京东打压第三方物流第一枪的战略失误

京东打压第三方物流第一枪的战略失误
2017年07月20日 21:26 杨国英观察

文|杨国英

618强锁商家库存风波之后,京东的手又伸向了为商家服务的第三方快递公司。

7月20日,有消息传出,京东向商户发出通知,将关闭天天快递服务接口,理由是天天快递的综合服务质量较差。而天天快递相关工作人员称,京东从未公开出考核数据,也从未监管过服务质量,在接到“被停用”通知以后,与京东方面沟通,一直没有得到回复。

按照京东的行事风格,京东能够一再粗暴压制平台内商家,封杀第三方快递公司也就不是很难理解的事情,为封杀找一个说辞,就更不是难事。事实上,京东以服务质量为说辞是明显站不住脚的,在前几天刚刚发布的上半年快递服务申诉率统计中,天天快递的申诉率从1月的30.9降到5.51,下降明显。更何况,按照商家以及曝料人共同的说法,京东从未监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据。

醉翁之意:打压第三方物流,从言辞贬低走向战略行动

醉翁之意不在酒,京东封杀天天,可能与京东一贯以来的战略关联更多。刘强东对第三方快递公司的贬低,早就不是什么新闻,今年618期间,刘强东更是通过央视节目放话,未来立足国内的物流可能只有京东和顺丰……物流公司不独立注定没有好下场,剩余的要么被兼并要么倒闭。显而易见的是,对电商平台上的第三方物流公司,刘强东言辞间毫不掩饰打压之意。

封杀天天,是刘强东对第三方物流从言辞打压走向行动打压的一步,但可能不会是最后一步。就天天快递而言,其之所第一个中枪,部分原因可能是因为天天快递在今年年初被苏宁收归旗下,但这种原因显然是拿不上台面的,毕竟天天快递的本质是第三方社会化物流。

从京东的战略来看,除了刘强东在618期间放话贬低第三方物流公司、抬高京东物流身价,京东物流今年4月已经宣布独立,并且画了一张“五年后营收规模突破千亿、不排除独立上市”的大饼。由这一点来看,仅仅封杀天天快递,显然不足以满足刘强东的胃口。

战略矛盾:京东没有独立的能力,又缺乏开放的思维

京东靠施展霸权打压平台内的第三方物流,方式欠缺公平性、合理性是一个问题,但更为关键的问题是,京东的野心与能力未必匹配,把公司的战略草率地转向这一方向,最终的结果可能是损人不利己。

事实上,最近几年,包括京东物流在内的整个京东体系,在战略上始终摇摆于开放与封闭之间,而最终的结果,总是独立受阻、被动向市场低头,证明京东既没有没有独立的能力,又缺乏开放的思维。在支付领域,2013年京东频频封杀第三方支付,当年8月,微信5.0上线微信支付,京东当月就发出内部信,要求所有京东员工在进行业务交流时使用“易信”,于07年开始合作的财付通也于当月被悄悄封杀,但最终的结果如何,现在已经很明确。

在第三方业务领域,从13年到15年,京东第三方GMV的占比持续提高,但是2016年京东的第三方业务增速明显放缓,今年一季度第三方业务增速猛降。而恰恰也是从今年开始,京东压榨商家的案例开始爆发,比如618期间,众多服饰品牌集体被京东强行拉入会场、强制锁死商家后台,这不是京东第一次强制促销、锁定商家后台,但却是第一次针对一大批商家采取这种行为。矛盾的是,京东在刻意打压中小商家的同时,却又加速引入国际知名品牌,这说明了什么?往好了说叫顺应消费升级,说不好听的就是势利眼。从商业层面分析,则说明京东缺乏真正的开放思维,也没有开放的能力,一个直观的证据是:京东第三方平台交易屡屡出现问题。反过来说,有了国际知名品牌京东的开放能力就能提高了吗?我们拭目以待。

由此我们也可以看出,京东封杀天天快递,如果就事论事,事情本身可大可小,顶多被骂几句,不痛不痒。关键的问题是,封杀天天快递作为京东向快递业开的第一枪,很可能反映了其错误的战略:京东在打压第三方物流的同时,也在打压中小商家,同时引入国际品牌,但在社会化物流服务体验飞速提高、阿里新零售赋能商家实力日渐凸显的当下,有多少国际大牌愿意并且能够单纯为京东物流的扩张买单呢?

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