三星在中国的陨落:手机太“燃”,公司太“作”

三星在中国的陨落:手机太“燃”,公司太“作”
2017年09月28日 18:39 无际通信

正所谓“屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风”,这句话用在现在的三星身上一点都不为过。众所周知,三星曾于2016年因Note 7手机爆炸事件备受争议,对其品牌产生了极恶影响。原以为三星会吸取教训,加强对手机质量的检测,然而谁成想时过不久,三星就再一次摊上“大事儿”。

三星手机又炸了!

近日,北京的张先生花费4700元购买的2016年9月出厂的三星国行版S7 edge手机在充电时发生手机自燃,虽然只是数据线被烧毁、手机接口被烧黑,但亲历此事的张先生仍然惊魂未定。事后他向相关客服致电询问,得到的答复是把手机送去附近的授权维修点检测。经过检测,工作人员给出的解释是手机短路引起了燃烧,但具体原因暂时还检测不出来。随后张先生便向售后要求更换新机或其他同等价值的机型,却被工作人员告知只能维修不能更换,双方就此陷入僵持状态。而截至目前,三星方面仍未对此事做进一步回应。

这不禁令5Giii想起之前Note 7出事时三星对待中国用户敷衍的态度。彼时Note 7出事,三星在中国大陆的召回时间相比其他国家晚了40天,且只对中国市场进行了部分召回,还有大部分没有宣布召回,令安全隐患一直笼罩在国人心中。而且当时三星在中国的分支机构也未对“爆炸门”事件给予足够的重视,没有及时安抚中国消费者和做出合理解释,严重破坏了国人之前对三星手机积攒下来的好感。这次,S7再一次出事,三星仍旧是对中国用户不管不问,试问这样的产品还怎能再得到用户的垂爱?

实力犹存 地位难被撼动

曾经的三星连续多年在全球智能手机市场占有率中拔得头筹,拥有数以亿计的用户群和支持者,积累了很高的口碑与信誉,且三星一向之于软硬件方面的创新有目共睹。如果三星手机未发生“爆炸门”事件,相信其如今仍能够在中国激烈厮杀的手机市场中取得不错的成绩。

要知道,三星的手机屏幕生产技术一直在世界遥遥领先。今年,iPhone 8的面世就令所有人的目光都聚焦于全面屏,如今,它已是智能手机行业的一大趋势。但国产全面屏手机均不是OLED显示屏,当前全面掌控OLED技术与产能的依然只有三星,甚至连苹果在订购OLED屏幕时都要看三星的脸色。尽管更早推出全面屏的是夏普、LG等品牌,但由于夏普在手机市场已经逐步被边缘化且当时夏普的全面屏设计亮点不多,以及其他品牌因为产能和独占协议等原因,均未收获太多关注。而今年三星S8首次亮出OLED全视曲面屏时,全面屏幕才正式成为全球关注的焦点,可以说,是三星将OLED全面屏的创新设计与材质推向了新的高度,并成为一股潮流。

此外,三星手机其他方面的创新也得到了业内的认可和赞扬。美国知名第三方评鉴机构《消费者报告》就将三星Galaxy S8+和Galaxy S8列为其评级榜单上的冠、亚军。该机构指出,三星的这两款新手机不仅拥有闪亮的彩色屏幕,还有待机时间更长的电池,出色的相机以及防水外壳。另外还包括虹膜识别传感器等,能够让用户享受到更加全面、细致、高端的服务体验。并且,除了产品够靓之外,三星也是全球唯一一家手机行业全产业链企业。其旗下的Note系列一直被誉为Andriod机皇,本质上,这也是由全产业链优势带来的。因为在关键核心元器件上全面掌控力,才能最先把握到产品优化创新的方向并在软硬件融合创新层面做出新的尝试。

因此,虽然曾经的Note 7连环爆炸事件给三星带来很坏的影响,但如今凭借着强大的综合实力仍在全世界Andriod手机市场占据着很大的分量,如果能解及时解决掉安全隐患,相信三星之后的产品依然会拥有良好的市场前景。

自作自受 失去中国用户信任

近日,迪信通联合零点有数发布了2017年8月迪信通手机销量数据排行榜。华为、OPPO、vivo三足鼎立,华为稳居第一,而三星则排在第8位,销量占比只有2.7%。昔日的风采早已不在,曾经那个深受无数青年和高端人士喜爱的全球知名品牌,如今却在中国市场上颓势尽显。按理说三星手机性能不差,品牌营销也算出类拔萃,并且这么多年在中国的积极布局也早已俘获不少粉丝。可为何只遭受一次危机就令它在中国变得如此落魄?

其实早在Note 7爆炸之前,三星就已经在走下坡路了,从2013年到2015年,三星在中国销量连年下滑,分别下降18%、16%和15%。而Note爆炸,以及三星在这个事件上采取的国别歧视性措施,彻底伤了中国消费者的心,导致三星在华市场颓势加快,近乎不可逆转。

此外,三星近些年与华为的专利大战也让中国用户看到了三星对待中国市场的傲慢和无理,最终触碰了国人的爱国情结而惨被抛弃。据赛诺数据显示,2017年上半年,三星手机在中国线下市场销量直线下滑65.8%,仅为447.6万台,每月平均出货仅约74.6万台,仅相当于OPPO的近九分之一(线下市场),华为的近八分之一。

日前,三星电子大中华区总裁在接受媒体采访时表示,三星手机在中国市场已经到了无路可退的边缘。的确,三星目前在中国已经被称作“大妈机”,从惨淡的销量来看,如果不及时加以补救,那么其退出中国市场是早晚的事。5Giii认为,三星目前在中国市场中,不仅产品存在缺陷,对中国消费者的服务态度也存在有很大问题,而且它一直针对中国企业的傲慢行为也让国人感觉很不舒服。如今,中国市场对于世界手机行业的发展有多重要相信三星不会不知道。如果三星仍对中国市场置若罔闻、不管不顾地“作”下去,那么其在中国市场的衰亡速度也会相应加快。

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