逍遥子崇尚多样性、混沌美学。
昨晚10点多群访逍遥子时，直觉一贯发达的王长胜同学，提了一个特好的问题。它也是我过去一段对阿里所做的集中思考。
他将阿里双11比喻成一场“交响乐”，阿里就是一个“指挥家”。履带战略下的许多板块、业务单元，就是一个个独立的“乐器”。他让逍遥子点评一下各乐器的表现，有哪些短板。同时，让他谈一下自己从当年的淘宝CFO转变为眼下集团CEO，这种指挥家角色的感触。
长胜形象地描绘了逍遥子在双11启动发布会时强调的“社会协作”与“共振”。它也传递了阿里集团于全球商业社会的基础设施价值。“交响乐”也比“协作”、“共振”两个词汇显得更为和谐。
醒来也没来得及看他具体文章。但我觉得，一句话，一个比喻比一篇文章可能更有穿透力。
这里，之所以还好意思狗尾续貂，是因为，除了业务版图之外，我确实想到双11对于阿里商业理念、组织管理、人才观甚至企业文化的持续影响。
还是先从长胜的问题回复开始说吧。逍遥子非常认同他这个比喻，并直接将它与“社会大协作”、“共振”关联，强调阿里人与阿里生态体系使得社会各种经济元素、经济力量聚合、协作，共同创造了一个伟大的节日。
他坦陈，双11是一个非常典型的“不断在发展中解决问题的一个过程”。比如，过去，支付板块一直是个瓶颈，每次就担心银行系统撑不住。而2017年的双11，他显然非常满意。
“昨天晚上的支付，我用一个词‘如丝般顺滑’，没有任何卡壳（的过来），”他说，物流体系今年压力还会比较大，因为绝对单量非常大，超过了日常物流网络的吞吐能力。不过，对比5年前，今天已是巨大进步，“今天的短板不要紧，关键是通过发展给到机会，让这个短板变长”，双11就是让阿里在发展中发现新短板，在挑战中解决问题，不断探索未知。
这是相当精彩的阐释。于业务来说，双11不同于相对平稳的日销，它几乎调动了阿里几乎所有所能整合的内外商业资源，在一个短周期集中释放，会有如下效应：
一、发现长短板。
如逍遥子所说，可检验开放平台各种竞争指标的长短板，及时发现问题，以备未来运营补足、强化。而优势的补分，可以进一步大规模开放。
日销状态下，各种技术、产品、商业化策略运营稳健，并不能证明即时性、海量订单与脉冲式数据冲击下，整个平台能够支撑。
每一次双11，都是前一轮基础设施的检验舞台，也是接下来适应未来几年日销壮大的跳板。阿里平台的壮大，双11发挥了不可估量的作用。
昨天，逍遥子说，双11是商业社会的奥运会。这比喻很形象。现代国家为什么争办奥运，那是因为，可以借机提升一国综合竞争力。
二、效率、成本意识。双11可检验一个平台内外各种要素的协作与协同效率。
许多企业拥有强大资源，但未曾经历过类似双11或其他突发、偶发冲击，整个体系可能都会瘫痪，根本无法匹配它表面的商业价值。
我们看到许多患上大企业病的巨头，效率都是问题。
效率意识强的公司，各种内外资源会发生化学反应，它能打破惯常的认知与商业逻辑，能激发庞大的平台活力，让人看到，在有限之中可以创造无限的可能。这个也是企业创新的关键。
每一次双11，我们都能看到炫目的部分，油腻的中年心脏甚至都受不了，但是，你难道没有觉察到一种青春意识吗？
成本意识。整个平台，有时隐藏着无法触及或者难以有效消化的富余或冗余。日销状态无法充分调动、挖掘这部分潜力，等于巨大浪费。
双11可以充分发挥这部分价值，不但可以降低总拥有成本，而且，还可以及时发掘出新的业务，以备未来向平台外大规模输出，让成本中心变成一个利润中心。
很多人看不到，双11里有隐秘而强大的成本战略。事实上，蚂蚁金服、阿里云以及菜鸟都是沉淀到一定程度、远超阿里过往平台商户所用之后，开始大规模输向更多外部世界的商业价值的凝结。
三、社会风险意识。当互联网服务还处于早期阶段时，系统瘫痪不会有太大危害。但是，如今，如果阿里整个系统瘫痪，尤其是双11整体瘫痪，那一定是一场灾难，过去可能只是民怨，现在可能涉及到一个区域甚至一个国家的整体安全。
即便现在，强大要如中国，强大如中国互联网、新经济模式，谁也不敢保证未来不会遭遇压力当量比双11还要大的冲击。来自需求端的压力还只是其一，还有许多重大的天灾人祸，都会对现有的平台基础设施造成无法估量的冲击，如果没有经历过类似双11的考验，在灾备、新型ICT基础设施领域没有超强的防范意识，一旦爆发，风险将会多重。
我记得《国家网络安全法》出台时，阿里云高管李津对外感慨地说，过去多年，公司一直站在中国网络斗争的前沿阵地，承受了诸多攻击与冲击。如果没有风险意识，阿里不可能走到今天。
新经济愈发达，这类风险负担愈重。类似阿里这类公司，某种程度上，已带有相当程度公共属性，我们说，双11也是一种和平、安稳商业氛围中的风险演练，应该不为过。
业务的受益面，还有更多，趁着一年的消费黄金季，提高GMV、营收、利润，强化平台综合服务能力。
双11也称得上“五新”战略尤其是新零售的一次宏大的剧场。还有更多无法觉察的部分，我们不可能穷尽罗列出来。
不过，双11的红利，业务层面固然享受多多，我们认为，有些软性部分也不应该忽视。
这也是昨天我在长胜问题的基础上，抛给逍遥子两个问题的缘由。这里大致重复一下，就是说，阿里的理念从早期的“颠覆”到“重构”再到目前的“社会大协作”与“共振”，越来越具有生态意识，那么：
1、双11能检验一个公司的组织管理能力，“大中台小前台”运行两年多，通过双11能否发现未来新的提升空间？
2、这种协作与共振，对于公司的团队建设、人才观、企业文化有哪些影响？
逍遥子说，这是另外一个视角。
“你说组织方式，其实今天我想，任何的组织，跨组织的协同和企业内部，包括像阿里现在，其实是一个非常大的组织了，内部也有不同的部门、不从的BU、不同的BG，这里面一定也是在发展中解决问题，双11是最典型的以具像为目标，必须要发展，必须到达那个具像的目标，在这个过程当中不断解决问题。”他说。
他以阿里技术响应、物流、售后体系的协同阐释了它们对“大中台、小前台”战略的实践。
他说，今年技术上的突破，不仅仅体现为一个峰值，而是阿里完成了整个技术基础设施“真正的统一调度和统一支配”，使得公司处理一个峰值难题，成本不但没有同比例上升，并且大幅下降。
“为什么？因为我们有阿里云计算业务！”他表示，阿里为昨天那峰值所构建的一种支撑能力，不是一年就用这一天，公司不可能为这一天的峰值构建一种能力，而是说，强大的公共云计算资源，可以即时共享。
而物流方面，整个社会化大协作里也有丰富的组织管理话题。逍遥子，晚上12点以后，一部分业务团队算大功告成，可以喝点好酒庆祝一下，但对另外一部分团队来说，“工作才刚刚开始”，比如菜鸟、客服，“大家在不同的岗位上，看到的是一个不同视角的双11”。
“这就是非常自发的一种协作，而在这个中间，在发展中解决问题，有没有矛盾？不可能（没有），有各种各样的协作问题，但是一定从发展当中解决问题。”他强调。
这确实是我期待很久的回复。事实上，过去一年多，逍遥子谈论阿里版图、组织管理、偌大业务版图的复杂性时，越来越有一种从容的感觉。
他似乎非常崇尚一种模糊、多样性的美学观念。在这一点上，我与他的理念颇为相通，每次碰到这个话题，他总能让我感到兴奋。
我想再回到开头长胜说的“交响乐”概念。事实上，采访开始前，他跟我提到过这个概念，我非常喜欢。
我喜欢复杂、模糊、多样性。真正的“复杂”不是纯粹因为人、业务、组织结构多多、事情多多。我们看到很多公司这几个要素也很牛，但是整个组织其实很单调。
那是因为，这样的公司，不是真正的“复杂”，而是一种“组合”。“组合”概念下，部门或事业部看上去很多，其实它们的关系更多是机械的、物理的、规则固定的、同质化的、可拆解的。
真正的复杂在于一种“复合”、“复调”、无法单独分拆、割裂的“多样性”。长胜说的“交响乐”概念，里面有一种非常丰富有趣而且可贵的包容性。这也是一个组织真正具有生态魅力的象征，它自洽、自觉、自发，具有强烈的赋能价值。
记得今年7月11日阿里网商大会上，马云提到供应侧改革时，说好像没有几个能解释清楚这个概念。我当时自己写了一段，说供应侧改革其实不是单一企业或单一行业的技术升级，不是供应一些新的产品，甚至也不是某一种基础设施升级这么简单，而是整个社会整体基础设施层面上的升级、互联互通、高度协同，它着眼是整个社会生产方式的变革。拿阿里“五新”来说，新零售、新制造、新技术、新金融、新能源，这五大根本没法单一切割，缺少哪一种，其他目标都不可能实现。至于为什么过去一段强调新零售更多，因为，“新零售”既是“五新”的一个方面，也是最能体现“五新”要素的集成概念。
我这里其实就是说想说明，阿里这家公司的价值，就在于一种多样性、复合性。上次逍遥子谈到阿里两大业务版图即电商与文娱时，说这两大单元会发生奇妙的化学反应。
我说马云、逍遥子这样的人，既是企业家，也是商业社会的思想家，原因就在这里。阿里确实不断更新着这个社会的商业理念、思想观念。
逍遥子也没有忽视我的另一个问题。就是双11对于人才、团建的价值。
他说，双11是一个消费者的节日、商业的大阅兵，也是“商业的奥林匹克”，但是，“对于阿里巴巴来讲，这也是我们内部的一个Team Building（团建）”。
“其实，大家如果这两天有机会到我们园区，可能大家看到一些照片。不光是航拍很漂亮，团队像过节一样，而且气氛非常融洽，为什么？”他来了一句设问。
那是因为：“当你有一个非常具像的目标，不同领域的团队都要为这个共同的目标去努力，谁也不能掉链子，讲句土话，这是一根绳子上的蚂蚱，谁也跑不掉，必须环环相扣，都能成功，才能把这件事情办了，这个时候凝聚力就油然而生！”
这是很有意思的一件事。所谓在发展中发现问题、解决问题，其实也包括企业文化与团建的方面。一个巨大的剧场，有多少人的劳动与汗水，肯定也有不少委屈，但是，我所了解的阿里，每一次双11，也是最具凝聚力的时刻。
昨晚9点多，阿里公关部一个朋友特意跑过来跟我分享了一个案例。就是在双11刚启动时，她发掘出一个点子，就是让几个国家的大使或驻华的人员当一下临时快递。这种客串的社会角色，可以传递中国互联网底层基础设施的进步，以及底层劳动者的魅力，最后她跟我分享了几个案例，效果非常好。
“如果早启动两周就好很多。”她还是很遗憾地说。
我了解很多阿里人为了一个目标自发贡献的故事。这批人平素里有牛逼，也有委屈，有自得也有抱怨，但是打仗的时候，那种凝聚力确实非常鼓舞人心。逍遥子说的“谁也不能掉链子”、“一根绳子上的蚂蚱”、“把这件事情办了，这个时候凝聚力就油然而生”，你仔细琢磨，这里面就有一种多样性的世界。
“最好的团建是从胜利走向胜利，这是最好的团队组织方式，员工自然就有自豪感和自我激励。”他对我补充说。
还有一点，真正的复杂、复合、复调、多样性，一场“交响乐”，它不是出于一群牛逼的人随意发挥。它仍然建立在精密的部署基础上。所谓“交响乐”，甚至我们说的“音乐”，里面也有复杂的“数理”逻辑，出色的音乐作品往往也充满数学之美。
所谓“社会大协作”、“共振”，也有一种严酷的秩序在。那就是围绕用户者品质消费需求与日益高企的体验诉求，你必须整合各种B端资源，用最便捷、最高效、最具经济效益也最社会效应的方式满足他们。所谓秩序，其实也是价值观、游戏规则。
当然，若继续归约在阿里身上，它能连续9年举办双11，而且影响力越大越大，其实也有几重无法忽视的竞争力。这里还是用逍遥子的话来说。它就是三个层面的能力：
一、要具备真正的零售业知识、经验，具有重构零售业态的能力；
二、具备整个互联网的基础架构能力，使它跟原来的IT零售系统关联，将“人货场”实时连通、升级的信息技术架构。
三、更重要的，你必须是一个超级网上用户的入口。
“今天，阿里毫无疑问同时具备这三方面的能力。当然，这个市场上也许能找到一些人具备其中一方面或者两方面的能力，但是同时具备三方面能力的人，我想阿里是非常重要的为数不多的一个，也许不是唯一的一个，但是也是为数不多的一个。”他说。
他最后还做了解释，这三个能力的结合，“原来空中的是互联网的能力，中间的是一个互联网技术和商业结合部的能力，下面是一个商业重新再组织的能力”，这三个能力能不能被完美贯通，就是新零售成败的关键。
你能看到，就像从“颠覆与革命”到“重构”再到“协作与共振”一个脉络，阿里的业务模式里，对于过往的历史积累、商业形态越来越充满敬畏与包容。也就是说，创新的业务模式必须在现有业务模式之下进行升级。
“我们把它叫做‘旧城改造’。”逍遥子说，无论是“造新城”，还是“改旧城”，都要具备上面三个层次的能力。
我觉得这里面有阿里的商业美学观。它既是商业理念，也是一个公司的价值观。
不过遗憾的是，他没有展开回答我有关双11影响下，阿里未来“人才观”的问题。考虑到双11已不仅仅是商业的，也是人文的、娱乐的、科技的、智慧的，全民的、全球的，阿里的人才观，接下来势必也会适应新的挑战。事实上，我们已经觉察到，自从2015年以来，阿里的团队已经发生了一些明显的变化。上次，逍遥子说，未来阿里的园区会有更多全球面孔，而中国员工也会不断奔赴海外，去听前线的炮火，我相信，未来一两年，这一幕可能就会明晰。
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