1271亿背后:京东无界零售重定双11?

1271亿背后:京东无界零售重定双11?
2017年11月13日 22:40 夸克点评

京东也不让阿里专美双11。

截至11日24时,京东商城11天的累计下单金额已超过1271亿元,而天猫双十一全天交易以1682亿元收场。在此前双方相继宣布下单金额突破1000亿元之后,阿里和京东关于数据统计口径不同的问题而互怼了一把。

其实这样辩一辩也好,起码说明了双方的竞争和比拼,已经根本无法从单纯的交易额数字体现出来。

由阿里首倡并且一手打造出来的“双十一”购物盛典,主场色彩难以掩盖,由此京东并未选择在名称上附和购物节而延续“双十一”的称呼,而是提出了“京东好物节”的新概念。

并且在形式上,也不延续其他平台只集中于一天促销的做法,京东家电是从11月1日开始大促,很多品类更是提前到了10月20日开始大促,通过设置各种品牌日、平台卖家日、达人推荐日、科技潮品日等不同的促销节点,拉长了促销期。另外,“30天价格保护”政策意味着,10月20号之后到11月20日之前,任何一天都是消费者的最佳购买时间。这也是数据统计口径争议的来源。

但京东似乎并不避讳对单纯冲刺单日销量的弱化,京东集团副总裁兼京东商城家电事业部总裁闫小兵更是放话:“不只在11.11,京东全年都是家电行业的主场!”

从单日到30天再到全年,《时代》周刊曾发文表示,商家提前放出促销活动,是黑色星期五当天的购物热情之所以减弱的原因之一。到底京东这种延长促销期的做法到底是弱化了购物节的狂欢色彩,还是重新定义双十一?

“双十一”到今年已经迈过了9个年头,各大电商数据不断刷新记录的同时,狂欢之后的购物“后遗症”早已经显现,由折扣大促拉动消费的造节已经日益常态化,在流量红利消失的情况下,购物狂欢的冲动消费里也不乏更多理性的声音,低价透支消费力已经越来越不能满足当前的消费需求,消费习惯已经逐渐改变。

阿里作为“双十一”的首创者,纵然在平台服务体系上有了持续不断优化,但是守到双十一当天凌晨的这种集中抢单的方式纵然在购物体验上有种种不流畅和弊端,但是作为一种已经形成的具有代表性的购物传统,已然难以改变。

相较之下,京东显然有更多的发挥空间。

而今年的双十一,意义更加不同。这是继阿里倡导新零售和京东提出第四次零售革命之后的第一个“双十一”,新的零售业态亟待在双十一购物节这种大规模的交易场景中落地实践。既然造节名目上京东已经难以反转逆袭,想要改写双十一的规则去讲新的故事,与其硬碰硬正面冲突,不如顺应消费需求,改变用户在大促之下的购物体验,获得新的发展驱动力。

京东在今年提出无界零售的战略,定位于零售基础设施服务商,将过去十几年沉淀的形成的营销、物流、技术、金融等能力全面向合作伙伴开放,帮助他们打破传统零售的局限,走向更多无界的、多元化的消费场景。

京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利在11.11媒体开放日的会上针对3C文旅事业部讲的:“不但要做大促,还要做内容,还要做娱乐,才对得起3C文旅事业部这块牌子。”胡胜利最后用《沁园春·长沙》前半部分“独立寒秋,湘江北去,橘子洲头。看万山红遍,层林尽染;漫江碧透,百舸争流。鹰击长空,鱼翔浅底,万类霜天竞自由。”结合京东购物节现状来作总结。

他的部分原话是:“我是湖南人,家在长沙,我住的很高,30楼,我回家看到了著名的‘橘子洲头’……数据很透明,是开放的,连续11天实时竞速,所有都是从后端同步到前端的,包括APP扫一扫直接看榜单,所有的榜单一起来赛跑。我们要让所有的品牌‘鹰击长空,鱼翔浅底’。让所有和京东合作的3C品牌,图书品牌可以活的很好,可以活的很久,我们共同在消费升级的大趋势下,在十九大刚刚闭幕新时代的背景下一起去共生、互生,让这种多边生态一起共赢。在这个开放的生态里,所有的品牌不论是强势品牌还是新兴品牌,无论是手机品牌还是数码品牌还是图书品牌,都可以‘万类霜天竞自由’。”

这段总结不仅限于3C文旅板块,对于其他的业务板块也适用。

销售额提升不仅仅是大促,背后是多个业务板块协同产生的结果,零售基础设施服务商的角色进一步凸显。

首先,无界零售时代消费需求爆发,建立在深度挖掘之下。

京东的实时竞速榜和各类品牌排行榜已经成为商家品牌必争之地。前后经过5次迭代,今年的京东战报是第6次迭代的成果。

尤其是在购物节狂欢之下,大量是数据涌入,让整个竞速更加直观,大数据信息不仅能够为合作伙伴带来一些创新,甚至京东电视的订单数,已经影响到上游液晶面板的走势。

胡胜利说:“除了看量的大小以外,你还可以看到这个品牌经营是否真实、是否健康,是否长期向好。我们把每年618、双11所有的品牌晒一晒,出出汗,这样可以看到一个企业经营的理念。因为经营企业既要短跑,也要长跑。”

各大品类的销售数据也验证了全品类消费向品牌化、品质化、智能化、个性化的转变。战报显示,累计下单金额TOP5品类分别为手机、平板电视、空调、笔记本电脑、洗衣机,累计售出商品件数TOP5品类分别为纸品湿巾、饼干蛋糕、衣物清洁、手机、休闲零食。

随着开放的物流、金融、京东云以及相应的智能技术的完善,11.11网购不再只局限于部分常规的网购实物商品或者说部分强势品牌,像是生鲜、奢侈品、定制服装等新兴品类,文旅、汽车后市场、装修等服务产品爆发式增长,不断形成新的业务版图。

其次,购物节不光是产销量的节点,同时也是指引产业贴近消费者需求的开端。

京东的搜索关键词很多都是品类,通过价格等方式来进行筛选。这些年呈现在列表上的比例越来越高,说明平台面临的是越来越成熟的消费者,他们非常明确自己想要的是什么,通过京东得到自己想要的商品。

今年双十一除了促销短信特别多以外,就是促销手段异常复杂,各种优惠券、红包、满减、预售模式等名目繁多的优惠手段,不仅难以计算,为比价制作了障碍,也为消费者实际上真正得到优惠打了折扣。

通过延长折扣期,设置不同的不同促销节点,一方面充分调动了厂家和品牌商资源和促销手段,提高消费者的参与热情;另一方面,在厂家促销的样式丰富多彩的前提下简化平台的优惠名目,满足消费者想要的清晰易操作的真实购物需求。

第三,购物狂欢的大量消费场景考验“无界”零售的基础设施支撑体系。

基于大数据与商户,平台的进一步开发建立在技术、金融、供应链等支撑体系的成熟和进一步强化之下。

对物流配送服务能力的考验是购物节面临最大的困境。而在京东购物,物流已成为消费者最为看重的一部分。

目前,京东已实现仓储、分拣、配送、运输全供应链条的无人化。截至11日11时15分,京东物流仓库发货量已经超过去年同期全天。今年“11•11”期间,北京等13个“亚洲一号”智慧物流中心及全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓全面投入使用。其中,全流程无人仓实现了仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%。

在渠道上,此次双十一期间京东双开店达33家,实现此前设立的京东之家和京东专卖店开店总数达160家的目标,另外,京东和沃尔玛及山姆店的线下门店打通,京东线下母婴体验店目前已经开通门店超过200家。线上线下同时大促,完成线上线下多渠道的联动。

金融上,11日京东白条支付7个小时交易额超去年全天;到12点京东支付订单同比增长350%,支付峰值是去年5倍;京东金融还为供应商及第三方商户提供了300亿元贷款支持。

没有这些基础设施的支撑,单纯地延长折扣期可能也只是相对弱化了购物节的狂欢色彩,还不足以做到创新购物体验,重新定义双十一。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东说,未来零售将跨越时间、空间的任何限制,数据充分融合流动,推动行业效率全面提升。今年11.11是一个全新的起点,京东将以全面拥抱“无界零售”的战略思维,为消费者创造全新的购物体验,为行业提供变革的澎湃力量,与社会共创共享价值。

双十一也只是新的零售生态的一个小的节点,它包容得下不同的商业理念和模式的探索,无论是阿里的促销只集中于一天的常规方式也好,还是京东的拉长“双十一”购物时长的不同玩法也好,不同的模式和策略一起试验,同场过招,才是一个真正开放的零售新生态。

而销售额,终归只是个的数字游戏罢了。

夸克点评。覆盖百家、今日头条、UC头条、一点号、创事记、搜狐等。

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