马云：线上线下和物流必须结合在一起，
才能诞生真正的新零售！
零售业，作为一个历经变革的古老行业，如今正悄然发生变化。
一方面，在全球经济下滑的势态中，大批的传统零售商面临势不可挡的“关店潮”而焦虑不已。如美国零售行业巨头梅西百货与西尔斯百货等均计划在2017年关闭100家甚至更多的门店。
另一方面，很多零售商也迎来了重大的机遇、获得了迅速的发展。比如，互联网到来之后，中国的网络零售市场呈现出了爆发式的增长态势，年增长率甚至一度达到60%左右，使得中国在2013年超过美国成为全球最大的网络零售市场。
但是，零售行业迫切需要新的变革！
马云敏锐的察觉到这一市场变化。
2016年10月13日，在杭州云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售的概念，并将新零售与新制造、新金融、新技术、新资源一起作为阿里巴巴集团的五新战略，“纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”
电商和传统零售水火不容？
新零售：
大家是水乳交融，互利共赢！
虚实之争，是去年十分吸引眼球的一个话题。尤其面对实体企业困难重重的现状，很多人把矛头指向了互联网，认为是互联网等虚拟经济冲垮了实体经济。
对于这种说法，马云反驳称，“中国不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。”“有人称电商冲击实体经济，过去一年，阿里巴巴完成了3.7万亿的交易额，这3.7万亿都是实体经济的销售，有无数的实体经济因为互联网找到了方向。”马云说，生产制造和流通都是实体经济的一部分，我们的产能过剩就是流通受阻的结果，而互联网正是解决流通问题。
今年“2017第十届中国绿公司年会”上，马云再次表示，实体和虚拟不应该对立起来，二者完美结合才是未来真正的经济。在6月9日举办的2017阿里巴巴投资者日大会上，马云说，电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。
“必须看到，新零售不是对传统零售的否定和抛弃，和传统零售业也不是替代、竞争关系，完全可以优势互补，互利共赢，和谐共存。” 8月17日，著名经济学家、全国政协委员李稻葵在北京举行的“新零售、新趋势、新空间——供给侧改革视野下的模式创新”研讨会上表示。
当日，阿里巴巴发布最新季度财报，其中作为新零售主阵地的天猫表现亮眼，天猫实物商品交易总额（GMV）同比增长49%，时尚服饰、消费电子、快速消费品等核心品类表现强劲。显露出天猫新零售带来的爆发力。分析认为，新零售战略激活线上线下，探索零售新业态，带动天猫加速扩大B2C的市场份额和领导地位优势。
在线下买不到自己想要的？
新零售能解决这个问题
“新零售重要的价值不完全是便宜了，而是精准满足消费者的需要”，李稻葵分享了自己在淘宝上给90岁母亲买老人代步椅的经历。
“我母亲90多岁了，跟着我生活，行动不变，我又不能24小时看着她，怎么办？我得帮着她，不能摔跤，得找专门护理老年人的椅子，转动半径40厘米，很灵活，有轮子，可以刹车，这种东西怎么找？过去我估计得发疯，得去医院找，现在我直接去淘宝找。根据我的要求，就在淘宝上搜，研究它的重量、高度、转动半径、刹车力度能不能调，我很快找到了。”李稻葵以自己的亲身体验来解释 “新零售能够提供更多元价值，更精准的消费者满足。”
提到最近广受关注的天猫“无人超市”，李稻葵认为，无人零售未来的方向不是降成本，而是能够提供比有人商店更好更多的服务，比如真正做到24小时不歇业，线上线下数据打通，消费者随时可以通过手机知道家附近“无人商店”有没有7号电池。
“无人超市”背后的本质是什么？
专家说透了！
是新一代信息技术商业化应用实践
天猫新零售对中国商业带来的推动力成为专家研讨鲜活案例。其中天猫用大数据助力美宝莲纽约新品发布会，创造巨额销量和新奇的消费者互动模式；天猫开展“三通”——商品通、会员通、服务通，助力本土服装公司马克华菲“新零售”改革，线上线下门店库存数据实时共享，“门店发货”的全渠道销售思路让该品牌近年来强劲增长等案例被智库引用。
当日的研讨会由新华社瞭望智库主办，还吸引了国务院发展研究中心、国家发改委经济所和商务部研究院等权威机构的多位专家学者就我国“新零售”产业变革进行研讨。
“天猫通过新零售变革，把渠道、消费体验的优势用于做大国产品牌影响力。天猫与苏宁合作，把美的、华为、海尔、小米在天猫的年销售额提升到100亿元，未来还将达到500亿元，助力整个国产平台包括制造业的转型升级。”国家发改委宏观经济研究院经济所副所长郭春丽表示。
“阿里巴巴新零售业，通过数据化改造对整个供应链进行优化，从而提升效率，创造价值，将从零售这一环节推动供给侧结构性改革。”国务院发展研究中心创新发展研究部室主任、研究员戴建军在分析最近受到市场热捧的新零售概念时表示。
戴建军认为，一段时间以来，阿里巴巴陆续推出了无人超市、汽车自动售卖机、无人零售店等多种新零售业态，受到了市场欢迎。在这一潮流中涌现出一批像阿里巴巴这样的企业，充分发挥互联网、大数据、识别、传感等现代科技的作用，将这些现代科技集成应用于改造提升传统零售行业，为新一代信息技术商业化应用提供了新的成功实践。这种新业态契合了目前我国消费转型升级阶段消费者对品质和体验的需求，因而取得成功。
戴建军介绍，创新研究的鼻祖熊彼特将创新定义为现有资源的“重新组合”，认为经济发展就是不断创新的结果，并给出了创新的几种类型：新产品、新的生产方法（工艺）、新的供应源、新的企业组织方式，这几种创新均能够推动经济发展产生质变。
在戴建军看来，最近大热的阿里巴巴“无人超市”等新零售业态，利用身份识别、大数据分析等为用户“画像”，从而更精准地把握用户需求，并回溯到供应链端按需生产。根据熊彼特对创新的分类，这种新零售业态重新组织了企业的生产和销售，属于组织创新，或称之为商业模式创新。
“无人超市等新零售业态的表象是‘无人’，本质是推动零售业数字化变革。”戴建军说，传统零售业依据经验完成货物的销售管理，效率提升缓慢，需求满足的精准度不够，难以适应消费者越来越高的要求。而随着信息网络技术的快速发展，数字化的知识和信息成为新的生产要素，为经济效率提升和结构优化提供了新的动力。阿里巴巴力推新零售业适应数字经济发展的趋势，通过数据化改造对整个供应链条进行整体优化，从而提升效率，创造价值，将从零售这一环节推动供给侧结构性改革。
戴建军说，20世纪上半叶，美国经济领先全球原因在于产生了许多组织方面创新，包括全新的组织生产和分销的方法。在我国，电子商务也是典型的商业模式创新，为社会带来了巨大的经济效益。当前的新零售业态直接的效益是节省交易费用，提升零售业效率和服务质量，从更广的范围来看，无疑将推动整体社会进步。
不仅是零售本身
新零售还给社会带来这些重大变化
在著名华人经济学家姚树洁看来，天猫通过新零售带来的不仅是零售业态的影响，而且对整个经济社会产生三大影响：第一个影响是就业，整个技术进步和新零售出现最后会促进解决就业问题，“我到重庆一个贫困县，看到天猫也有服务，很简单的一台电脑就能创造就业。”
第二是缩小信息不对称，提升消费效率、强化要素生产率。新零售打通地域和城乡的隔阂。“只要能上天猫，现在最偏远的农村都能够买到自己想要的东西”。
第三是改变了人们生活方式。姚树洁认为，天猫新零售的变革，让人们生活得更加舒服、更加有品位。“效率提高使更多人有更多时间进入到消费领域，以前是埋头干活，没有好好消费，现在有了。线上线下打通，心情不好去线下逛街，职业妇女没有时间的，天猫上一键购买，马上送到。”
“我们国家按照现在6.5%的增长速度，我估计到2025年超过美国或者等于美国，没有什么太大困难。实现这个超越，我们有很多方式、形式、业态，新零售刚好是其一。所以新零售不光是零售本身，代表了中国标志性的发展趋势。“姚树洁说。
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