很多迹象表明，美团正在一点点丧失价值观。
2017年7月10日凌晨，西安某小区一名送外卖的男子把一只猫连续六次摔打后活活摔死，还放入了自己的送餐箱，整个过程被小区的监控记录下来，过程持续一分半钟。小区物业经理表示，通过监控看到送外卖的男子电动车送餐箱上标有“美团外卖”的标志。事后男子被找到，据查男子张某是美团外卖兼职骑手。尽管已被美团清退并列入黑名单，但张某的恶劣行为损害了美团的品牌形象。
往深了说，张某是美团员工，哪怕兼职他的一言一行也代表着美团这家企业的形象和价值观。而且这不是个案，7月9日，调兵山红房晨光小区附近，发现一个疾驰而过的美团骑士，让人惊讶的是，装餐箱里竟然探出一只白色小狗的脑袋。难道说这美团骑士还有第二职业，驯兽师？且不说这单美团是送餐还是送狗，这样的装餐箱一定会让用户质疑美团外卖的卫生程度，也难免会使人联想到：美团还有服务标准和应该坚守的价值观吗？
甚至美团招个人，也有对所谓“黄泛区及东北人士”的价值观歧视。连央视著名主持人白岩松都说，这样的人或单位就该人人喊打。说白了，就是一个人及其背后企业的价值观问题。现代企业里，价值观是立体有层次的，美团也不例外——
1 、底层价值观：美团的员工，下至基层一线、上至公司高管，在工作中对内的协作、对外为用户提供的服务，应该遵守并坚持一系列正确的、向上的价值观。
2 、中层价值观：在与合作伙伴展开业务、在行业里发展，美团应该有共赢、互惠的价值观，有利于行业健康良性发展的价值观。
3 、顶层价值观：面对社会和国家，美团应该一直保有不作恶、有贡献的价值观。
实际的情况是，价值观上，现在的美团很危险。自从王兴通过媒体把与阿里的交恶公开化，甚至提出美团就是要去中心化，不断打破边界。王兴引发多元化和专业化讨论的同时，业界也开始审视美团的企业管理。美团和自己的股东阿里关系恶化，网上报道显示，连饿了么创始人张旭豪都说王兴“格局高的人不应该那样谈论自己的股东”。而综合亿欧网、凤凰网等报道，美团去年以来离职的点评系核心团队已达24人，加上原有美团的8大金刚出走7人，说明王兴作为美团创始人，不仅和股东产生隔阂，团队管理也不和谐，价值观有错位。
价值观错位在基层表现也非常剧烈：中国经济网、北京时间等报道，合并大众点评后，美团启动以末位淘汰制进行变相裁员，一二三线城市的后15%员工，四五线城市的后20%员工，进入淘汰预警名单，两个月还没有达标就要裁员。甚至有美团员工自己告诉北京时间，普遍降薪40%，出现了不少员工混日子的现象。这种“只认KPI不认人”的企业文化和价值观，也对一些老资历员工形成了不小的心理压力。
而等着领导下班的公司文化也难免让美团价值体现在业务上就有着一些病态：做样子给领导看，实际业务中却是问题层出不穷。工作极度乏力，与商户的沟通不畅、服务不到位……已经成为美团各个城市地推普遍存在的问题，甚至美团有的地推人员连普通话都说不太好。2017年7月4日，云南网报道，昆明一女子因朋友用其手机点了一份“特殊的外卖”（成人用品）后，遭到送货上门的美团骑手骚扰。
专业调查机构发布的数据显示，美团在各个主要消费城市的市场数据正在直线下降，下降带来的直接影响就是美团地推员工的收入下降。“美团的提成是两个部分构成的，一个是消费额的提成加上利润的提成，消费额的提成已经从0.36%下降到0.16%，利润的提成只有千分之一点几。”由于收入降低，美团招聘到的员工素质也随着降低，可以说，即便美团有很好的企业价值观，也越来越难被有素质的员工通过业务展示，那么广大消费用户看到的只能是逐渐瓦解的美团底层价值观。
行业里，合作伙伴眼中的美团价值观也扭曲了不少。比如在酒店业务上，据ASIA PACIFIC DAILY报道称,美团宣布在2017年五一假期期间的酒店单日入住间预订创历史新高、超过120万,但有业内人士透露,其数据涉嫌造假,称美团所有可售卖的库存可能还不到120万个间夜量。2017年5月2日,美团点评在通过内部邮件分发的通知中透露,一年内发生了10起腐败和网络犯罪案件,其中2起涉及到酒店业务的腐败。坊间盛传，“恶意刷单”已经被广泛运用到美团的整个平台,手段花样百出,已经形成一种完整的产业链,网上也流传各种刷单教程,被称为壮观的“美团刷单产业链”。据北京媒体报道,去年12月, 70多人与美团合作的酒店及其员工串通,利用美团的退款手续,在10天内获得500万元人民币。
忽视管理，忽视服务，唯业绩至上的错误价值观，还表现在美团高星酒店的争议上。前不久，美团旅行晒出高星酒店业务成绩单：截至2017年5月31日，美团旅行住宿总用户达1亿，高星酒店用户超1000万，目前美团旅行平台高星酒店覆盖达1.5万家。专业人士表示，360元是中端酒店的房价，1.5万家高星酒店覆盖的说法不太能令人信服。有媒体记者调查发现，美团APP中100多元的酒店标为“高档型”。如上海虹桥思贝酒店在美团上标注为高档型，大床房起价为154元，途牛和携程则把该酒店标注为舒适型……低价酒店强贴高星“标签”，容易混淆视听的背后，是美团为了业绩放弃了应有的行业价值观，这也损害了合作伙伴的品牌公信力。
很多人眼中，价值观不正的美团已经开始在社会生活中作恶。中国经济时报从北京市食品药品监督管理局得悉，2016年5月至2017年1月的半年时间内，北京市食品药品监督管理局共对美团进行5次行政处罚。2016年8月初，新京报刊发对美团外卖的调查文章后，美团外卖曾做出回应，称已经下线报道指出的涉事违规外卖餐厅，并立即对线上商家进行一轮集中排查。一个月后， CCTV13新闻直播间再次曝光美团外卖，在央视记者的暗访中，证照缺失、执照过期、登记地址与实际不符、黑作坊，这些问题依然存在于美团外卖的商家中。甚至在此后媒体的跟踪报道中，有的外卖店竟然开在厕所里，卫生状况令人震惊。
顶层价值观失守，中层价值观被放弃，底层价值观正在瓦解，令人担忧的美团出现了价值体系的全面溃败现象。在到店餐饮、外卖、酒店等业务上，不同程度、但时有发生的通过造假做大交易数据，美团似乎是想用“摊大饼”的方式稳住现有投资者，吸引新投资者。而遗憾的是，美团自身在模式、方向与市场竞争乃至价值观方面，都没有表现出健康的良性成长迹象，投资人只会认为这是一笔风险和回报不对称的生意，自然没有了追加投资的信心与理由，也就出现了很多投资者在观望的状态。
没有了边界的美团，王兴想让它什么都做，战线拉长本就危险，为达业务目的有些“不择手段”又侵蚀到企业价值观，这样的美团就更危险了。我期望，在价值观层面，王兴清醒意识到问题，由内而外梳理、解决，重树一个健康、积极而有益于用户、投资者以及整个社会的美团。
