整合不彻底用户困惑多！@平安银行口袋银行_

新浪财经2017直销银行评测2017年4月，新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同，此次评测范围全面扩大，涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰！

金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度，58余项细分指标对平安银行直销银行“口袋银行”APP进行全扫描，最终给予4星评级（最高评级5星）。

综合评价

平安银行采用“手机银行+直销银行”APP模式，直销银行投资理财产品比较丰富，存贷款功能相对完善，但手机银行、直销银行功能分类不够清晰；APP主流机型兼容率不高，流量耗用远远高于行业均值。此外，平安银行虽然已将“橙子银行”整合到“口袋银行”，但橙子银行官网、微信号依然存在，整合不彻底给用户的认知、下载和应用带来一定困惑。

“平安口袋银行”测评分析

技术性：主流机型兼容率为74.8% 流量耗用太高

新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心（MTC）”提供的数据显示，“平安口袋银行”APP主流机型兼容率为74.8%，测试中曾出现闪退问题。

从性能数据来看，“口袋银行”APP启动时长均值为5.12s，CPU占用均值为13.8%，内存占用均值为139MB，电量耗用均值为5.95mAh，流量耗用均值为11856KB，均高于金融行业平均值。

综合技术指标来看，“平安口袋银行”APP为安全应用。

功能性：投资理财产品丰富分类不够清晰

平安口袋银行APP投资理财产品丰富，银行理财产品和盈、稳赢等系列产品，涵盖了短期、中期和长期种类。APP上线余额理财产品“平安盈”，对接大华、南方和鹏华货币基金，其中平安盈-大华1分起投，七日年化收益率未超4%；平安盈-鹏华1千起投，七日年化收益率4.3%，用户选择范围大。其他基金产品种类全面，包括混合型、股票型、债券型等。此外，还上线了各种保险，如意外险、健康险、财产险、少儿保险等。

平安口袋银行APP提供存款服务，主要是定活通和大额存单，其中定活通分为人民币、美元和港币，1万起存，智能计息；贷款方面，APP提供6项贷款服务：“宅易通”为房屋抵押贷款；“车抵贷”和“赊呗”为车辆抵押贷款；“新一贷”无需抵押和担保，月入4000，最高可申请50万贷款额度；另外提供“购房贷”和“新车贷”。

生活服务方面，平安口袋银行APP不仅有信用卡还款、充值缴费等常见服务功能，还上线了交通罚款、机票车票购买等服务。

综合来看，平安口袋银行APP理财产品丰富，存贷款服务较完善，生活服务也比较全面，但手机银行、直销银行功能分类不够清晰。

便捷性：下载体验不太好个别情况下身份证图像留存不成功

平安银行虽然已将“橙子银行”整合到“口袋银行”，但橙子银行官网、微信号依然存在，对用户的认知、下载带来一定困惑。

平安口袋银行APP注册开户流程清晰，绑卡时有明确合作银行列表，并分别标注限额；银行卡可以拍照读取，但身份证信息仍需手动输入，新浪金融评测室个别评测人员在实名认证阶段，无法顺利留存身份证图像；APP支持变更注册手机号、变更绑定银行卡，并支持在线销户。

客服体验方面，平安口袋银行APP提供电话客服，细分为借记卡/互联网账户客服和信用卡客服，并且提供在线客服，有意见反馈页面和常见问题列表。

安全性：登陆后无安全提示

通过评测，新浪金融评测室发现，平安口袋银行APP对用户信息审核较为严格，登录密码设置没有字母+数字模式限制，可以设置为纯数字密码，也支持手势密码登录；登陆后无安全提示，异常登录没有增加图片验证码，但更换手机登录需要填写手机验证码。

在资金进出方面，平安口袋银行APP资金转入转出都需要交易密码，转出时同时需要手机验证码，并提示资金变动金额。另外，若在平安银行微信公众号绑定直销银行账号，可订阅交易提醒，并且可以设置提醒金额门槛。

发展性：

据新浪金融评测室了解，平安口袋银行此前只是手机银行，直销银行另有APP—橙子银行。现在，平安银行将手机银行、直销银行等整合升级为口袋银行。此前，橙子银行定位为“年轻人的银行”，新口袋银行slogan为“更懂您的智能银行”，但橙子银行的PC官网、微信号仍然存在，给新用户带来不少困惑。（测试版本为3.0.0，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供）

备注说明：

2017直销银行评测标准是金融评测室，根据直销银行发展新形势，广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见，经过反复推敲而制定的，力求客观、公正和公平。

评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测三轮；技术指标由百度MTC提供，相关数据仅供参考。

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