在一阵喧嚣和骚动中，双11落下了帷幕，成绩斐然，又上新高峰：天猫成交额1682亿元，同比增长39.35%；京东11天累计下单额1271亿元；苏宁未公布成交量数据，但全渠道增长163%。其中，在天猫的狂欢节中，有14万个品牌、1500万个商品参与，开场后1小时，共有62家品牌销售过亿，不仅包括优衣库、太平鸟、李宁等鞋服品牌，还包括海尔、美的、夏普等家电品牌。
真是几家欢喜几家愁。线上电商们越是凶猛，越是衬托得线下实体店的出路越来越迷茫了。但是电商是零售业的终极者吗?肯定不是的。无论是阿里的新零售，还是京东的第四次零售革命，乃至无人店其实都是在摸索下一代的零售新形态以抢占先机。同时，很多家电企业正在迎合新消费，推出的新产品、新理念和新服务。本质上，也只是面向用户的主动求变，从而希望找到一些机会。所以，相比现在的忧患，家电厂商更应该关注的是未来和趋势。
新消费来了
但是电商巨头阿里、京东的模式并没有一统天下，在他们眼皮底下，一些专注“小而美”的电商平台也在成长着，如网易旗下的考拉海购、网易严选也凭借着对中国优质制造能力和中产阶级需求的整合，实现了对流量的变现。前者已是中国跨境电商的佼佼者，而严选则以“好的生活没那么贵”打动一众粉丝。现在网易严选也在线下开酒店、与万科合作开展跨业态布局，进一步普及严选模式。
那什么是严选模式？其实就是新消费。网易创始人丁磊在2017两岸企业家紫金山峰会上给出了答案。关注新消费，服务新消费，把制造业和用户的这种需求转化为生产力，就是网易严选产生的初衷，也是他们倡导并开辟的第三种电商模式：严选模式。而所谓的新消费，就是消费大升级，从怎么买得到，到怎么买得好、生活有品位。这正是今年以来，中央供给侧向需求侧转型的关键一步，那就是需求侧的品质化、精致化。
在这个阶段，网易严选是成功的。此前说“得屌丝者得天下”，现在屌丝经济依然庞大，比如直播平台的火爆，网红经济的崛起。虽然这种模式至今让很多人“看不起”、“看不上”，但并不妨碍市场和消费形成的崛起。但为什么现在这个词越来越少地出现。因为追求品质的中产阶级大规模崛起了，而中产阶级的崛起所带来的消费升级效应更是颠覆式的。
品质感、定制、设计、品牌、个性、审美、效率，这些很多企业理想中的中高端消费者就这么突然地成长起来。崛起速度，反而让一些企业有点“措手不及”。此前，如果说取悦消费者要用低价，而现在好的商品可以和价格脱敏，和成本脱敏，而由消费者的心理所决定。但消费心理太深奥了，而且变化也太多太快了。
场景化引爆
大而化之，不仅是产品本身的体验和价值，还包括用户在哪里体验到产品，什么场景下的体验，这就涉及到了“场”。所以阿里说的没错，人、货、场都会发生变化。而对实体店来说，用户在这里对产品的感受、对细节的感受，对场景的感受，这一切的价值能不能干得过天猫和京东比价的搜索。
丁磊对消费时代进行了划分：消费的1.0，解决的是商品丰富，种类齐全，让用户随时随地，找得到、买得到商品。而消费的2.0，核心诉求是让消费者买的更好、更优质、更便宜、更省心，同时富有生活美感，注重环保健康。
换句话说，这次消费升级的使命是传递审美，财经作家吴晓波在演讲中也指出，零售在升级，完成流量逻辑向用户逻辑的演化，升级的本质是体验迭代与认知升级的效率共振。立足审美的文化力迭代，才是这次新零售革命的原动力。所以，真正可以长腿跑进用户家中的产品，绝对不是技术创新堆砌起来的，一定要有文化、要有价值符合。
前面都说的大电商、优质电商，其实大家可以去研究下名创优品，这家店在实体店普遍低迷的情况下，它一直在开店，而且还很火爆。现在它不仅在中国开出1800多家店，还在海外50多个国家和地区开出300多家店，创始人叶国富坦言：很多人认为名创优品是靠低价成功的，其实这是表面，名创优品最成功的地方是设计。
名创优品在设计上投入一直很大，在全球商品团队有300多人，其中200多个是产品买手和研发人员。今年的设计费估计接近1个亿，明年还会更多。所以名创优品的设计简洁、高颜值，让用户感受到了产品的美感。
无论是电商，还是实体店，虽然概念各不相同，但公司战略和目标导引的侧重点也是不同，但所有零售形式的演变，都离不开人这个基本核心，都是源于对用户需求的理解，这是一切的原点，一切的正义。
与其瞄着对手和同行，家电厂商们不如多研究人，用户才是不同时代的唯一主角啊！
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