本期我们连线的是好贷VIP金融服务中心运城分部，这位客户是来自一个隶属于运城的县城，看到县镇地区也有了我们的业务范围，大家有木有很激动？
“让天下没有难贷的款”正在以肉眼可见的速度由各大中心城市辐射开来，未来我们将看到好贷为全国各地人民提供全金融式服务！激动之余我们一起去研究一下这位客户的贷款情况。
情景再现
VIP贷款咨询师小张：前不久一位来自运城X县的客户和我取得了联系，客户柴女士在县城的民营厂里上班，已经做了十多年了，工作也很稳定，月薪在2500+，在县城里这样的收入已经不错了。
柴女士这次借钱是为了投资做生意，但是由于之前和老公做生意赔过本，做生意前找亲戚朋友借的钱也全打了水漂儿，这次再想投资已经失去了亲朋好友的资金支持。柴女士听说很多人用网贷也借了不少钱，还不用那么多复杂的手续和证明，当下就去申请了几个网贷口子，却都因为“综合评分不足”被拒之门外。
我了解到一方面是因为柴女士的申贷额度较多，网贷口子常见的就是小额类贷款，而柴女士需要10万元，再加上柴女士的年龄和负债情况，才申请失败了。
对网上申贷失去信心的柴女士是在无意中登记了联系方式，当我电话联系客户时，听到了柴女士言语间的吃惊和拒绝：“您怎么有我的联系方式的？还知道我要贷款？”我说：“我这边是信贷圈的贷款咨询师，看到了您提交的贷款信息，所以联系您了解一下情况。”“哦，不用了网上申请我已经试过几次了，最后都不行，我不想再折腾了！”
柴女士言语表现的拒绝是因为几次申贷被拒，我觉得应该详细了解一下情况再做决定，得知柴女士仍然没有获得资金帮助后，我建议柴女士来公司详细说明一下情况，柴女士听说贷款有望，也松了口，决定到公司谈谈。
如果客户不是急需这笔贷款，也不会从县城赶过来运城，所以我暗暗下决心要给客户做一份合适的方案帮助他渡过危机。
在沟通过程中，柴女士从一开始的怀疑到慢慢信任，到最后决定要让我帮助她，整个沟通过程除了了解客户信息，更是在不断地为客户重建信心，并用专业的知识为客户解答疑惑。
由于柴女士在县城居住，过来一趟实属不便，所以要求办理周期短一些，利息的要求则是不能超过2.5分（年化30％）。
最后为客户匹配的是X机构的贷款产品，月息2分，3个工作日后就成功下款9万。柴女士激动得打电话道谢，并介绍自己店铺的装修情况，我在电话这端也替客户高兴。
有事说事
客户一开始对网上贷款的方式是完全接受的，也许是由于自己已经是债务在身，没有别的路子可以选，庆幸的是柴女士申请的几种都没有批，不然有可能申请了假的小额贷款，还需要支付高昂的利息和其他费用，很可能就借了个高利贷！
由此可见，当客户意识到自身资质有问题时，往往放弃了其他贷款渠道，总是想找捷径。尽管很多客户可能资质存在问题，但是他们仍然对贷款有自己的要求，柴女士不想找高利息的贷款，一是由于本来自己就有一笔欠款尚未归还，二是不想给未来生活增加负担，为此柴女士希望以她的资质匹配一款利息能够接受的产品。
小张不仅仅是为客户匹配了合适的贷款方案，更在贷款过程中帮助客户重新建立了贷款的信心，让客户意识到天无绝人之路，这和我们公司长久以来遵循的宗旨不谋而合——让天下没有难贷的款。而且还能在满足客户时间的前提下，满足了客户的利息要求，比客户预计的利息范围还要低一些，这样的超预期服务不仅能使客户满意，还给客户留下一份好印象，如果客户自己或身边人以后有任何的资金需求，好贷君相信客户一定会极力推荐贷款咨询师小张。
另外，这位客户身上还存在一个问题：多次在网上操作网贷申请。
且不说去年8月份网贷行业遭受监管，面临整顿洗牌的局势，就连“现金贷”今年也未能幸免，在经历了短暂的繁荣期后迅速陷入严查严管中。这类产品广告做的好，然而产品本身却存在诸多问题：利率极高、实际放款金额与借款金额不符、暴力催收等都是借款人可能遭遇的，因此好贷君多次提醒大家即便是缺钱也不要多次点击申贷查询等链接。
当然很多人都抱有一种观点，即网贷类产品门槛低，很容易申请成功。然而蔡女士的亲身试验证明了一个问题，网贷不仅问题多，也不是轻易就能搞定的！这样不仅贷款没能获得审批，还给自己的征信加了几次查询记录，本来缺钱这件事只有自己知道，现在倒好，手指点了几次，央行都知道了！想去银行贷款，更成了难事。
最后总结一下，不要因为自己资质不好就小看自己，反而要积极寻求应对方案解决资金难题，重建贷款的信心；也不要因为网贷和小贷机构门槛低就可以随意申请，到最后也许竹篮打水一场空！
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（分析师：薛梦静）
