新城吾悦广场探索实体商业模式升级,交出喜人答卷

新城吾悦广场探索实体商业模式升级,交出喜人答卷
2017年06月09日 14:15 每日经济新闻

在电商这种新兴消费模式的发展过程中,618购物节、双十一等线上促销活动起到了极大的推动作用。每一次“购物节”的数据,既满足了电商平台、商家对于营销指标的要求,也满足了消费者的购物欲。然而,深入思考,消费者得到的仅仅是一件商品,失去了购物过程中最愉悦的体验----探寻、交流。

“电商自身确实无法突破体验瓶颈。”正如统帅中国区总经理罗杰所说,消费者对于购物理念的升级,已从原有的产品需求提升到了情感、服务上的需求,而线上购物对此仍没有较好的解决办法。

与当下城市工作、生活节奏日益加快相契合,线上购物能满足消费者求快、求稳、求准的心理诉求。与此同时,也不可避免地使购物变成为了纯目的性的消费。当购物不再需要和三五好友前往商店,精心挑选,进行意见交流的时候,消费就已转变为机械式的劳动。和电商相比,实体商业拥有一个天然的品质,那就是消费平台不仅仅是一个买卖空间,更是实际体验和人际关系的结合。

有情怀的商业,找回缺失的幸福感

随着城市工作生活节奏的加快及线上购物环境的日益完善,网购也逐渐成为快餐式行为的代名词。过去,购物被当作享受,是回馈忙碌生活的一种方式,而如今却被剥离得仅剩需求。在这样的环境下,回想当年弄堂口,一家人吃碗馄饨面;一家老少赶个集买上些鸡鸭鱼肉;长辈逛个菜场也能和店家变成老熟人,见面定要絮叨上半天的场景,似乎已离我们远去。

再购物相关论坛里时常会看到网友在感叹,“现在买东西是方便了,但是以前亲手挑选,再和老板聊上几句的互动感,很难再体会到了。”

确实,那时生活范围很小,时光很慢,但人与人之间的距离却非常得近。而现在,忙碌的工作、拥堵的交通、频繁的加班和少有舒适安逸的购物中心,让消费者难以真正享受消费购物的乐趣。

努力地工作是为了幸福的生活,而幸福的感觉却是来自于生活中那些带着温度的人间烟火。刚刚过去的5月,新城控股旗下“吾悦”品牌打造的“我爱你?五月”主题活动,让消费者们有机会再次找回了那些曾经缺失或即将缺失的“幸福感”。

爱的三部曲:问候、证明、回味

五月,是一个带有多个情感节日的月份。母情节、520情人节、端午节都给予了人们展现“爱”的机会。而吾悦广场也借着五月情感节日汇聚的契机,通过“我爱你·五月”主题活动,为消费者提供了表达“爱”的平台。

世界上的一切光荣和骄傲,都来自母亲。吾悦广场在母亲节当天,设置了布满康乃馨的鲜花池,鼓励每个到场的“孩子”领1支送给他们的母亲。除此之外,吾悦广场还联合商户,组织孩子们用才艺表演去回馈母爱的伟大。这时的吾悦广场,提供的不仅仅是购物的场所,更是为母亲和孩子创造了一个可以产生情感互动的平台,让孩子们都可以为他们的妈妈表达“爱”的问候。

心中有“爱”,仅仅问候怎么够?爱还需要证明和回味。520当天,全国11座运营期吾悦广场共同举办大型集体婚礼,为每一对“新人”定格“爱”的瞬间,同时还设置包场电影、浪漫晚宴、24K金箔玫瑰花及1对1贴身管家服务,为情侣们提供定制化的浪漫体验。

这场婚礼,是新城吾悦广场为520对平凡的人做的一次不平凡的事。当天的新城吾悦广场,已然成为见证“爱”的平台,在场的所有“爱人”,都会把此刻此感,牢牢地记在心中。

端午节之际,新城吾悦广场持续情感营销,推出“端午奇幻卡通剧”、“端午萌宠秀”、“端午亲子DIY”等活动,让消费者暂时放下忙碌的工作,放慢节奏,品味亲子之乐。

新城吾悦广场倡导的“情怀”体验,让每一个来到商场的消费者,在这里满足购物需求的同时,也实现情感上的充实和愉悦。

据悉,此次“我爱你五月”线下活动在全国11家已开业的吾悦广场同步举行,人气鼎沸。在网络上,也同样获得了网友们的热议与点赞。在微信朋友圈与各大主流视频网站上的“我爱你·五月”预告视频、微博的“我爱你·五月”热搜话题,以及点击量飙升的温暖人心的微电影,活动的每一个动作都在呼吁人们主动去传播爱。一次次直抵心灵的真情告白,获得了众多消费者的共鸣,加深了对“吾悦”品牌的认同感。

目前,线下实体商业如凯德、K11等,带给人们的是品牌多元化和艺术氛围。注重于 “情怀”塑造的商场则极为少见,而此次“我爱你·五月”主题活动是新城控股一次有情怀的商业试验,也是新城打造的又一行业盛会和企业形象标签。通过立体、多样的方式,去传达爱,也正符合了新城集团“让幸福变得简单”的品牌理念。

销售量与口碑双高,新城吾悦广场收获颇丰

新城吾悦广场以情怀为切入点,打造的线下购物狂欢节,在带动消费者积极参与到各个主题活动的同时,也拉动了商场的营业额,整个“我爱你·五月”活动期间,11家新城吾悦广场总销售额达到6.5亿元,同比上升65%;总客流1700万人次,同比上升41%。11家新城吾悦广场继开业后销售额均创历史新高。

此外,网络上对于“我爱你·五月”讨论的热度也是居高不下。微博话题“我爱你·五月”总阅读量近1300万,讨论量超12万,最高热度时占据了同时段热门微博话题总榜的前十、社会微博话题榜前三。在微信朋友圈,《我爱你·五月》的预告视频播放量超1100万人次;各大主流视频网站点击量近700万。

这些数据有力地表明了,有情怀的商业带给消费者的购物体验有别于其他商业促销模式,新城控股的尝试也证明了有情怀的商业模式,或将是实体商业应对电商平台实现转型的有效途径。

弥补情感缺位 规模情怀兼备

中国品牌竞争力学派创始人李光斗认为“网络时代,情感已经渗透到商业的各个方面。现在的品牌是综合的魅力人格体,扮高大上没有用了,一定要触动人心。”新城吾悦广场这种从情感体验出发的商业模式,正顺应了李光斗所说,赋予了品牌独特的人格魅力,弥补了传统商业的情感需求缺位。新城吾悦广场在致力于发展新商业的同时,将情怀因素融入其中,致力于做有温度的品牌。此次的“我爱你?五月”主题活动也因此获得了广泛赞誉。

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