前些日子，苹果官网就iPhone 6s自动关机事件做出的回应，承诺给部分iPhone 6s免费更换电池。消息一出，立刻引发一片哗然。从iPhone 6s上市以来，就陆续出现了手机自动关机事件。而向苹果官网反映此类问题的并不是只有iPhone 6s，还有一些iPhone 6和iPhone 6s Plus用户。苹果公司这一做法，并没有得到用户的谅解，反而引起更多人的不满。
近日，苹果官网就如何查询是否符合更换电池条件，为用户“贴心”地增设了查询工具栏，再次将自动关机事件推到了聚光灯下。对于增设查询工具栏，只能说苹果成功把一大批问题手机用户挡在了门外。而门内的情况似乎也并没有那么顺利。
有新闻报道，符合免费更换电池的刘女士，先是找到一家授权服务商被告知没货。无奈之下，接着在苹果官网申请预约，终于预约成功后，请假前往商店，仍然没货。这让刘女士感到十分郁闷，她表示：因为厂家的问题，我至少要跑三次，真是有点受不了。预约难、换电池更难，成为苹果公司的又一个棘手难题。
据北京晨报记者调查发现，无论是苹果直营店还是授权维修点，iPhone 6s电池均处于断货状态。也就是说，即使你刚好符合了更换电池的条件也有可能需要遥遥无期的等待。承诺更换手机电池，虽解了苹果燃眉之急，但这就像授之以渔后还给了你渔网，当你兴冲冲地跑去河边，却发现一条鱼都没有。苹果在电池没做好充分准备的情况下，就给出解决方案，未免显得有些敷衍了事。
再来看看已经顺利更换手机电池的小伙伴怎么说的。微博网友@叮當了個和諧通过个人微博@了苹果官微以及多家新闻媒体，指出自己在苹果直营店更换电池后，在室温二十多度、电量充足的情况下，手机再次上演了关机一幕。@叮當了個和諧不禁提出了“更换电池根本无法解决手机自动关机问题”的质疑。
另外，也有部分用户反映，自己在升级iOS 10.1.1之后，手机开始出现自动关机的现象。外媒Business Insider解释，还不确定升级iOS 10.1.1是不是造成手机电池问题的原因。无论怎样，更换电池并不能真正解决苹果手机自动关机问题，已经是不争的事实。
看似苹果已经为愈演愈烈的自动关机事件采取了措施，但后续一系列的连锁反应，反而导致了更复杂的局面。苹果至今没有明确声明手机自动关机现象的原因，也让苹果在信任危机上产生巨大压力。
最后，如果换电池、换系统都无法阻止问题的继续发酵，那么苹果或许只有面临全球召回的选择。（本文首发于无际网www.5giii.com）
