文 | 波波夫
美国南加利福尼亚州大学的马丁·希尔伯特曾做过一个测试，他通过设计一个模型把美国人日常通过报纸、书籍、邮件、计算机和手机接触到的信息进行量化发现，生活在2007年的美国人平均每人每天接触到的信息量，大约相当于174份日常版的《洛杉矶时报》，这大概是二十年前的5倍。
今天，我们通过手机的阅读获得的信息比2007年的美国人可能还要多，甚至可能相当于数百年前居住在村庄的老祖宗们一辈子听到的八卦。但浸泡在海量信息中的现代人，也在承受另一种代价——信息超载，特别是在今天的互联网上存在着大量的重复、虚假伪劣、粗制滥造、过时无用的信息，极大地影响了人们分析和选择信息的速度。
美国心理学者学者大卫·申克根据近三十年来有关信息疾病文章进行了研究，列出了一些信息超载带来的并发症：血压增高；心血管的承受着日益增长的压力；视力的下降；困惑感和挫折感如影相随；判断力削弱；爱心和怜悯心丧失......
信息超载所带来的一系列副作用中，最为突出的是——焦虑，这不仅是互联网一代的普遍精神状态，同时也是整个21世纪的底色。
从这个意义上看，拥有屏蔽噪音信息的能力，正是现代人幸福生存的第一法则。积极心理学研究者肖恩·埃科尔认为，如果人们可以把周遭的信息噪音、特别是负面噪音哪怕降低5%，你会感到明显的更快乐、更健康。
01 谁控制了欢乐，谁就拥有了用户
生产和传递快乐，由此也成为21世纪创业的法门。
在「负面偏好」的取向下，传统的新闻门户一度成为流量入口，但那里并不是信息的迪斯尼乐园，并不许诺阅读的快感和读者的快乐，甚至很多时候恰恰相反，当你浏览完一篇又一篇离奇悲惨的社会新闻之后，心情早已被雾霾所笼罩。
「负面」偏好正是人类在长久的演化过程所形成的抓眼球，而并不只是因为媒体固执地偏爱。同样，在社交网络上，负面情绪的传播也与负面新闻的推送亦步亦趋。
加拿大麦吉尔大学（McGill University）的研究团队曾经做过一项研究追踪测试，参与者被要求从指定的新闻网站中挑选时事新闻阅读，结果发现，相比含有「宝宝、微笑、有趣」字样的标题时，当人们看到含有「癌症、炸弹、战争」这样标题时会更快地点击鼠标进入正文页面，相比正面角度的新闻，绝大部分参与者都会挑选那些负面角度的新闻报道来读。
但在一个信息超载的时代，媒体很难再凭借制造焦虑、痛苦来吸引用户，新时代的用户法则只有两个字：快乐。
快乐有两种，一种是搞笑，一种是幽默。二者有何区别？一如香港中文大学计算机系教授汤晓鸥前几天在清华的一场活动上所说：「很多人都说我是段子手，我不是，段子手是搞笑的，我是幽默。段子手是没有目的的，就让你笑，幽默是干什么，是看到事情的本质，事情的本质只有两个方面，一个是可笑的一面，还有一个是更可笑的一面。」
因此，对于拥有不同用户群体的公司来说，如何定义快乐，如何生产快乐自然是见仁见智。凭借一波段子手、搞笑视频，微博在舆论中迎来第二春，今日头条把过去不看新闻的人变成了泛兴趣阅读爱好者，而快手更是让北上广深写字楼里的贝瑞卡、玛丽们发现家乡亲戚中的隐形高手。
凤凰新闻客户端的用户特征也是与众不同，具有典型的「三高」特征：高学历、高收入、高线城市，在易观智库出具的2015年新闻资讯APP市场研究专题报告中显示，凤凰新闻客户端凝聚了一批以本科及以上学历、个人月收入5000元以上的高知高收阶层。
取悦「三高」人群自然需要新打法。凤凰新闻客户端不断推出了四川话、东北话的语音播报版本，同时对于当下流行的推荐引擎也作出了改良。
尽管个性化推荐早已成为新闻客户端发展的必然趋势，然而，纵观目前行业内单纯依靠机器算法的新闻推荐模式，几乎只能根据用户的历史信息推荐新闻，在保证个性的同时，很容易损伤新闻的质量和容量。因此，凤凰新闻客户端全新打造探索版在智能推荐的基础上，仍然注重编辑精选和用户订阅两方面的权重，这种混合智能推荐系统让推荐的新闻内容更丰富、质量更高，把用户感兴趣的，且真正优质的内容推导用户面前，让用户会获得比快乐更深层次的体验——幽默——「事物的本质」。
02 把社交网络引入新闻客户端靠谱吗？
一波社交改造的浪潮席卷中国的内容产业。
知乎有了「想法」、虎嗅上线「24小时」、豆瓣重新包装「市集」，腾讯、网易、今日头条纷纷上线问答产品，其目的都是希望通过植入准微博功能，在现有的新闻客户端的架构之下孵化社交网络的基因。
传统的新闻门户乃至新闻客户端难以制造快乐的另一大原因，甚至可以称之为基因缺陷的是——缺乏社交，编辑／网站／客户端与用户、用户与用户之间比较难以实现复杂的交互，特别是用户与用户之间基本上处于信息孤岛的状况，难以形成粘性关系。
而微博、微信的崛起，特别是这两大社交平台在新闻分发中所处的位置日益上升的情况下，老牌新闻客户端不得不打起精神，重新改造产品基因，以因应时代的挑战。网易很早意识到这一问题，于是强调用户跟帖的重要性，喊出「无跟帖、不新闻」的口号，但跟帖还不足以编织一张绵密的社交网络。
凤凰新闻客户端近期的社交化变身让人耳目一新。
从用户拉新上，凤凰新闻客户端借用了传统行业的销售策略，推出「师徒计划」，通过红包奖励的方法，鼓励老用户邀请家人、亲朋好友、同学同事、客户等等，在日常串门、上下班路上、吃饭聚会、碰面聊天等任何打发无聊时间的时候向其推荐下载凤凰新闻客户端，复制邀请码领取现金红包。
通过熟人介绍的方式，凤凰新闻客户端在用户间搭建了一度、二度、三度关系，不久，通过「凤凰令」活动，将这些关系激活——让用户在交换凤凰令、分享凤凰令的过程中熟悉整个资讯式社交环节。特别引人注目的是，凤凰通过引入游戏化的流程大大吸引了用户，让用户乐在其中。
此后上线的上线的「身边人」频道让用户实时看到身边人动态，它通过LBS可以在基本不依赖运营和内容生产的情况下建立起用户之间基础的社交粘性，事实表明，在身边频道中，长评论频频出现。
种种努力显示，作为一家老牌资讯公司，凤凰新闻客户端，正努力从从单纯的内容分发工具转化为社交化用户社群运营商。不过新闻色彩依然浓厚。一如凤凰对新一代新闻客户端的愿景描述：「（凤凰新闻客户端）所打造的全新资讯式社交生态，是专业性更高、其他噪音更少的资讯社交平台，用户可以听到更多多元观点，参与更多热点讨论，实际上是对新闻、思想和真实的一种再探索，同时也是凤凰新闻客户端走向年轻化的体现。」
经历一系列社交化浴火涅槃之后，凤凰新闻客户端振翅高飞：易观今年7月数据显示，凤凰新闻客户端7月MAU已达5591万，在门户新闻客户端中表现亮眼，涨势迅猛；7月底（7月24日-7月30日）的周覆盖用户数相比6月初（5月29日-6月4日）大涨31%，中国的内容产业迎来又一批黑马。
