学过管理、转入信贷，当过柜员、做过经理，去过广发、待过中信，现在在江苏银行担任客户经理的李佳楠，凭借自己近一年的努力，成功在本届信贷精英年会上摘得信贷之星最佳业绩奖的桂冠！
虽然这份荣誉是李佳南在2016年取得的成就，但是这位最佳业绩奖的得主，可是一位在信贷江湖中走南闯北、见多识广的高手！
信贷这一行业，他一做就是4年！
在长达4年的的信贷路上，李佳南从来都没有想过离开这一行，反而逐渐在行业内崭露头角，自己也从当初的门外汉成长为信贷老兵。
那么这位有着4年工作经验的信贷前辈是如何披荆斩棘登上成功顶峰的？又有什么经验和我们分享呢？
今天，好贷君带着大家一起去回顾一下李佳南的信贷成长之路，顺便围观一下这位前辈是如何一步一步走向成功的！
一、入行初探，从新手到老司机
1.博观约取，只为厚积薄发
4年前，李佳南是学习管理专业的毕业生，一毕业就扎入了人海茫茫的北京，这个城市是很多年轻人的梦想之城，但同时也是很多人的绝望之地。
由于之前曾在广发银行实习过，所以李佳南很顺利地进入了广发银行，和信用卡打上了交道，并开始接触信贷行业。
没想到，这条路一开始，就越走越远，越走越宽广。
作为外行的新手，李佳南没有退缩，反而发挥了毕业生的学习能力，凭着自己的勤奋好学，很快就摸索出了门道。
在广发银行的1年多，是李佳南不断学习和积累的过程。
这段时间里，除了自己的本职工作，他还会经常关注一些信贷产品，空闲的时候就和同事沟通学习经验，渐渐地，李佳南从一名一知半解的菜鸟变身成为信贷预备兵。他对这个行业也越来越感兴趣……
2.由难化易，各个击破
摸清楚了行业的门道之后，李佳南发觉自己更适合做信贷产品。于是他从广发银行跳到了中信银行。
1年多的锤炼和学习之后，他已经不是那个刚踏入社会的大男孩了。变得更加成熟稳重，吸收能力和可塑性变得更强。
在中信银行将近3年的时间里，李佳南从信用类贷款扩展到抵押贷款、企业贷款，“业务范围拓宽之后，问题也逐渐显现。”
李佳南和我们讲到一个懂行的客户。
这个客户是个律师，对各种合同各种条文都特别谨慎。然而着急用款的客户却忽略了李佳南的讲解，只是谨慎地复印了各项合同，签了单子。
用款一个月之后，客户以贷款产品年息有出入为由将他们投诉到了银监会。但是办理贷款时，对接的李佳南明确告诉客户，这个产品虽然无利息，但每个月要收取0.5的手续费，客户当时着急用钱，以为年息是6，于是一气之下投诉了。
做信贷这一行看重的就是信誉和名声，被客户投诉可不是小事儿。于是李佳南约了客户，深入沟通协商。虽然之前将产品的信息都传达给了客户，但面对这样的情形，李佳南不厌其烦地仔细和客户沟通利息等问题。
在李佳南的努力下，客户也做出了退让，同意了银行准许提前还款的建议，银行方面也为客户减免了提前还款的违约金。投诉事件终于成功解决。
“和客户打交道的过程中会出现很多问题，客户会迟疑、会犹豫，有时候还会投诉，这时候一定要清楚了解客户的情况，找出客户不明白和不满意的症结所在，然后再一点一点解决。”
无论是对于工作中新出的各类产品还是面对的各种客户，李佳南采取的方式都是由难化易，由大化小，最后实现双赢。
3.最骄傲的事情就是帮助了客户
“在这一行一做就是4年，如何坚持下去的？”我们问到李佳南坚持的动力时，他笑了笑说“做了这么几年，也不觉的什么是特别难的了，这一行做久了，最开心的就是能在客户遇到困难的时候及时地替客户解决难题。”
不由的，李佳南就回忆起一对小夫妻的贷款经历，“这个客户是从好贷信贷圈获得的，当时他们是准备买房子，各项手续都办理好了，就差付首付的钱，如果交不上首付就会被罚违约金，小夫妻二人又着急又发愁，后来在好贷和银行共同的努力下，帮客户申请到了钱，客户开开心心地买房子去了……”
沟通中发现，无论是态度恶劣的客户，还是着急上火的客户，李佳南都会尽自己的能力去理解客户，最终帮客户解决问题。相信，每一个信贷经理最开心、骄傲的时刻应该也是这一刻吧！
二、专业的业务能力+优质的服务水平=高业绩
在信贷精英年会上夺得最佳业绩奖的信贷经理，当然不是浪得虚名，关于最佳业绩的成功囊获，好贷君也特意为大家取了取经。
很多信贷经理都觉得获得高业绩需要各种新式的展业方式和花样多多的话术能力，但其实，最根本和基础的东西才是高业绩的实力军。
1.信贷员高业绩秘笈一：专业的业务能力
李佳南和我们沟通成单法宝时说，“现在已经练就了和一个客户简单沟通几句就能知道客户能否获得批款的能力”。这个能力其实还是源于自己多年的积累，“我在这一行干了差不多4年，接触了很多家银行，各家银行的情况也做了深度了解，更接触了很多产品，抵押贷款、企业经营贷款、个人消费贷款、信用贷款等各类贷款都很了解。”
一个专业信贷员必备的素质就是业务能力，相信众位信贷经理都深深地认同这一条，但是真正具备专业的业务能力的信贷经理却不多，如果信贷经理发挥了各种展业技能还是没有成单，就应该回头看看自己的基础是不是不够扎实。
李佳南和我们讲到，信贷员业务能力半瓶晃荡，可能就会导致自己在介绍产品时出现失误，很容易与潜在客户失之交臂。这也是为什么有的客户明明很需要贷款，但是沟通完反而失去了贷款的需求。
其实信贷经理之于客户，就好比老师之于学生，只不过一个求钱一个求知识。所以作为信贷员就应该像老师一样，尽可能地给客户“传道授业解惑”。
2.信贷员高业绩秘笈二：优质的服务水平
信贷行业不只是和金钱打交道，更多的过程是服务。
客户选择一个产品，除了关注产品本身的特点之外，更多地会参考产品的附加价值，在信贷产品这里，附加价值就是信贷经理的服务。
“一个客户需要贷款，他身边可能还有朋友或家人也需要贷款，你给这个客户提供优质的服务，让客户最大程度低满意，这个客户自然会把你推荐给身边所有的潜在客户。”李佳南这样分析服务客户的重要性。
和客户沟通产品的过程，其实大多数都是给客户做匹配服务。“最好的服务不只是态度和语气，这个客户能否签下来，关键还要看客户是否需要这个产品，信贷员的人品在这里就很重要了，一定要给客户匹配到一款最适合客户的产品，而不是最利于自己的产品。”明确客户的疑问，知道客户的心思，再加上完美的业务能力和高水平的服务能力，还需要担心没有客户吗？
俗话说“花香自有蝶飞来”，一个客户满意了，众多客户自然会“闻名而来”，凭借这两条必备秘笈，长此以往坚持下去，业绩自然节节高！
其实，好贷君还打探到另一个秘笈——渠道，优秀的信贷员要善于发现适合自己的渠道，李佳南说起自己和好贷的缘分时，透露了这个秘笈。
他在信贷圈成立之初就和好贷客户经理于宝鑫“打好了关系”，经常沟通产品信息和行业信息，了解得越多懂得越多，这也是他高获客、高业绩的因素之一。（关于于宝鑫的专访文章，详情请戳：【好贷精英】于宝鑫 看“90”后的他，如何两个月做到部门“销冠”！ http://mp.weixin.qq.com/s/tK4aa3Xb9lHso_P1J8lXEQ ）
三、合脚的鞋子，就是适合自己的那一双！
回想2012年刚毕业时的自己，李佳南觉得当时自己的选择没有错。4年过去了，他依然在这个行业坚守着，这4年多的工作中，他面对过客户的不理解和百般刁难，也面对过客户的投诉和质疑，但他从来没有怀疑过自己的选择，从来没有产生过离开的想法。
“这几年的时间里，能够让我坚持在这一行的不仅仅是家人的支持和各种渠道的帮助，更关键的是我觉得这份工作很适合我。”
从事信贷行业，这是他的第一份工作，也是他现在的工作，对于未来的想法，李佳南坦言，“和好贷合作了半年，希望能在未来继续和好贷合力共赢！”
那个刚毕业青涩的大男孩，4年多后已然变成优秀成熟的信贷经理，好贷君表示，愿意和每一位坚持拼搏的信贷经理牵手继续向前走！
（编辑：薛梦静）
