来源：金融家（ijrjia）
作者：金融家@潘潘
先是捆绑销售，后是携程“亲子园”事件，携程真是屋漏偏逢连夜雨，深陷舆论漩涡啊。
你听说过给小孩眼睛和嘴上喷消毒水、灌芥末、喂安眠药、给孩子暴力换尿布吗？
如果没有，那么今天你可以见识一下了。
11月8日中午，网曝上海携程亲子园虐待员工的小孩，手段残忍令人发指。
“衷心感谢老师们的辛勤付出，有你们，我才能毫无顾忌安心上班。”携程一位员工这样感慨。
“携程在手，说揍就揍。”网友这样调侃，而这已经是携程今年内第二次陷入丑闻风波，上次让人防不胜防的订票套餐陷阱，就遭一片声讨。
“我告诉你，你他妈死全家都赔不起我一个孩子你知道吗？！”受害儿童母亲歇斯底里道。
从自豪到破口大骂，携程每一位家长内心都是崩溃的。
携程在这件事情中究竟扮演怎样的角色？究竟是好心办了坏事，还是冷眼旁观，漠不关心？
01 亲子园的背后
在详细复述“亲子园”事件的始末之前，我们先来捋一捋这三方之间究竟是怎样的三关系。
在办“亲子园”之初，携程的目的是为了关怀员工，体现情怀，但在发展过程中，“虐童”、无脑公关的“恐吓”使这件事情变了质。
早在几年前携程就筹办职工托儿所，后因没有“行政许可”被政府叫停；2015年，长宁区妇联向携程推荐“为了孩子学苑”，以第三方外包姓氏承接幼儿托管业务，然后携程的亲子中心才重新开张，成为区政府点名表扬的示范基地。
“为了孩子学苑”是《现代家庭》杂志社旗下机构，《现代家庭》杂志社系上海市妇女联合会100%持股，认缴出资额为180万元人民币。
先是被叫停的项目后来又获得了点名表扬，这里面有什么猫腻引发网友质疑。
不管携程是妥协还是接受，“虐童”事件终究是发生了。
02 “虐童”始末
11月8日网曝携程亲子园虐童事件，被虐者均为携程员工的子女，年龄从7、8个月到三四岁不等，具体手段包括给小孩眼睛和嘴上喷消毒水、推搡打骂撞击、灌芥末（导致1岁半的幼童一个小时拉稀6次，白细胞超标）、喂安眠药、给孩子暴力换尿布等。
11月8日沟通会上，家长代表控诉携程亲子园惨无人道的罪行，从流出的视频看，场面一度失控，家长痛哭，令人悲愤。
从11月3日到11月7日，携程公关将“亲子园”事件压的死死的，不得不说公关真的很无脑。
距离虐童事件的中心人物一是家长，二是牵头办托儿所的携程。
舆论是很容易被引导的，在携程为了公司恐吓家长不能将事件曝光、不能将视频曝出的情况下，舆论炸裂了，愤怒直指携程。
我希望舆论可以冷静一些，理智一些，责任是推卸不掉的，携程或是管理部门，都需要对事件进行反思。
03 携程究竟是怎么想的？
携程开办亲子园之初是为了解决员工后顾之忧。
据微信上“宋燕：携程公关总监”所述：
首先亲子园不是幼儿园，是托儿所，是为了解决3岁前没有幼儿园肯收问题的机构。
其次这里的孩子都是携程自己的孩子，自己请来的保姆虐待自己的孩子，受害的是携程。
第三，这从来不是个盈利机构，每个月公司是补贴钱的，什么样的托儿机构一个月2580还一天四顿？
携程本来可以不用办这样一个机构的。如果这个托儿所最终因为舆论无法再办了，倒霉的是员工，有谁能休假三年在家带孩子？
这位疑似携程公关总监所说的话有一定道理，但是在虐童事件被曝出前，携程用开除员工的手段来威胁员工不许将视频、事件公开，试图将事情压在自己的公司内部。
这种手段，真的很令人吃惊，不解。
他们显然小瞧了什么叫“为母则强”，威胁在孩子面前不值一提。
曝光后，携程处理公关危机的方式也备受质疑。
携程在回应此事件时表示：
1、我们携程和家长们统一战线，我们已经和涉事人员解约——这件事是老师的错，和我们无关。
2、出事了，我们深表歉意。但是托儿所是第三方代理机构，我们会选新的管理单位——这件事是管理机构的错，和我们无关。
3、我们会加强管理——派HR管理监督。
携程将自己摆在了无辜躺枪受害者的地位，携程是否真的完全不知情这里不做论述。
但是，办亲子园难道不用审核机构资质、不审核老师资质、甚至从来不去调查儿童托管情况吗？
两年，整整两年时间，中间有多少孩子被虐待？直到今天才有家长站出来，将这件事情抖出来。
甚至在之前的毕业班上，有家长说出这样的话：
“衷心感谢老师们的辛勤付出，有你们，我才能毫无顾忌安心上班。”
“真切地感受到员工满满的幸福和自豪。”
上海妇联回应：强烈谴责 严肃处理
11月8日，上海市妇联在官方微信号上发布声明，称对于这起伤害儿童的恶劣事件表示强烈谴责，将对《现代家庭》杂志社严肃处理。
声明中也贴出了《现代家庭》杂志社的道歉信，信中称，杂志社对此事件负有不可推卸的责任，暴露出在内部管理方面的漏洞，对受到伤害的孩子和家长表示歉意，“我们将深刻反省，弥补漏洞”。
反省、弥补，亡羊补牢为时未晚。
携程亲子园公开的处理情况如下：
1、处理相关人员。园方已对当事人及相关人员进行了事件核实，开除了包括园长在内的4位相关人员。
2、积极与家长沟通、道歉。园方积极与家长沟通、道歉，全力配合家长，关爱好孩子的身心健康。
3、 加强园方管理。事件发生后，园方已对所有在园人员加强师德、安全意识教育，敲响警钟，引以为戒，严格杜绝此类事件，9日起该亲子园停业整顿。
04 这是保洁阿姨，不是老师！
有知乎匿名网友爆料携程虐童事件是窝案，但是无法考证是否属实。
携程亲子园负责人张葆葆回应新民晚报时提到，“从视频看，是保洁阿姨对孩子动作幅度较大。”保洁为何会照顾孩子？她称，对入园孩子，要求每位职工都要积极“替补”去照顾。
并且表示，园方有幼托方面的资质，教师、保洁等员工也都是通过正常招聘渠道聘用，并根据相关规定进行管理和培训。
如果真的像张葆葆所称是保洁阿姨，受过培训，那么这件事情的恶劣程度可以降低一些。
如果不是，他们推卸责任的行为也是司马昭之心了，管理和培训的内容也可能是教导老师如何用芥末、消毒水、殴打等手段来使孩子“听话”吧。
05 刑事责任究竟谁负
孙姓律师表示：携程托儿所虐童事件性质十分恶劣，社会影响特别重大，应当启动司法调查程序，视造成伤害的后果与情节不同，对涉事人员追究虐待被看护人罪和故意伤害罪等刑事责任。
不论携程是否有责，在“虐童”事件中，管理层都有一定的责任，这一点毋庸置疑，起码他没有尽到调查的义务。
携程如果无辜，这是再好不过的事情，毕竟手刃“亲子”的事情令人发指；如果有责，也请携程不要再推卸责任，做一个有担当的企业。
