频繁被造谣 美团点评让谁难受了?

频繁被造谣 美团点评让谁难受了?
2017年06月03日 11:24 熊出墨请注意

文/熊出墨请注意

越是热门的领域越是传言多。从过去的滴滴优步大战到共享单车,再到如今依然在激烈竞争的O2O领域都是如此。从去年底开始,美团点评先后经历了裁员、估值缩水、对赌协议、管理层内斗、酒旅数据造假等诸多恶意造谣。

很少正面回应传言的美团点评CEO王兴不得不在朋友圈辟谣:“我在这里辟一下谣:我从来没有哪个表弟在美团工作过。希望同行们能和我们一样,把心思花在服务消费者和商户上,而不是整天想着法子造谣抹黑。”

之后美团点评还公布了一连串的数据:日完成订单超1800万,年度活跃买家2.4亿,活跃商家300万,整体业务实现盈亏平衡,收入同比三位数增长,公司现金充沛,账上实际资金储备已超30亿美元。

有数据、有王兴的回应并没有让谣言止步,近日还有深圳某科技公司为主体的微信公号伪装成“外媒”称美团点评酒旅业务数据造假,美团公司法务部门负责人按照这个“外媒”注册地址找过去,发了下面这条朋友圈,真是让人哭笑不得。

美团点评到底是怎么了?为何会频频遭黑?谁最有可能“黑”这家公司?互联网下半场的战场刚刚开启,美团点评将如何玩下去? 

为何是美团点评?

身边的朋友被美团点评俘获,大多因为它在吃喝玩乐领域的“无所不能“。

吃饭,它帮你推荐靠谱的餐厅和好吃的菜品,不想出门,它帮你送外卖,看电影还可以就近买票选座,到达一个新的城市,旅游门票、酒店甚至是民宿,它全都帮你搞定了,用着用着,你会发现理发、美容找它也可以,结婚找它也可以,就连亲子娱乐教育都能找它。

从诞生之初,美团点评就一直处于不断变化的过程,从团购不断进化,并且孵化出其他业务,并且形成一个以本地生活服务平台为基础,通过外卖、到店业务等高频服务,带动酒店、旅游、短租、婚庆、亲子等低频业务,形成了独特的高频带动低频的协同,最终实现覆盖各个生活场景的一体化平台。

美团点评还在不断的扩展自己的业务边界。今年2月,美团点评酒旅事业群宣布正式布局海外住宿业务,通过代理分销的方式切入海外酒店市场。4月份,美团点评又发布了旗下的旅行品牌“美团旅行”,为年轻旅行者打造吃住行游购娱一站式旅游平台。

也正因如此,美团点评在一系列业务中,需要面对的对手不只有一两家,而是在各个领域中都要面临着竞争对手,在此背景下,招黑也就不难理解了。

于是,在过去的半年中,我们不断看到各种美团点评被黑的系列报道:从裁员到估值缩水,从对赌协议到管理层内斗,甚至酒旅数据造假等等,关于美团点评的谣言从没有停止过。

实际美团点评到底过的怎样呢?前不久,美团点评高级副总裁陈少晖对外透露:“公司日完成订单量超1800万,现金储备超30亿美元,年度活跃买家2.4亿,活跃商家300万。此外,整体业务已实现盈亏平衡,收入同比三位数增长。”

此外,仅成立三年的美团外卖已经实现了弯道超车。5月13日,美团外卖日完成订单量已突破1100万,已成为全球排名前列的外卖平台,日完成订单量数和GMV水平都位居第一。

目前美团外卖的覆盖城市数量超过1300城,活跃配送骑手数超30万,合作商户数超过100万。最近连续半年,美团外卖每个月新增用户总量都达到1000万左右。

谁在黑美团点评?

针对各种各样的谣言,一向低调的王兴也坐不住了,他不得不在微信朋友圈公开辟谣,并且呼吁,“希望同行们能和我们一样,把心思花在服务消费者和商户上,而不是整天想着法子造谣抹黑。”

王兴说的“同行们”到底是指谁呢?我们来分析分析美团点评的“竞争对手们”。

先来看看美团点评所处外卖以及O2O等生活服务领域的市场格局。

随着百度投身人工智能、战略性放弃O2O和外卖业务之后,外卖市场的格局已经从此前的三足鼎立变成美团外卖和饿了么的两强对垒。

在本地生活服务领域,美团点评还面临着与阿里口碑的交锋。阿里口碑诞生于2015年,不论是业务还是模式,口碑都与美团点评非常相似,在阿里的支持下,口碑希望能够打造一个新的本地服务巨头。

再来看看酒店旅游行业,美团点评面临的竞争对手更为强大,包括携程去哪儿,飞猪、途牛等。

作为行业的后进者,美团点评是采用不动声色的方式渗入这一领域的。来看一组数据:美团点评2012年进入酒店业务,2016年酒旅事业群交易额达300亿元,美团点评在线销售的长尾酒店数量也从2015年初的3万多家,增长至2016年10万家。在交通领域,2015年6月,美团开始做火车票,每天不到1000张,到2016年,其全年火车票的销售量达800万张。

直到今年开始,美团点评开始全面进攻这一领域。1月,美团平台及酒旅事业群和点评平台及综合事业群成立;2月,美团点评酒旅事业群宣布正式布局海外住宿业务,同月又在南京试水打车业务;4月,美团点评旗下住宿分享平台榛果民宿APP正式上线,“美团旅行”新品牌正式对外推出。

美团酒旅业务的数据增长也十分亮眼。4月29日,美团旅行酒店日入住间夜量超120万;4月30日,美团旅行景点门票单日入园人次超115万。

背靠6亿用户的美团点评酒旅事业群自成立以来,在住宿业务、境内度假业务、境外度假业务以及大交通业务等方面的快速发展,成为在线旅游市场的“野蛮人”。不得不让人联想到这一领域的一哥“携程”的竞争更为激烈。

实际上,携程也在借鉴美团点评以高频吃喝玩乐吸引用户的做法。2016年年底,携程依靠大数据,推出了独立美食品牌“携程美食林”,正式宣布进军美食领域,打造全球旅行餐厅精选榜,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章罕见地为新推出的美食点评服务站台。携程的投入覆盖全球200个热门目的地,分析人士多认为此举是携程对美团点评的狙击,而美团点评在酒店旅游行业的渗透,则是在包抄携程,双方的竞争愈演愈烈。

一个“八爪鱼”式的美团点评谣言不断,反而预示着美团点评所处的领域的战争正在接近尾声。

下半场该怎么玩?

互联网行业从来都是风云变幻,从人口红利到流量为王,角逐从未停止。如果说上半场拼的是流量,那么进入下半场以后,互联网渗透率已经超过50%,人口红利不再,游戏规则变了,互联网公司们将如何取胜?

首先是“深度连接“。先看阿里,去年10月份,阿里巴巴董事长马云曾表示,“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有线上线下和物流结合在一起,才能诞生真正的新零售。”而过去半年的布局中,阿里通过收购三江购物、银泰、战略合作百联集团、收购联华超市18%的内资股股权等一系列动作,加速布局新零售,进行线上线下的“深度连接”。

王兴也多次提到“深度连接”,在他看来,要想在下半场取胜,互联网企业必须做到将高科技与各行各业紧密结合在一起,与行业中的所有企业实现“深度连接”。

对内,2016年8月美团点评调整了组织结构,组建了餐饮、到店综合和酒旅业务三大事业群,就是为了整合公司内部的资源,集中精力做好“深度连接”。对外,为餐饮行业的IT化、信息化和互联网化架桥铺路。今年2月份,美团点评成立餐饮产业基金,志在以投资的形式布局本地生活上下游产业链。

其次是新技术。不论是“上半场”,还是“下半场”,技术依然会扮演至关重要的角色,是支撑互联网公司业务的工具。不仅仅是人工智能,甚至包括生物科技、新能源、新材料甚至是太空科技。如今,几乎所有的互联网公司都将人工智能放在无比重要的战略位置,李彦宏也在前不久表示,属于移动互联网的机会不多了,接下来的时代属于人工智能。

京东、阿里等也在布局智慧物流,将人工智能技术运用到自己的业务线上。

美团点评也在尝试利用信息技术的优势,与传统产业进行深度结合。以餐饮业为例,美团点评对商家的赋能,不仅仅是排队叫号、点菜、买单、外卖配送等基础功能,还可以帮助商家积累大数据,用以提升服务效率和商家门店的数据化。此外,美团点评还宣布对外开放云能力,共享技术红利。而未来,AI还可以帮助美团点评来做路径分析和智能调度,提高配送效率,降低配送成本。

最后是全球化背景下的竞争。特别是在国内市场逐渐饱和的状况下,中国互联网企业要积极的走出国门,抢占全球市场。而从摩拜、ofo甚至到小米、猎豹,中国互联网公司出海已成必然。

美团点评亦是如此。尽管已实现盈亏平衡,但这仅仅只是美团点评的开始,未来还将谋求更大市场增量的基石。从这个角度来看,“招黑”什么的都不重要,美团点评更为看重的是如何集中精力跑好互联网的下半场。

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