运营商世界网 罗帆/文
8月8日21时19分，四川九寨沟县突发7.0级地震。随即纷至沓来的是来自全国各地“祈求平安”的声音，四川联通经历了“彻夜未眠”的抢险救灾，力求联通信号在九寨沟依然“畅通无阻”。
收到灾害影响，九寨沟景区方圆30公里内，2/3/4G基站掉站124站次，松潘至九寨红岩沟干线中断；九寨九通至红岩干线中断。震区滞留联通用户1.4万人。截至目前，中国联通在九寨沟的通信暂未收到影响。
灾情发生后，四川联通第一时间启动紧急预案，迅速成立以黄晨总经理为组长的阿坝地震通信保障领导小组，凌海波副总经理为现场抢险总指挥。截止8月9日7时，四川联通已经组织16支抢险队伍、117人、3辆紧急基站车和27辆应急抢险车，35台发电机、20公里通信光缆，前往灾区抢险救灾。
有一位联通用户发了这样一篇微博：“我在九寨沟，地震了，墙体脱落，已逃到宾馆空地，目前平安，联通信号全满”。
与此同时，10010热线服务岗位也经历了一夜的灯红通明。客服人员几乎全员坚守岗位，为灾区人民服务。为了方便身陷灾区的用户能够第一时间与家人取得联系，联通10010客服热线第一时间启动了一级服务预案，开通了寻亲报平安热线并且成功为一名用户联系到家人报平安。
8月9日上午10时，四川联通九寨沟分公司及时赶赴九寨沟漳扎镇设置抗震救灾服务店，为抢险救灾消防官兵、新闻工作人员、滞留游客、受灾群众免费发放4G上网卡、并提供免费电话报平安、免费充电、补卡等服务。
从地震突发到四川联通积极抢险救灾，前后只用了不到30分钟。企业责任之于四川联通不仅是立即恢复联通信号，还是真正为用户着想，提供暖心的“寻亲保平安”热线，让用户第一时间就能了解远在千里之外的家人是否一切平安。可以说，四川联通从基础设施的维护与保障到切实感受用户的需求，都体现了骨干企业的责任。
