厕所服务是一个成本颇高，收益微薄的行业。
有这么一家疯子公司，20多年前不顾赔钱风险，抢下完全不被人看好的市政公共厕所的经营权，而且是免费厕所。
私人公司提供免费厕所？没有多少人看好他们的前景。
结果这家公司做成了厕所界最赚钱的公司，年赚3000多万欧元。
（这位兄弟在干嘛~）
“厕所大王”汉斯瓦尔
公共厕所应该由谁提供？很多人会不假思索地说，当然是由政府免费提供。
公共厕所服务市民，属于市政工程，毫无疑问应当是政府职责。
德国也不例外，但是德国公厕基本上采用市场运作模式，政府只作协调。
而德国这个被称为“厕所大王”的汉斯·瓦尔，在1990年的柏林市公共厕所经营权拍卖会上就跟政府说：你把这个厕所包给我，我敢接，而且承诺免费提供。
当时，瓦尔公司的竞争对手都认为瓦尔疯了。
他们替瓦尔公司算了一笔账，即便是作为收费厕所经营，按照每人每次0.5欧元的高价计算，一年下来，瓦尔公司得赔100万欧元。
由于缺少竞争，而且瓦尔公司还承诺免费承建公厕，所以瓦尔公司只需要较低的管理费，便一举拿下了全柏林的公厕经营权。
厕所里的商机
既然是企业，肯定是赚钱为第一目标，瓦尔厕所公司的盈利点显然不在厕所门口的投币口上。
1、由内而外的厕所广告
作为对瓦尔公司的回赠，柏林政府把公共厕所的广告经营权给了瓦尔公司。
于是，瓦尔公司把柏林的很多厕所外墙变成了广告展板。
瓦尔公司联系了许多著名的大企业（包括苹果、诺基亚、香奈尔、派克等著名品牌）在厕所上打广告。
相比于一般的广告公司，瓦尔公司的低价的墙体费，让这些企欣然接受。
瓦尔公司不单在厕所外墙做广告，还将内部的摆设和墙体也作为广告载体。
考虑到德国人如厕时有阅读的习惯，他们甚至将广告印在手纸上。
还把文学作品和广告印在手纸上
竟然还逼格满满，这广告做得也是没有谁了
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由于瓦尔提供的公共设施大多出现在机场、火车站、旅游景点和商业街等繁华地段，因此其广告效应相当不错。
广告收入是瓦尔公司最大的盈利点，在柏林、法兰克福等5个城市，瓦尔公司就获得超过几千万欧元的广告收入。
2、厕所服务增值
瓦尔公司的厕所内安置了公用电话，瓦尔公司可以向通信运营商获取一定的提成。
而来到柏林的各国旅游活动中，有一项“厕所游”，游客几乎都要使用一下瓦尔公司的厕所。
瓦尔公司还跟很多商场周边的餐饮合作，人们在上厕所后能获赠餐厅代金券。
瓦尔公司也提供付费厕所。他们修建一些高档厕所提供诸如个人护理、婴儿尿布、阅读文学作品等服务。
虽然数量不如免费厕所那样多，还是满足了部分人的特殊需要，提高了瓦尔的声誉。
3、创意厕所
为了让厕所显得更有个性，瓦尔公司专门请来意大利、日本的著名设计师，按照不同的风格和外形设计出“智慧型”、“挑战型”等不同的厕所产品。
瓦尔还专门针对老年人、残障人士设计了无障碍厕所，允许用户自由选择，从右侧、左侧或中间位置更加方便地进入厕所。
3、管理厕所
瓦尔公司还成立了自己的清洁团队，有专门对厕所进行巡查的管理车，管理员每天要对所在区域内的所有公共厕所进行3次检查。
在柏林，20辆公厕管理车24小时巡视，无论哪座公厕出了问题，都能得到及时处理。
实际上，几乎所有的瓦尔厕所都装有自动清洁装置，所以瓦尔公司聘请的清洁工并不多。
看似赔钱、费钱的生意，就这么被瓦尔公司做成了，厕所广告一年下来能够让瓦尔公司盈利几千万欧元。
关于瓦尔公司
凭借厕所这门生意，瓦尔公司2003年战胜宝马和奔驰公司，当选德国最具创意的企业。
1976年，瓦尔公司成立，总部设在柏林，主要生产电话亭、垃圾箱、公共座椅、公共汽车站等公共设施，其中最出名的产品是都市厕所。
1988年，瓦尔公司在荷兰阿姆斯特丹设立分部。
20世纪90年代，瓦尔公司进军美国，在纽约市政厅前盖起了残疾人专用厕所。
90年代后期，莫斯科和伊斯坦布尔街头也出现了瓦尔公司的产品，之后还向巴黎、伦敦和罗马免费赠送1000个男用小便屋，从而将广告覆盖面扩展到了欧洲大都市的上千万居民及游客。
里面是免费的厕所，外面是赚钱的广告。
这就是“厕所大王”瓦尔的生意经。
来源：案例研究
