听说你杀红了眼，怎么办呢
上周，庄邪在公号吐槽了一把易到专车的坑爹服务，在朋友圈炸出了朵朵浪花，原来身边受害群众大有人在啊，大家纷纷表示对这种垃圾公司各种不靠谱遭遇早就受够了你为啥还在用。。。
你为啥还继续充钱啊！不怕卷钱跑路吗？升级金卡很牛逼吗？！和我们不充钱的遭遇一样一样的啊。。。
好吧。宝宝们说的都对。但是——
重要的事情要广播三遍：
人家PR已经联系宝宝了！客服也联系宝宝了！官微也联系宝宝了！
易到的PR在微信后台留言，表示要帮忙解决问题。客服随后也打来电话，官微也发来私信。
声势有点浩大了是吧，庄邪也的确有些受宠若惊。
真是要变天了啊，这还是曾经高贵傲娇相爱相杀的易到吗？
庄邪内心有点五味杂陈。过去几个月遭遇你们各种冷暴力酿成的内伤，恐难因此而相忘于江湖。
周先生，虽然你们客服并没有什么解释就退回了那8块钱，但庄邪上次的吐槽并不是为了区区8块钱而已，庄邪觉得，这显然不是一个个体的问题，庄邪也不知道未来是否还会有这样的侥幸。
因为，庄邪接下来看到的，依然是你们尽情自嗨我们卖力吐槽的冰火两重天。
前两天，你们的App弹窗和微博出现了这样的海报。
向充值过万的用户致敬，还表示要一系列回馈，誓言要“陪伴百年”啊。真是惊天地泣鬼神，忍不住要高唱一曲：山无陵，江水为竭，冬雷震震，夏雨雪，天地合，乃敢与君绝！
庄邪悄悄翻开账户看了看，自己并不在被宠幸的后宫佳丽中。
没被翻牌的金卡宝宝黯然心伤无比酸楚。
你们关于致敬的公关稿里说，去年11月开始的“100%充返”活动，参与人数超653万，而充值过万的有20万+。
4%不到啊！
你们只打算和这4%百年好合爽到死，和96%的小船说翻就翻爱谁谁。
96%充的不是人民币是冥币？96%充的不是诚意是自贱？
4%都是可以跪舔的王思聪，96%只不过随风而散的PAPI酱（对不起，或许你也能百年的）。
庄邪给你们不同凡响不拘一格的“致敬”跪了。
你们特么这般对待用户的格局和逻辑，能看得到百年的毛吗？
你们研究过全球的百年企业发展史吗？
你们哪个毛孔透着百年长青的伟大基因呢？
皮之不存毛将焉附。
反正你们就尽情的吹牛逼吧。
前述致敬公关稿的牛逼还吹出了三高：
“易到成立之初就是针对商务用户，长期以来，已经形成了‘高素质司机、高素质乘客、高品质服务’的品牌基因，而这也是该公司能一直留住一批忠诚的老用户的关键所在。”
然后是两位高素质的邢女士和陈先生分别表达了对易到服务的种种点赞，以及对未来的美好期待。
然而，不知道周先生是否看过你们微博和贴吧上群众的哭天喊地。
放眼都是水深火热的吐槽和投诉啊！
庄邪随便截了几张，全国各地各路人民的口水如街头暴雨连绵不绝，又有如雨后春笋生机勃勃。
你们隆重宠幸高调恩爱的充值过万后宫佳丽也在喊疼。
用户不爽，司机不爱，你们是怎么做到的？
周先生脑仁疼吗，反正我是疼了。
要不把微博评论功能关了吧。让他们无处瞎逼逼。
然而，从你们APP点进APPSTORE的下载软件页面，却完全是另外一幅其乐融融歌舞升平的桃花源景象。
很忙的胡师傅专门呵护着各地的百岁老奶奶们。（好多百岁奶奶，或许易到百年有戏哦！）
还有动不动就丢手机的，情节如有雷同，纯属巧合吧。
都是套路吗，编剧是不是一个师傅同床操练过的？
You and me，我们是同一个地球的用户吗？
真相赤裸裸的根本不用遮掩。
周先生，水军这么多，你们专车够用吗？
微博上丢手机的这位，你是从上面APPSTORE下载的易到软件吗？
这几天北京大雨倾盆，专车各种难打。各大专车也纷纷加价，滴滴最高加3倍左右，神州1.6倍左右，据说UBER也在2倍左右。
网上有人吐槽专车公司坐地起价，但多数人还是比较理性的，多花点钱能平安回家就好。专业排水600年的故宫虽好，但咱也不能随便住啊。
但昨天易到又一次站了出来，不拘一格地秀了一把海报。
真是业界良心啊!
然后，车呢？车呢？车呢？
包括庄邪在内的人民群众纷纷表示，易到专车等到绝望时都没有啊。
没车你秀什么恩爱表什么骚情啊？没车你易到个屁啊？
庄邪后来加价叫了一辆滴滴，司机在路上表示，这么大雨，不仅拥堵，路况也凶险，司机都不愿拉活，路上堵半天都是自己的油钱，再有点意外更不值了，不加价就得赔钱。
唉。可惜，你们秀出的一把王炸又无情遭遇了熔断啊。
雨后的帝都早晨分外凉爽，庄邪今天终于打到了一辆易到，然后你们还是不忘又秀了一把短信。
大雨呢？
据说已经北上了。
周先生，你们的致敬公关稿里还提到，你们充返活动收获60多亿元，能拍手称快提前过年了吧！
不过，有圈友以小人之心分析了一下，这圈来的60亿完全掌握在专车公司手里，假如买成货币基金，按3%左右的年化收益率，一年也得稳赚上亿啊！拿你的充值钱生钱，你打不到车无所谓啊，反正也不退给你，你慢慢打，我慢慢赚。
这时候就有人开始担心了，你们别特么倒闭太快充值没用完啊。
细思恐极。
周先生，听说前几天你在朋友圈豪言：哪怕黑云压城，也要义无反顾。
是义无反顾，将坑爹服务进行到底？还是珍视口水，脚踏实地重新再来？
作为一个还算忠诚的用户，庄邪不会像有些群众那么一言不合就“倒闭”。庄邪不主张不接受这种不理性的一言不合。
但庄邪知道，刷再多的口碑和海报也改变不了一个企业的价值观，就像你永远叫不醒一个躺着装死的人，作死会死得更快啊。
专车市场竞争日趋白热化，烧钱抢地盘的PK有点惨烈，还有时刻悬在头顶的达摩克利斯剑。你们投靠了PPT高手贾老师，而滴滴优步也争先恐后融着各路大佬的美金（有消息说一直死磕的两大对头已经开始探讨合作了），神州也挂牌新三板去圈钱了。
你们能不能熬到最后我们不知道，但我们希望你们坚挺一点，我们600万群众啊。我们还希望，你们一路贴海报时，偶尔也停下来看看被你们踩在脚下无助呻吟的我们。
松下幸之助曾说，顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。
王石08年曾写过一本书，叫《让灵魂跟上脚步》。建议每个高管发一本，反思管理和信仰。
还有，建议自上而下学学人家海底捞的服务精神，海报做的这么屌，海底捞你不可能学不会啊。
也许最终还会死，但兴许能看到百年招手呢？
但死也死得轰轰烈烈坦荡荡不是？
庄邪的槽又吐完了，请意气风发的周先生原谅。你们PR也不用找我，反正我也不是那4%，没必要太认真。
