如果说当下互联网电商什么最热，当然是“新零售”。各大互联网电商都在深度参与到这场变革中。最近半年，从Amazon GO到无人超市、无人便利店，从小米之家到京东百万便利店，技术和体验的创新将新零售的趋势越来越明显的展现了出来。纵观电商江湖，京东无疑是反应迅速，最能抓住关键点的。
那么，零售未来究竟会走到哪里去？新的标准和范式会是什么？对今天的零售企业会带来哪些影响？
前不久，京东集团CEO刘强东曾撰文指出，下一个10年到20年，在大数据和人工智能技术的驱动下，零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”，打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验。
刘强东说的第四次零售革命究竟是什么？
第一是来自未来的视角；第四次零售革命是站在未来看现在。这有什么不同呢？比如在09年，如果站在那个时候来看现在，BAT京东不可能有这么强大，但是如果站在现在去看过去，BAT和京东就有这么强大，所以视角的不同会让你对事物的判断产生不同的结论。
第二是消费和产业的深度思考；过去电商，包括京东在内，聚焦的是消费端，可以说消费互联网阶段，而未来会从消费互联网端走到产业互联网端，第四次零售革命不仅仅思考的是消费端的革命，同时它思考的是供给端，是产业端的革命。
第三是旧的范式到新的范式的转变；旧的范式强调流量的经营，而下一个时代一定是场景的经营。随着智能商业的到来，通过技术推动，对每一个消费个体的精准了解，电商时代超过20年的流量经营，将升级为场景经营。
第四是从迎合到融合；在传统电商成本效率的逻辑当中存在着明确的取舍关系，要想体验提升必须追加成本，而要降低成本，意味着牺牲体验，而智能商业时代的零售革命一定是改变成本效应曲线，在降低成本的同时能够推进体验的持续迭代提升。
第五是帝国思维到盟国思维的转变；帝国思维强调自己内生性的一体化，而盟国思维追求的是产业链所有的合作伙伴。你可以买下一片森林，但是你不能永远买下整个世界，所以是一种盟国的思维。
洞察行业，触达消费
作为第四次零售革命的倡导者，今天京东集团召开了零售创新战略发布会，宣布在市场占有率绝对领先的3C领域率先试水，正式揭开了筹备了一年之久的京东之家和京东专卖店的面纱，并宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动融合线上线下的方式，重构零售业的格局。
京东的300家零售体验店计划，完成了第四次新零售革命从0到1的跃进。这是因为京东不断进行洞察，洞察到门店的高成本低效率，要通过赋能京东的物流智慧供应链来颠覆效率，要通过赋能智能选品JD万家来颠覆品类的选品和组合，赋能京东的智能数据云平台来颠覆我们的门店管理，最终通过楼宇店的教训来选址，注重设计和体验。
8月6日，京东之家北京通州万达广场店开业，200平米的店面内一上午就涌进近了2000人，销售118万元，异常火爆。这可以说是一个非常成功的案例，成功的背后是京东以客户需求为中心，以场景构建为导向，追求薄利润，全品类，高效率，场景化体验社交营销。因为顾客进店可以“刷脸”成为会员，了解到针对自己偏好的趣味分析。店里还有图书角、儿童游乐区供人放松休憩，老人则可以体验眼部或肩背按摩器的功效。
成功之道，厚积薄发
京东3C的零售体验店则完全不同于传统的线下渠道店面。其本质的核心就是：京东正在扮演着零售基础设施的角色，向品牌商提供了一种“零售即服务”的解决方案，涵盖了京东品牌、产品、营销、技术、物流、金融等能力的全方位输出。
例如JD Smart，整个解决方案是京东基于十几年在数据、技术、智能、物流方面的积累。基于京东在这十几年来基于智慧的供应链，基于大数据的驱动，以及高效的物流体系下，并且结合线下门店的特点一整套的线下门店运营解决方案。JD Smart这套解决方案不仅支撑京东之家，京东3C专卖店，也支撑京东百万专卖店，支撑母婴之家，以及线下的家电专卖店等等，它是可以服务多品类，各种类型门店的完整的解决方案。
改变零和，互生再生
俗话常讲，同行是冤家。传统意义上的销售渠道，往往意味着与同类渠道和品牌商的大量博弈，非此即彼。而在京东看来，这是一种流量经济的思维，而京东之家和京东专卖店通过数据和技术驱动，更加关注用户个体的体验本身。
一个有趣的现象是，京东之家和京东专卖店多开设在沃尔玛、永辉超市、万达广场等商业综合体或商圈内，本身就与这些商圈的业态形成了强互补。北京的一家京东之家在商场一楼开业后，二楼原本冷冷清清准备撤柜的音响店就因客流上涨而起死回生。
京东之家和京东专卖店对广大品牌商来说，也意味着品牌形象的巨量曝光和产品销量的提升，体量较小的新兴互联网品牌更是拥有了布局线下渠道的机会。长沙京东之家开业时，一位购买锤子手机的消费者就兴奋地说，长沙的手机卖场是不卖锤子手机的，感谢京东能让我零距离地体验并购买。
2017年是第四次零售革命开始掀起风浪的一年，也注定是激动人心的不平凡的一年。京东布局智能零售，不是要消灭产业链上的哪一环，而是要通过12年积累的技术及供应链优势，帮助所有合作伙伴实现变革，构建各业态互相依赖、共同繁荣的共生、互生和再生关系，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。
