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作者： 蛋蛋
来源：创业邦杂志（ID: ichuangyebang） ，本文已获授权
文章参考：网易科技、极客公园、腾讯科技、新浪科技，由创业邦杂志编辑整理
在Note7宣布停产三个多月之后，三星终于在北京时间今天9点官方正式公布Note7自燃原因，同时三星还联合全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果。
2016年8月2日三星Note7正式发布，但仅仅22天之后，就在全球出现了首例“炸机”事件。事件发生之后，三星曾简单的回应称：事故的原因在于三星 SDI 的电池缺陷，并坚称使用了 ATL 电池的国行版没有任何问题。
但，就在海外版出现问题召回并坚持称国行没问题的同时，国行版也陆续出现了爆炸：三星最终不得不承认缺陷普遍存在，开始全球性停产、召回。
而这一事件对于三星品牌和业绩的影响异常恶劣。在经过120多天的调查之后，堪称智能手机史上最严重的“炸机”事件，原因终于浮出水面。
都是电池惹的祸
首先，不出所料，三星电子无线事业部总裁高东真详细介绍了此次调查的过程与结果，并在现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴诚恳道歉。
高东真表示，在已售的306万台Note 7中，已回收96%。
以下是三星Note 7 爆炸原因详情：
① 三星方面调查结果：
三星方面称为找出Note7爆炸的原因，对Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，最后发现问题就是出在电池身上。
（电池结构）
高东真表示：第一次召回的A电池和第二次召回的B电池所呈现的现象不同。A电池卷心右上端角落出现挤压现象，烧损原因是负极板遭受压迫。B电池发现铜箔融化现象，可以确定是事故源头，表原因是焊接过程中产生的过大毛刺穿破绝缘膜，接触负极引发短路。部分电池甚至没有绝缘膜。
高东真表示：Galaxy Note7燃损的原因就在于电池。烧损事故主要是由于负极板受到压迫所致，而负极端错误的位置等其他因素也提高了事故发生的可能性。
随后，第三方发布了调查结果：
② 三星还委托美国保险商实验室（UL）：
UL先对十台损坏设备进行了第一阶段调查。其调查结果显示，组装、制造和电池设计的原因同时存在。
生产制造上，原因包括缺少接片上的凸起，导致内部短路；电池设计上包括较薄的隔离膜，导致较差的保护等。总之，电池的生产制造与设计同时导致了Note 7爆炸。
③ Exponent实验室
A公司电池中存在阴极膜损伤，容易带来隔离膜损伤，最终导致发热。
B公司电池虽然没有A公司的缺陷，但存在一些新问题，诸如电极板的弯曲等，这样阴极板与阳极板会发生接触，从而造成短路。究其原因，是由于接合工艺原因，导致了上述接合部的凸起，从而致使极板的接触。
④ 德国莱茵TUV集团
德国莱茵TUV集团针对电池运输环节进行了调查，检车结果显示物流系统没有对电池造成的影响。
⑤ 三星表态
针对Note7事件，三星表示会吸取教训，制定了“8重电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8重电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。
30秒回顾三星“炸机”事件始终
（图片来源：科技美学）
2016年8月2日正式发布，24日出现“首炸”，26日国行版照常发售。
9月初，三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉。
并表示：召回全球已售出的250万部Galaxy Note 7，韩国用户可以从9月19日起更换新手机。美国和台湾市场的用户还能够得到一定的额外补偿。
但给予中国的回应却是：不召回、不换机和Note7在中国依然正常发售，国行版没问题。
紧接着，就是一个接一个的反转上线。
9月18日凌晨，网名“吉娃娃你”的网友在Note7贴吧发布名为“国行蓝色爆炸啦”的帖子！
“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了，手机在晃动，感觉不对劲立马扔了。果然真的爆了。”
国行版陆续炸机，三星对此给出的回应是外力导致。紧接着一起接一起的国行爆炸事故让三星的说辞和态度遭到了更多的质疑。“从未且永远不会对中国采用双重标准”这是三星官方给出的回应。
与其他版本的召回隔了一个多月，三星终于宣布在中国停售并召回全部19万部Note 7。
自此，再无Note 7。
Note7消失，苹果、华为受益
众所周知，三星智能手机在全球智能手机市场份额排行第一，苹果紧随其后。尤其在近几年，三星一直希望可以通过Galaxy Note系列和苹果在智能手机的高端市场一较高下。
在“炸机”事件之前，三星在2016年的市场一直还算稳定，在苹果遭遇了13年来首次销量下滑时，三星却凭借Galaxy S7和S7 Edge这两款旗舰机型在美国市场高歌猛进，时隔一年多后重回美国智能手机市场份额第一的宝座。
然而，Note 7事件发生之后，三星努力捍卫的高端市场份额在不断地缩减，而其中最大的收益者就是苹果和华为。
据国外调研机构的调查显示：近半数三星Galaxy Note设备拥有者表达了愿意购入iPhone 7系列产品的潜在可能，近3成三星设备用户对iPhone 7有购入意向。
而目前，华为也正在以中国市场为中心向海外不断拓展。根据海外调研机构的统计监测：华为去年第三季度在意大利的市场份额达到27.3%，高于三星的24.7%，成为市场第一。而在西班牙，华为和三星的份额差距已经缩小到了 0.9%。
三星背水一战，能否挽回霸主地位
对于眼前的三星来说，在Note 7事件之后，不得不加快下一代产品推出的节奏，从而试图扭转人们的视线以及挽回自己的口碑。
而近日有爆料称，三星极有可能在今年的MWC上展示Galaxy S8，传闻还称发布会的正式日期将在3月29日。
但不管三星怎么发布Galaxy S8，对于三星用户来说，对Note 7的担忧仍会延续到新品上。
因此，三星这次必须采取更多方式来确保新品的安全，毕竟这是背水一战，若再有闪失，三星在智能手机的霸主之位恐怕真的难以保全了。
本文转载自公众号：创业邦杂志
ID：ichuangyebang 作者： 蛋蛋
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