1682亿！今年阿里双11成交量最终定格！这一震惊世界的数据意味着每一分钟就有1.17亿成交，这是9年前第一届阿里双11战绩的3000多倍！但更令人惊喜的是，消费者的体验感并未因为高峰成交量而变差，反而感到比往年的流畅度更高。而这一切背后的秘密，正是当下最火热的人工智能技术！
双11背后的真相曝光！
今年的双11堪称史上最大规模的人机协同合作，人工智能技术已经渗透到数据、客服、搜索、推荐、广告、库存、物流等各个环节。
一个超神的AI设计师“鲁班”，在双11当天设计完成了4.1亿张商品海报；在消费者选品环节，阿里机器智能推荐系统在双11当天为用户生成超过567亿个不同的专属货架；先进的机器人分仓，也让仓配运转效率超越人工运转的极限。可以说，此次双11的成功归根结底得益于利用机器大规模节省了人力成本、提高了工作效率！
同样为双十一而“疯狂”的还有各大券商们。笔者查阅了逾百家券商官方信息发现，随着券商线上业务的火速发展，今年参与活动的券商数量呈现跳跃式增长，有28.45%的券商参与。那么在这场“双十一大战”中，券商们是否也同样面临着人力问题的考验呢？事实上，人力成本困局对于证券业来说早已是个绕不开的问题。
券商智能化浪潮正盛
根据中国证券业协会最新公布的数据，截止今年6月底，在协会注册在案的证券投顾人员总数已经达到3.94万人。但中国证券登记结算有限责任公司的最新数据显示，截止6月底，境内投资者总数达到12677万，其中自然人投资者数量就有12643万人。也就是说，券商全行业3万多投顾要面对上亿的客户量！那么这个问题该如何解决呢？答案是金融服务科技平台！
通过引入人工智能、机器学习等科技手段打造线上运营体系，能把海量的数据通过平台的方式固化下来，传递给长尾用户，让普通投资者也能享受到专业的定制化服务，因而金融服务加载科技平台成了券商的不二之选。
在此背景下，2016年券商智能化潮流逐渐开启，各大券商纷纷推出人工智能相关产品。到了2017年，更多券商加入了智能化浪潮之中。进入今年9月份时，券商智能化浪潮达到了顶峰！在众多的人工智能相关应用中，笔者发现，备受市场欢迎的是国泰君安的智能服务平台。作为老牌行业龙头券商，国泰君安早已察觉到了风向，将业务紧密结合大数据、人工智能、机器学习等科技手段，在这次变革中又走在了同行的前列。
国泰君安用互联网思维做新券商业务
近年来，国泰君安对金融科技领域保持了极大的关注和持续的投入。最新数据显示，国泰君安君弘APP下载量已经超过2000万，每日活跃用户超过150万，在移动端的券商APP战场，已稳居前二。早在去年就获得了新浪券商app的用户体验评选第一名，今年更是斩获了业内权威媒体券商中国所颁发的包含“2017证券公司APP十大品牌”、 “用户满意奖”、“优秀运营团队奖”、“最朗朗上口券商APP名·白金奖”等在内的六项重磅大奖。
取得这样优秀的成绩单，和国泰君安自上而下贯彻的科技金融思维和服务体系理念密不可分。
券商是高度依赖信息技术和科技的行业，其最适合的未来展业模式一定是“科技+服务”，两个因素缺一不可。而作为国泰君安零售客户服务体系重要一环的君弘APP也始终践行着“科技+服务”的发展理念。
2017年全新打造的智能服务平台，定位于为所有用户提供基于人工智能应用的辅助投资理财专业化服务，首次在行业内提出以智能客服、智能投资和智能理财三位一体的智能服务框架。
智能客服能准确理解客户需求，为客户提供全天候的智能化交互服务，目前已经累计服务106万人次，成为了证券行业的客服标杆；智能投资则在行情、资讯、交易、账户等常用业务场景，辅助股票投资类用户出买卖决策；智能理财为理财类用户提供从理财产品选择、配置到交易的全周期智能化服务，日均浏览量超过十万，深受投资者欢迎。
君弘APP同时还推出了相似K线、数据解盘，理财规划，热点追基、智能选股等智能化功能，为用户提供听得懂、会说话、有感情、会思考的服务。
相似K线运用大数据算法自动挖掘走势相似的个股，帮助投资者更直观了解个股动态；理财规划则可智能解析客户的理财目标，提供千人千面的资产配置，量化筛选出用户定制化的最优产品组合。
未来，君弘APP将在巩固和升级线下展业模式的基础上，新建数字化、精细化的互联网线上运营体系。树立一切围绕用户体验的思维模式，并基于大数据的观察，运用科技手段向全体客户乃至用户提供系统性的智能化的综合理财服务。
国泰君安的又一次新尝试
听其言，观其行。国泰君安对智能化的探究布局远不止此。为了更好的探索证券智能化，上海金融业联合会和上海市互联网金融行业协会首次主办了一场时代盛会，国泰君安作为这次峰会的承办方，力求在证券智能化领域和各路专家共同探究，以更好的为广大投资者服务。
这也标志着国泰君安开启了券商AI服务的新时代。
峰会的参与方涉及多个领域，其中上海金融业联合会互联网专委会会员单位共37家，还有中信证券、海通证券、华泰证券、中国银河证券等金融公司，网易、阿里云、华为等科技巨头。届时券商与互联网行业精英将共话智能证券，势必将营造无限精彩。
近期国泰君安证券还与网易传媒签订了战略合作协议，希望与网易在投资者教育、社交化投资、大数据研究和产品开发等方面进行深入的探讨。由此国泰君安对大数据布局的重视程度可见一斑。
网易作为中国一线互联网公司，拥有海量数据、各类平台资源和优质的营销手段；而国泰君安作为中国证券行业领先的综合金融服务商，投研基础雄厚，金融产品丰富，科技与金融的结合在这两大巨头身上又会碰撞出怎样的火花？此次峰会上，国泰君安即将进行与网易建立大数据实验室的揭牌仪式。笔者相信金融及互联网行业两大巨头强强联手将给用户带来全新的金融体验。
同时此次峰会上国泰君安还将展示自己的最新智能化线上服务形象——君弘灵犀。君弘灵犀拥有30+项强大功能，提供全景式伴随服务。峰会上投资者可一窥国泰君安这家老牌券商的智能化步伐，所有最新功能模块抢先知道！
为了做出更好的智能化产品，国泰君安还特举办人机大战，即让牛人牛股团队与智能机器人战队进行模拟比赛，将模拟炒股、量化策略、机器学习等融入进去，旨在通过观战这样一种形式让用户直观感受智能机器人的操作，从而加强对智能化投资理念和方式的感知。
历史告诉我们，唯有开放共赢，才能保持永不枯竭的创新活力。可以预见，一场开放创新的人工智能盛宴正在开启！人工智能产业的发展也获得了国家的大力支持，今年7月国务院印发了《新一代人工智能发展规划》，提出到2020年人工智能产业将成为新的重要经济增长点。十九大会议上又再次强调，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。
国泰君安积极响应国家政策，以“科技+服务”的发展战略顺应行业趋势，致力于让所有投资者都能享受到人工智能带来的个性化服务，开启了券商AI服务的新时代。
走进智能机器人的世界其实并没有那么难！首届证券智能化峰会邀您一同掀起头脑风暴，与知名大佬无限零距离接触。期待与您碰撞出不一样的思想火花。
