2017年11月12日 14:40:14 正和岛

盒马鲜生侯毅:对未来零售的九大判断

1.做好商品和供应链,零售业真是一片超级蓝海!

2.移动互联网流量运营,在流量已出现红利期到期情况下,实体门店可低成本引流,彻底改变流量来源,不再需要外部流量。

3.三公里半径的精确流量运营,复购和转化十倍于传统电商。

4.快销和生鲜全品类运营,让消费者能实现不同场景下一站式购物。

5.门店要有体验和互动,亲子呼吸,让门店再一次成为消费者休闲娱乐的场所。

6.5G时代马上到来,意味着人身上、家中任何一个器官、器械都能产生数据。以这些数据为基础,构建3公里30分钟的服务网络,未来有巨大商机。

7.通过大量自有品牌引进,重新定义什么叫新鲜,什么叫保质期,什么叫低价。盒马推出日日鲜品牌,销售只有一天,全部基地集采,比菜场还要便宜。

8.所有零售业最后要把货卖出去,随着渠道越强,渠道越深,渠道越广,这是最有价值的,所以用互联网技术,包括将来的物联网技术,包括粉丝运营能力来构建线上跟线下两套渠道,快速构建一个全国性渠道出来。

9.我们认为未来的零售,渠道建设是零售的本质,未来零售商品的能力是商品的本质,用新零售的资源,包括新零售的方法赢得这两个权利。

——摘自正和岛《决策参考》

在有着家乐福、沃尔玛、大润发、永旺、人人乐、卜蜂莲花、新一佳、新世纪、重庆百货等外埠本土零售商云集的重庆,永辉超市在2013年就成为重庆零售市场商超领域份额最大的“老大”。实现1.5公里—2公里1家门店的密集布点。

永辉超市第一业务集群负责人、永辉超市副总裁李国说,在重庆,永辉超市现在已是“自己打自己”。有些门店相互间距离就500米左右。“如果自己不革自己的命,别人也会来革我们的命。”在前几年实体零售被唱衰的时候,永辉在反其道而行——快速拿店,快速开店。现在经济复苏以后,大家再回到“线上往线下走”的时候,李国称,未来更稀缺的,一定是物业资源。我们认为,过去是“渠道为王”,未来肯定是“产品为王”。产品为王,核心在供应链能力。

李国称,互联网企业的概念是用线上思维做线下。永辉是从线下往线上转。未来都是要建立生态链的。今天中国零售市场的竞争,出现这么多新零售物种是个好事。因为未来,零售市场肯定要再“洗牌”一次。对未来的超市,有三点可以肯定的趋势:

1.线上跟线下一定是融合的。

2.要有好的商品。

3.有好的场景化。

卫哲:转型新零售的四个正确姿势

四个在线前后次序不能错。

1.员工在线:每个员工要人机合一。当年在PC时代零售行业人机分离,无法要求每个营业员在商店服务走动过程中随时开电脑。但今天团队没有实现人机合一,没有使员工在线第一步到位,只能说没有做好。

2.产品在线:一定有比传统零售更丰富的产品,更低的加价率,实现更省。产品在线指的是打理产品的是人,为每个员工开了一个巨大无比的微店。我是挺反对所谓公司在线,开个微信公众号,做一个官网,做完后并没人看。

3.客户在线:客户是被两样东西粘住。首先是人拉人,员工把你的客户粘住,二是人对人变成社交,要靠好商品粘住客户。客户在线是结果,客户在线不是过程。

4.管理在线:管理在线永远是服务和监督。服务是什么?今天流行一词叫赋能,服务就是赋能员工,让员工通过公司的管理在线能力得到大幅度提高。所以赋能给员工:给他建立客户建模,客户管理工具;给他更多的知识赋能,技能赋能,让他减轻原来对知识的记忆和了解这种要求。此外,必须有监督。比如说客户跟员工所有对话交流记录,公司是可查的,防止他说过分的话,卖不应该卖的东西。

自从我的《智能时代》出版之后,我进一步梳理了思路,根据对产业的研究,总结出了未来时代商业八字诀——分享、跟踪、合作、众筹。

第一,分享。中国的滴滴、美国的Uber、Airbnb都是分享经济的代表。在未来分享经济时代,连接比拥有更重要。

第二,跟踪。在万物联网这个时代,当然还有大数据、人工智能做后台支撑,就有可能跟踪到经济,细到说能跟踪到每一笔交易,每一个人,每一个很细节的地方,这都将带来无限的商机。

第三,合作。我在《智能时代》一书中讲了一个技术革命时代的范式:现有产业+新技术=新产业。很多在美国、日本等工业化国家已经消失的所谓“遗产工业”,在中国依然所在。这些产业,在过去被看作是拖后腿的产业,但是它们升级改造的压力最大,也最愿意采用新技术。因此,未来智能技术和它们的结合,会创造出很多有新意的产业。合作经济是未来的趋势。

第四,众筹。相比于网络上众筹出书、出唱片,更大、更有颠覆性的众筹经济是通过顾客参与的方式,改变产品和服务设计、生产和销售的全过程。

沈南鹏6日在“JDD-2017京东金融全球数据探索者大会”上称,AI市场正在迎来爆发,尤其是国内AI创业形成风潮。全球科技巨头在AI领域的年投入达300亿美元,中国AI领域的外部投资总额已超过80亿美元,且所有投资活动中的50%与AI相关,中国的AI领域初创企业已经有超过1000家。

此外,AI行业的专利数量也在高速增长,近五年的复合增长率美国为34%,中国则达到了52%。尤其是,中国在计算机视觉方面的专利已经跃居世界第一,占当前全球公开专利数量55%,远超美国的17%。

而对于这一轮AI热潮爆发的原因和底层逻辑,沈南鹏指出,大数据是AI的前提和基础,中国企业在过去10年中迅速“数据化”,一方面,公有云计算平台积累了大量数据;另一方面,许多领先的企业意识到数据的重要性,纷纷建立了统一的数据中心。“许多业务型公司其实也是数据公司”,数据已成为企业最有价值的资产。而具体到金融领域,沈强调,高度数据化的金融业是AI最好的应用领域之一。

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