商业建筑如何彰显体验感?做好这些,让顾客感受下

商业建筑如何彰显体验感?做好这些,让顾客感受下
2017年11月10日 12:25 万达商业管理

导语

说到动线的空间体验感,其实就是建筑空间的体验感,但是我们国内有一点非常不好的是把建筑和空间分开,分成两家单位,据了解国外好像是不分的。

因为它们本来就是一体的,怎么能分开呢?为什么说购物中心一定要把建筑空间的体验感设计出来呢?

来源:商业与地产赢之道

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空间体验感就是一个项目的灵魂

我们国内有一点非常不好的就是把建筑和空间分开,国内分开之后,出现一个问题,就是很可能两家都不愿意花时间来打磨项目。我的建筑师朋友李霞说空间体验感就是一个项目的灵魂,可是究竟该由谁来赋予项目灵魂呢?

我认为应该是建筑师,不管一个项目的设计分工有多细,有多少家专业顾问进来做,建筑师永远应该是统领,可是我们会发现有些建筑师就是按规范做图,看起来也没犯错,但是方案很平庸没有亮点。他也不愿意再深入思考雕琢方案,就是想赶快交活收钱。

你要是说方案需要有亮点,他就会推给室内空间设计。可是在方案阶段,很可能室内设计还没开始进场工作。结果等室内进来的时候,建筑已经定型了,就是室内想改,建筑院也不愿配合调方案,而且你自己的报建部门也不愿意你改,因为如果你已经报过建了,你一改动就得把手续重来一遍,你自己人也不愿意让你改。所以最后你想追求的亮点只能通过装修设计来体现了。

你要是把空间设计前置,一开始就让空间公司进来,但是空间公司可能也不想费事琢磨项目,他会以建筑方案深度不够为理由,推推拖拖不愿意推进工作。

最终即使你有想法,愿意花钱,可是也不一定能拿到一个好作品。

当然,甲方也不是没有责任的,甲方必须在建筑师动手之前就想明白项目该怎么做,项目的商业定位要完成。这个不能在方案设计的过程中,边设计边想,这是会造成很多无效劳动的。

所以如果要做商业项目的设计,一定要选一家懂商业的设计院,这样还不行,还要指定一位有思想,有情怀的建筑师,同时,甲方一定要起主导作用,因为只有甲方才是最在意项目的人。但是甲方自己的思想一定要明确。

如果自己还有没搞明白,就别先急着让建筑师赶方案,先国内国外跑一遍,搞清楚自己想要的东西,最好是能找到一个对标项目,然后再来启动设计工作。

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为什么说购物中心一定要把建筑空间的体验感设计出来呢?

这里我们对体验是有一个误区的,大家受电商和媒体的误导,会认为餐饮、电影等,这些需要顾客亲自参与的业态才是体验,而传统的零售则是体验的对立面。

其实上面这个概念本身就不严谨,因为任何一种消费行为都需要顾客的参与,而在顾客参与的过程中,他所感受到的整个购物流程就是体验。

而体验对购物中心来说,其意义又要比其他业态重要得多,因为购物中心是做生活方式的,也就是说它的设计并不是主要用于购物的,而是要承载人们的生活的,也就是说他要为消费者打造一个除了工作和家庭之外的“第三地”。

而且可以说购物中心现在已经向前两个空间进行了渗透,比如工作场所,现在联合办公、众创空间、创客咖啡等业态已经进入购物中心。而且你想想你有多少商务洽谈已经放在星巴克了?更不要说更频繁的商务宴请啦。

而家庭也一样,购物中心越来越成为人们家庭客厅的延伸,我们现在有多少家庭聚餐和朋友聚会是放在家里,又有多少是放在购物中心呢?

因此,可以说购物中心已经像一个庞大的怪物一样,渗透到我们生活的方方面面。根据上面的要求,它就不能是一个普普通通草率完成的建筑。它应该是根据顾客的消费体验进行精心策划的。

甚至说这种体验从消费者还没来就开始啦,你还没有到它的场子去,就已经听过关于它的大量描绘,你内心对它充满了美好的期待,去的时候,你的心情就像是去赴一场约会。还没有到达,你远远地坐在车里,在一排常规建筑之间,一个现代感十足的玻璃建筑一下跳入你的眼帘。虽然你之前还没见过它,但是你心里有个声音会说,“就是它。”

到达它的门口,在入口广场一排现代雕塑站在门口欢迎你,你马上就会感觉到,这一定是一趟新奇之旅。一进大门,艺术加工业范的氛围扑面而来,空间跟你常规见到的商场完全不同,一个超大型的中庭广场出现在你面前,里面遍布着现代艺术的雕塑,一座钢桥横空跨越。

所有这些都给你一种愉悦的震撼感,即使最后你什么也没消费,你也会觉得不虚此行。如果你恰好属于它的目标客层,那你总有一天会把消费留下的,而且你也一定会把你的圈子带进来。这些就是体验,它在你实际消费之前就已经产生了。

—3—

说到建筑的体验性这绝对是建筑师的专长,一个商管眼里什么是建筑的体验性。

(1)、成为地标

成为地标不是一句口号,而是说你的建筑必须在所处的城市道路界面中跳出来,在一排或者是一堆项目中,一眼看到的就是你。比如我们现在会说某些女明星是心机婊,因为她在晒与闺蜜的合影时,总是会通过一些手段使自己跳出来,成为最显眼的那个,然后让其他人成为她的衬托。建筑的地标性跟这个是一个思路。

比如我上文说过的芳草地,你即使之前没有见过它,也能第一眼就把它识别出来。我们经常会有这种体验,我们第一次去某栋大楼找人。有些楼,我们不停地打电话问,但是还是找不到它。而有些楼,我们根本不用问,老远一见,感觉就是它。这就是地标性的效应。

如果你是一栋写字楼,让大家找找也没关系,因为你的人流都是目的性的。但如果你是商业,就不一样了,引流就是你第一位要做的事情。你必须让人从远处看到你,还不知道你里面有什么东西时,就能产生一种想要进去的冲动才行。

当然,你可能会说我又不是芳草地,我就是一个社区型的商业,我有必要花这么大的成本成为地标吗?

我认为成为地标和成本并不是绝对划等号的,比如宜家家居,它的建筑实际上非常简单,就是个方盒子,通体蓝色,配上黄色的店招,老远就能吸引住你。

还有成都国金中心,当然它的外立面还是成本很高的,但是它楼顶趴的那只熊猫绝对是亮点,如果是一个普通的项目,把建筑成本控制住,只是使用这样一个方法,也能在低成本的情况下,实现地标性,只是看设计师愿不愿意费心思想这些点子而已。

反而在很多情况下,用昂贵的材料堆砌起来的建筑,也不一定能起到地标的作用。

(2)、低成本打造地标的方法

就是把钱投在灯光上,比如万达的项目,它的建筑白天看并不是很跳,但是晚上灯光效果一打,非常吸引人。

我们现在生活在一个标志时代,一个商业建筑它的目的就是吸引人流,那么从远处就能抓住人的眼睛是第一步。因此,只要是商业建筑就必须考虑地标性。

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