假日旅游环境如何，直接影响到旅游者的真实体验。不能否认，每个长假旅游之后都会出现不少闹心的游客投诉，像今年曝光的“一日游”乱象、购物误导和高价茶水等情况，也说明加强旅游市场的监管确实要加大密度，更好发挥动态管理的实效，让那些“问题景区”的负面信息公之于众，便于倒逼相关景区进行自我反省和整顿。
在旅游休闲业不断发展的今天，提优旅游景区的服务质量，就显得更为迫切。这次发布的“红黑榜”，涵盖了景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，无疑更加全面，可以全方位、多角度地反映一个景区的整体状况，为整个旅游领域的规范和进步起到良好的推动作用。同时，作为各地的旅游管理部门和景区，一方面需要从“红黑榜”上找问题，即便本地景区没有上“黑榜”，也有要以此为鉴。另一方面则要利用旅游统计的“大数据”，自觉进行对照检查。只有查得越细，才能改得越准，越到位。相反，如果等上了“黑榜”就显得被动，甚至会严重影响到旅游景区的声誉。
发展旅游业，就要重视旅游“红黑榜”带来的促进作用。近年来，苏州正加快推动旅游从景点旅游向全域旅游转变。面对旅游业发展新趋势，就应主动寻找服务方面的不足。尤其要清醒地认识到，苏州的旅游业综合竞争力同发达地区相比还有一定差距，像多元化住宿、夜间旅游产品等要素有待进一步丰富。因此，苏州要继续完善旅游公共服务，优化旅游业发展环境，不妨把旅游“红黑榜”当作全面检视和提优的新起点，为更好地推进全域旅游上水平提供一流条件。（马玉林）
