2016年底，多数经济学家和分析师倾向于认为，2017年股票投资将会大热，虽然也有人担忧预期太一致，A股市场的回暖几乎必然成为大概率事件。可以想见，新增A股账户的数量很可能再次回到高峰。
这可是未来一两年的大生意！
数据说话，2015年市场大起大落，中证登统计的一码通账户净增加了2600万个，大家知道，一码通账户是每位投资者关联各券商账户的“底层账户”，由于当年施行的一人多户最多可达20个，新增券商账户的潜力，大大超过1亿个。而2016年市场历经波动，至10月也已经新增了约2000万个一码通账户（等于新增投资者数），10月开始施行“一人三户”政策。
加上存量投资者的新开账户，今后两年几乎仍然可能新增2000万左右券商账户—那可是一个巨大的生意—想想部分券商获取一个用户的成本，你就懂了。
可是，这个生意能不能做回本，最终要看用户是不是能在自己的交易平台上带来更多的交易资金、资产，不管都炒股还是购买理财产品，客户愿意在自己平台上投入才是王道。
于是，很多券商和互联网公司，都在吸引用户交易这件事上，大大开足了马力！各种概念、智能工具、社区达人、层出不穷。
然而，最近在一些股民投诉平台上，绝大多数投诉缺失源于一些线上基础服务缺失，比如，用户新股中签之后，股票软件并没有及时通知，导致申购失败。还有一些营业部佣金计算和线上软件发生差异。
调研和使用过上百个股票/金融交易客户端后真是感觉，用户使用股票APP，最普遍的需求，最关键的体验是什么？可能整个行业里没太多人想清楚。就简单说几个关键痛点吧：
第一，首屏为什么都是各种广告？用户每天打开APP，是为了看这些花里胡哨的？比如这样：
熟悉用户体验设计的人都明白，就关键功能而言，用户使用路径越短越好，屏幕上半部分实际上是视觉焦点区域。由于证券交易服务涉及功能较多，投资者风格和持仓周期不同，使用路径往往有较大差异，这种情况下，首页的交互效率就非常重要。
比如这样，查看个股、自选、交易流程、策略，都能清晰展示，并且！完全没有用户并不优先需要的广告！
第二，选股工具真的足够简单，足够能让人信任吗？需要有真实数据！
投资者当然需要选股工具，问题是正常的认知过程是，他们首先要理解这些工具的运转机制。
许多APP刻意突出某些新奇功能，但没有数据支撑，只是用概念吸引用户，难以持久。或者是概念和数据的关联性并不清晰，有的还可能已经涉及到不适当的投资咨询服务。
更好的方式是这样：
用户会感觉比较友好、清晰、实诚。在不同市场环境下，用户能看到不同类型的策略，并且明确告知数据表现和策略逻辑。
第三，行情报价&下单到底有多快？
交易的关键体验就是报价和下单，券商需要为了每一个0.01秒而倍加努力。如果能够提速10倍，那真的是令人羡慕。
说实话，交易所给各家券商的报价和交易接口是一样的，但是，如何应对不断提升的用户量，进行技术投入，集中力量在行情和下单速度上有突破，需要艰辛的努力。每每提升一毫秒，背后可能就是成倍的技术时间投入。要有这份贴心，恐怕少不了决心。
第四，市场波动时，用户需要稳定的收益，怎么办？
还是以我看好的产品为例，它首先提供了七日年化收益高达3.8%左右的活期产品灵活宝1号，还可以作为支付工具，预约购买更高收益的定期理财产品，而且这些产品背靠中国最大的综合金融集团；
提供了专业的基金投顾服务，旨在适合的行情推荐适合的基金，注意，是“合适”，而不是“庞杂”。我们可以看看这种简约的推荐：
还是用数据说话，做好这四点之后，这款APP也真的获得了用户的认同，根据易观千帆发布的券商APP榜单，这款APP已经从年初的第七位，上升到第二位。
有了贴心的体验，才能赢得够大的未来。
12月2日下午，平安证券获评《证券时报》“最贴心券商”大奖。
领奖代表姐姐霸气侧漏，就说了一句话，真的只有一句话，却真该让全行业深思——“以客户为中心，于细微处见精神”！
平安证券新近发布了APP6.0.2 版本，重要的升级包括：
1.新增深港通行情及交易
2.市场行情全新升级，行情速度提升10倍，新增新三板、港股、富时指数期货行情
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