重磅！数亿押金没退中消协公开约酷骑老总“喝茶”_

维护消费权益引导合理消费轻点关注！

今年8月下旬以来

酷骑（北京）科技有限公司

因押金、预付资金退还

出现严重问题

导致消费者大面积投诉

并引发社会广泛关注

12月12日，记者从中国消费者协会获悉，中消协向酷骑公司及相关责任人发出一封公开信，要求酷骑公司法定代表人和股东承担责任并向消费者道歉。

网友评论

公开信中称：

酷骑投诉量爆棚

截至12月11日，据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门不完全统计，已收到关于酷骑公司投诉21万人次；中消协共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次，请求诉讼信1500余封，消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

中消协调查：数亿资金尚未退还

据中消协初步调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。

酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。

不仅如此，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。

资金不退违法违规

中消协认为，押金作为消费者租用特定标的物的担保资金，是消费者的个人财产，任何单位和个人都无权处置，应当实现即租即押、即还即退。

酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定，严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求，严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益，中消协对此表示强烈谴责！并公开要求酷骑公司及张夫芝（法定代表人、股东）、毕言（股东、监事）、高唯伟（原首席执行官）等相关责任人：

主动与有关部门或我会取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；

主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；

主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。

中消协：坚决维护消费者的合法权益

中消协提醒酷骑公司等共享单车服务企业，企业的经营创新不能以损害消费者权益为代价，要落实好“以人民为中心”的发展思想，坚持“消费者至上”，诚实守信、依法经营，主动承担消费维权第一责任人责任。

中消协一贯支持共享单车行业的健康有序发展，希望共享单车服务企业尽可能地采取免收押金的租车方式，更好地保护消费者合法权益；对于损害消费者合法权益的企业，中消协绝不姑息，将依法采取相关措施，坚决维护消费者的合法权益。（文章最后附中消协公开信全文）

其实

从“退押金难”开始

酷骑就没下过热搜

善后问题真是难难难

"酷骑"问题多多 1宣称资金冻结

9月28日，酷骑单车官方微博发布长文，称“8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑……微信又关闭了酷骑单车的支付通道，冻结资金近4000万……”随后，有消息称退押金要到北京总部现场。