七月份企业微博发布了手机榜，揭示了各大手机品牌如何利用微博来提高粉丝活跃度，小米、vivo和华为进入三甲，刘诗诗、吴秀波等明星也参与了互动，大大提高了粉丝对品牌话题的参与热情，雷军、余承东和赵明等手机行业大咖也异常活跃，经常相互发起舆论对攻战，在新品手机首发和性能展示（如拍照）方面也不遗余力的宣传，快速实现对老客户、潜在用户和明星粉丝的全覆盖。
电商跟手机榜单的维度并不完全相同，电商的微博传播需要促进订单生成，从传播到运营形成一体化的链条，从美国到中国，社交网络对电商的拉动力越来越明显，4年前我从央企辞职创业，也跟电商大战在微博的爆发有关。
2012年8月，京东策划了一系列针对苏宁国美的微博营销策略，声称要招收5000个价格核查员进入苏宁卖场，然后实时比价，京东、苏宁和国美的家电大战最终在8月15日打响了，几乎所有电视、报纸和电台都将其作为头条发布，当天我接到了30多个媒体的采访，到了晚上11点还在连线电视台，我的名字“电商观察员”也从微博端，一天内就覆盖到央视、东方卫视等几十家媒体，震动了单位领导，让人跟我沟通，要么安心干活，不要做跟公司无关的业务，要么就辞职吧，当时已经有几家电商邀请我担任公关和战略顾问，我随便在微博发起个行业交流活动，都有三五百个电商参加，就义无反顾的创业了。
当年815大战仅仅是电商平台开始系统性社交传播的发起点，这几年各大电商的微博传播已经具备了公关、活动、品牌宣传、挖掘潜在用户和直接成单的功能，玩法也丰富了很多，包括直播、视频、长文，有很多电商的微博传播玩法过于单一，有的认为就是刷屏报告电商新闻，还有的天天发活动链接，有的陷入炒作误区，电商榜的推出，从各个维度对电商微博运营效果进行建模分析，有利于挖掘电商平台的有效玩法，方便电商平台建立社交化的内容传播和运营体系，榜单如实反映了各大电商的微博运营水平，我们先看一下10月微博电商榜：
阿里旗下的天猫和淘宝强势拿下冠亚军，它们都是矩阵式账户运营，都开有十几个独立的子账户，每个微博活跃度都很高，而且遇到重大活动，相互转发和支持，粉丝群形成了良性互动，阿里对微博非常重视，在双十一大战时，从活动预热、参与大品牌实时动态、双十一的活动数据等等都通过微博快速传播，看榜单数据，淘宝和天猫的矩阵账户、优质账户两项指标都很高。
按交易规模来说，京东应该遥遥领先于聚美，但是在榜单里，聚美成了老三，跟聚美的微博粉丝化玩法有关，从去年开始，帅哥陈欧将自己推到前台，通过抽奖、直播等各种方式玩起了粉丝互动的游戏，原来是抽红包，吸粉已经千万了，最近玩的抽汽车风生水起，几次玩下来，陈欧的粉丝数量和活跃度已经堪比一线巨星，就是聚美官微的粉丝量也超越了京东，聚美在企业家贡献和运营转化两项指标中都是满分，源源不断的为聚美提供潜在用户和实打实的订单，这一点上，敢于把自己拉下水的陈欧是粉丝化营销的大拿。
电商榜的五个维度，基本反映了电商微博运营的水平
电商榜结合电商行业的实际运营情况，考虑到了电商转化因素（导流和成单），结合传播影响力、互动效果、粉丝价值（数量和质量）、优质账户、电商领导人微博活跃度及效果和电商转化（运营转化、品牌影响力转化），得出了最佳的榜单打分模型，反映了电商平台微博运营的效果。
榜单的算法里，运营效果贡献占据80%的分数，电商转化贡献里占据20%，大致如下：
A、运营效果贡献
1、电商品牌账户的矩阵贡献（占运营效果贡献分数的70%）
从传播影响力、互动力和粉丝价值三个方面进行评估，考量整体覆盖用户、转评量和博文阅读数。
2、优质账户贡献（占运营效果贡献分数的20%）
对电商各子账户的整体效果进行聚类分析，找到优质账户，保持高活跃度和互动度。
3、电商领导人贡献（占运营效果贡献分数的10%）
还是从传播、互动和粉丝品质的数据分析，考量的是电商领导人的微博活跃度和效果，增加了长文打赏次数和内链点击次数，考量电商领导人是否深度参与电商品牌的传播。
B、电商转化贡献
博文运营转化贡献和品牌影响转化贡献各占一半。
1、博文运营转化贡献
分析电商平台和领导人发布的微博链接数据，包括链接点击率和点击量，这是最直接的电商转化效果，为电商带来实实在在的用户和订单。
2、品牌影响转化数据
考量电商品牌在微博上的影响力，计算电商域名在微博平台的点击效果（点击率*点击量）。
在榜单里，有货竟然排名第六，仅次于美国电商巨头亚马逊，这是为什么？
打开有货的微博就明白了，它的微博活跃度太强了，经常通过抽奖来拉粉，活粉达到百万了，每天都保持着高频率的微博原创发送，在优质账户贡献、优质账户贡献和博文运营转化贡献三项指标里均拿到高分，在吸粉、互动和促进成单方面，做的都不错，这说明电商规模和微博传播效果并不是完全一致的，中小电商一样可以借力微博，甚至比大电商做得更好。
电商榜通过五个维度的分析，得出了电商平台微博运营水平的整体数据，让电商平台尽快走出微博运营的误区，打造适合自身发展的微博传播体系，目的当然不是为了让榜单更靠前一些，而是帮助电商平台实现运营能力和效果的快速提升。
从电商榜分析，电商平台如何才能玩好微博，实现品牌价值和运营效果的双重提升
电商要玩好微博，根本目的是提高电商品牌知名度，将电商最新活动、策略和优势尽快传播，覆盖更多的用户，同时提高电商整体运营效率，带来整体用户数和订单量的提升。
京东通过815价格战的微博系列策划，刘强东和京东官微密切配合，引爆了微博，也快速发散到数以千计的传统媒体，京东品牌知名度在短短几天内覆盖到全国，连老头老太都知道京东卖家电便宜了，天猫双十一的整体微博方案，从参与品牌的筹备和预热，到时尚品牌集体参与的时尚秀，一直到在香港举办的双十一发布会，最后双十一引爆的时候，数亿微博用户早就按耐不住了，陈欧的粉丝化经营，让聚美可以低成本、高效率的吸引潜在粉丝，并直接通过促销活动和打折新品，让吸引到的几千万粉丝直接购买。
从以上几个案例看到了什么？微博的玩法在变，不是碎片化的经营就有效果，也不是按部就班的当做一项工作职能，而是需要实现从策划、互动到转化的系统性运营链条，从电商榜单里排名靠前的案例分析，电商平台需要做到以下三点提升微博运营价值：
1、策划和推进粉丝参与性较强的在线活动
微博用户不喜欢看干巴巴的企业新闻，需要不定时策划互动性较强的活动，比如抽奖、投票、有奖解答，尤其是抽奖简直百试不爽，抽奖未必就是红包，电商的商品、优惠券都可以是抽奖的手段，不仅会提高官微的互动率，也很容易带来千百万的新用户，为下一步的转化打好基础。
2、充分利用各种微博最新工具，强化内容运营效果，提高互动率
微博现成的工具有粉丝头条、头条微博（长文）、直播、短视频等等，微博用户对单一的短微博方式渐渐不感冒了，长文和短视频都会带来更多的加权，阅读和打开人数会成倍的提高，用户的参与热情也更高，电商微博运营不是刷屏做单一的展示方式，也不是靠疯狂的数量取胜，而是做好精品内容，一个通过冷幽默展示电商优势的小视频有可能播放次数达到几百万，比你一个劲的发几百条枯燥的企业新闻都管用。
内容形式多样化，内容精致，阅读性强，是微博互动率提高的关键。
3、电商高管多参与微博互动，更容易引起粉丝的参与热情
人的互动效果往往比官微更强，因为人是活生生的，观点更加鲜明，你可以赤裸裸的点评对手的不足，也可以亲自参与粉丝互动，提高用户的直接转化，电商高管可以跟官微密切互动，带动粉丝的相互流转，官微可以变得更有趣，互动效果也会提高很多。
电商榜只是评估了各大电商品牌的微博运营能力，任何电商想要运营起微博来，千万不要面面俱到，恨不得各种方法、策略都用上，今天找个网红来直播，明天赶紧录个老板的短视频来博眼球，每个电商微博都要找到属于自己的套路，可能两三招持续做的深了，内容做的专业了，就会很管用，最后我建议电商微博千万不要往高大上的路线走，一定要会玩，让大家感觉你的内容和传播思路很好玩，玩的深了，运营效果自然不会差的。
