（即“我附近的运动鞋”，“我附近的快乐时光交易”）与搜索引擎进行沟通，而不是自然语言（“最近的运动鞋店在哪里？”）。语音搜索迫使消费者在与智能助理进行交谈时，能正确地回答问题，就好像他们在和一个人在交谈。
此外，这些营销人员需要确保他们的网站包含自然语言，而不是关键字特定的术语。首先要记住人类，其次是搜索引擎。由于智能助理经常会在询问时大声阅读网络搜索和结果，因此网站副本需要能清楚阅读并在所有平台上都有适用。从关键字的角度来看，将重点转移到挖掘实际用户查询数据，以识别关于长尾关键词和短语的趋势，因为这些趋势更能代表用户的对话语言。
检查您的位置数据和个人资料信息，以确保一切都井然有序，并保持在你使用的资源中的一致性：网站，社交平台，列表等等。人工智能语音助手将依赖于可用数据的准确性。让你的Google我的业务（GMB）的个人资料尽可能全面和信息化。包括有关每个位置的属性和关键信息的主要特征信息——免费Wi-Fi、轮椅通道、户外座位或工作场所/课程。更新你的GMB配置文件应该是日常维护的一部分。
需要记住的一点是，人工智能和语音搜索是不断变化的，营销人员总是需要适应最新的功能。除非我们收集足够的数据来了解消费者如何与人工智能个人助理进行互动，包括如何向Siri，Google或Alexa提供他们想要的东西，否则我们很难预测哪些策略会发挥最佳效果。随着服务范围的扩大和服务的不断完善，他们的问题将会持续发生变化。
但我们知道的是，人工智能和语音搜索与传统搜索框不一样。
随着越来越多的消费者转向由人工智能助手和语音搜索服务，对于营销人员和多店铺专营店来说，关键是要弄清楚语音搜索的查询和结果与搜索引擎结果的不同之处，并帮助本地企业在这两种结果中找到答案。
