没有精品,一个国家就没有尊严

没有精品,一个国家就没有尊严
2017年11月19日 00:30 秦朔朋友圈

作者:杜建君 / 微信公众号:qspyq2015

这是秦朔朋友圈的第1649篇原创首发文章

今年夏秋季节,我两趟往返于欧洲,一趟是陪家人游英国与意大利,进乡村庄园、入学校、观戏剧、进商店逛超市,一趟是因客户盛情安排赴德法,访问AEG工厂、看IFA展览、走家居渠道与谈高校合作。这两趟体力高强度、信息高浓缩、近距细观察、深感知的欧洲之行,感触颇多。

特别深刻的一点感受是,已经走过二三百年工业化的欧洲,其市场形态进入了制造精良化、消费精品化、生活精致化与环境美好化的高级商业文明阶段。不管是在英国超市中看到的产品高度细分的生日贺卡及丰富多彩的食品,还是在柏林IFA展上看到的德国厨房电器品牌精湛至美的产品与遍布欧洲国家的高品质建筑,从微观到宏观,处处体现着市场、社会与历史的精品文化与价值思维。

纵观当今世界精品制造的图景,其实是与一个国家的历史传统、企业创造力、品牌影响力及综合实力高度一致的。可以说,精品品牌代表了一个国家的尊严。正如日本上世纪80年代经济的鼎盛时期,其前首相中曾根康弘曾自豪地讲过:“在国际交往中,索尼是日本的左脸,丰田就是右脸。”

这两年,“精品”一词也越来越多地出现在国内各种报刊文章中,很多企业都提出了自己的精品化战略。这背后的驱动力量是中国未来将成为世界最大的消费市场,80、90及00后新生代成为主力消费者,国内市场愈来愈明显地加速精品化,过往基于价格竞争而非价值竞争的模式越来越难以在市场中奏效。

同时可以看到,越来越多中国企业与品牌已经通过精品战略获得了让人耳目一新的成就。在大众消费领域,厨电行业的方太、美的,床具行业的慕思,手机行业的华为,家纺行业的富安娜、梦洁,女装行业的例外、梁子天意,化妆品行业的佰草集,饮用水的农夫山泉……都是以精品营销战略获得成功的代表性品牌。

又如,中国高铁的研发、制造、建设与管理已成为新时代制造高端精品的一张靓丽名片,成为“一带一路”互联互通中的战略力量。

有研究机构调查发现,96.2%的消费者愿为至少一种对自己有重要意义的产品“多花钱”,近70%的人确定了10种他们愿意高额消费的产品类型,近半数的人愿为某种特定产品进行狂飙消费。可以说,精品消费浪潮正在汹涌地拍打着中国消费市场的蔚蓝海岸。

如何让本土品牌从中低端市场走向中高端,实现品牌价值突破,决胜于消费升级时代的高价值市场,是本土企业亟待破解的课题。要实现从惨烈红海向高价值蓝海的跨越,中国本土企业需要一种更扎实、更本质的战略路径,拙著《精品营销战略》正是在这方面的一次探索。

精品营销战略的初心,是我2003年为香港一家叫美思工房的客户提供咨询服务时想到的。当时,我在上海徐家汇的东方商厦地下一层做调研,特意观察了德国厨具品牌双立人的终端营销,足足站了大半天,连饭都忘了吃。当时国内品牌的大多数锅具售价最高不到200元,而双立人在中国昆山生产的不锈钢锅具则高达2000多元/件,其店面的月销售额让很多品牌难以望其项背。另外,双立人的终端陈列、产品线设计、价格层次、导购员素质、现场体验与售后服务(锅友会)等多要素的崭新组合,彰显出其品牌的价值自信,给了我很大的震动与启示。精品营销这个理念,就此在我脑海中冒了出来。它就像一粒种子一样,随着多年咨询服务的深入,生根发芽,并不断发展完善,成为我所在的深远顾问集团的一个核心咨询理论与方法。

| 深远“精品营销战略”理论框架

如上图所示,精品营销战略包含三大相互影响的核心理念:企业的价值取向,经营的战略定位,顾客经营之道。精品营销战略要求企业在价值取向上祛除浮躁、“回归真实”,在经营战略上聚焦专注、坚持“专业主义”,在顾客经营上坚守初心良知、践行“诚和之道”。三大核心理念相辅相成,具有内在的逻辑统一性。

首先,企业的价值取向在很大程度上影响着,甚至决定了企业的战略选择与经营策略。其次,企业的战略选择与坚持,反过来又会进一步确认与固化企业的价值取向。最后,顾客经营之道是企业价值取向与战略选择的试金石,为顾客创造与提供最大化价值,才是企业“最真”的价值取向,才是企业最好的战略选择。

在消费升级时代,越来越多消费者要求企业提供品质更加精良的产品、个性化体验和人性化的服务。而在实战层面的策略上则有五个核心要素,即精良产品、高价值定价、精准传播、专业渠道和感动服务。

我相信,企业只要能真正做到品质立基,根据国人的消费习惯与生活方式,结合本土化文化的丰富资源,全面提升产品设计能力,增加产品的服务价值、文化精神内涵与耐心的消费者互动体验,一定会出现越来越多的国货精品品牌,真正实现本土品牌价值的提升。

「 本文仅代表作者个人观点 」

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