擅长讲生态故事的乐视,用会员3.0模式征服用户

擅长讲生态故事的乐视,用会员3.0模式征服用户
2016年06月22日 09:57 京城科技

在消费升级的时代背景下,鲜有人认真思考过视频服务怎样才能更好的迎和消费升级的趋势。是让用户单纯的看电视剧没有广告,还是让用户拥有更为舒适的生活方式。

当“我刚买了XXX的一段话”成了现实

不知从什么时候起,人们的生活方式发生了变革,衣食住行不再是生活的主要矛盾,人们之间的对话可能不再是“我刚刚买了包”,或者是“吃了某某好吃的”,而是“我刚刚买了马东送给我的一段话”,听上才够新鲜,够应景儿。

马云力荐的《李翔商业内参》用几百万的流水,让外界周知,只有制作高质量、高水准的内容,才能有不少的人愿意为这样的产品买单,同样印证的是马东、黄执中等人与喜马拉雅合作的《好好说话》,据说这个支付198元便可得到一年“教你说话”的课程在上线首日就有了近一万个订单。当然,我们也不能忽略那个连王思聪都没有放过的爆款产品“分答”。

为内容付费,已然可以得到诸多用户的认可。内容付费时代已经来了!

从Netflix模式引入中国开始,人们对会员的印象大多停留在没有广告,而后《盗墓笔记》开启了网剧付费的篇章,《芈月传》圆了郑晓龙“让观众为电视剧付费的愿景”。

然而,平台间的竞争始终没有结束。

无论是腾讯、爱奇艺,还是乐视等,都在靠自家的优质内容拉动平台流量,以期获取更多VIP用户。

“你们有爱奇艺会员吗,我想看《余罪》”,笔者昨晚在某个好友群里看到有人这样问道,这部网剧是爱奇艺近期刚刚上线的,张一山用其浮夸的演技再次杀入群众的视野,目前十集免费,十集以后的内容需要充会员才能看——这似乎是视频网站们惯用的拉新方式,在巨大的诱惑面前,人们不免要中招。

而购买之后呢?

有人说,影视版权的泡沫,让视频网站购买好内容的成本越来越高,这也是为什么直到今日,号称会员数不断增长的爱奇艺却迟迟不能盈利,因为影视会员的收入无法弥补高额的版权费用。

那么,正确的会员打开方式该是什么样的呢?

从1.0到3.0,会员模式的根本变革是线下观影服务

去年底,乐视率先抛出“内容+体验+服务”的影视会员3.0模式。坦白说,乐视希望借助其强大的内容生态(乐视网、乐视影业、花儿影视等)和终端生态(手机、电视等多屏),创造出更具场景化的、实现线上、线下有效互动的影视会员服务闭环,以此颠覆传统的观影模式。

如果说去广告是会员的1.0模式,优质内容的获取是影视会员的2.0模式,那么乐视推出的线上线下联动等深度服务等算是会员的3.0模式。

在过去一段时间,乐视推出了一项名为“免费观影服务季”的活动,该活动由乐视影视会员与线下院线方(大地影院)联动,从5月28日持续到6月6日在全国大地影院展开,全网用户通过预约报名的方式参与,预约成功即可免费观看当日19:00至21:00的体验专场《超脑48小时》影片。同时乐视为了提升服务的温度,为一个用户准备两张免费电影票,另可携带1.2米以下儿童参与体验,意味着实现了一家三口的免费家庭式观影。

纵然移动产品发达的今日,仍取代不了人们想进电影院观影的体验,这也是为什么乐视会举办这样的活动,会员享有的是不同场景下,不同的消费体验,这才是真正所谓的消费升级——更个性化、更舒适的生活方式。

此外,乐视还在北京和西安举办了两场双子座观影专场,只要是双子座的超级影视会员或者乐次元影视会员,均可参与《超脑48小时》的线下免费观影庆生活动。也就是说,“免费观影服务季”不仅为全网用户创造了免费体验乐视影视会员权益的机会,也通过把线上用户引流至线下院线,实现了线上线下打通的观影模式。

最终,乐视会通过打赏、分享等手段让运营再回到线上,实现真正的闭环,乐视称其为OinO模式。而乐视的难点在于,如何让这样的服务成规模化、标准化,据称,这种服务乐视将保持一月一次的节奏,并在未来会推出会员包场、首映礼、粉丝见面会等众多线下活动。而最近的《魔兽》观影通行证刚好回应了这一点。

而另一边,爱奇艺和百度糯米也曾宣布达成合作——百度糯米影业正式接入爱奇艺会员体系,糯米APP“电影”页面新增“视频”频道,该频道所有视频内容由爱奇艺提供,爱奇艺会员用户可享受“去广告”、“免费片库”、“高速播放”等特权。

这类型合作的问题在于,百度糯米的会员服务都建立在糯米的生态体系里。爱奇艺在这次合作中只充当了一个CP(内容提供商)的角色,无非是通过提供视频内容,吸引更多的用户在糯米购票,最终到线下去消费。这依然是传统的O2O(线上到线下)模式。充其量,只是为百度糯米的O2O生意增加了内容体验,变相为影院导流,提升上座率。而在这个合作中,似乎也没有看到线上线下一体化的会员服务形式出现。

硬件和服务是会员的核心竞争

从率先登录A股市场至今,贾跃亭走了太多让别人惊喜的路,在版权大战之前率先积攒版权,在各视频网站还在走单一内容、广告模式的情况下,开启让外界人士震惊的生态计划,成不成功还不是得到结论的时候,从结果看,这样的道路已经引发一众友商的效仿。

现在看来,这种深层次服务的会员模式,从资源上也只有乐视做的到, 而另一个更为明显的优势,乐视是唯一一家可以买会员送硬件的公司,在今年四月那场浩荡的战役中,创下了全生态总销售额23.6亿元的记录,这也都得益于它以硬件、内容、软件系统等基础而构建的生态背景。

至此,与其说乐视是一家做硬件、做内容的公司,倒不如说它是一家做服务的公司,因此无论是超级影视会员也好,乐次元会员也罢,逻辑背后是其为用户提供的各类服务价值,这也刚好可以回答文章开头笔者所提及的问题,在消费升级的时代,人们到底在为什么花钱——是兴趣、体验,和一种愉悦的生活状态。

据披露,乐视去年一年的会员收入为27.1亿,已经超过了广告收入的26.3亿。在今年的414活动中,会员收入则达到了16.9亿。

对于乐视而言,会员数量多少重不重要笔者并不知道,但会员所收获的服务质量目前来看,应该是第一位的。

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