共享租衣平台退款无门 旧衣代钱抵扣押金

共享租衣平台退款无门 旧衣代钱抵扣押金
2017年12月01日 21:45 猫财经

共享经济催生出的新生事物,来得快,去得也快……

近日,不少网友曝出共享租衣平台多啦衣梦APP无法使用,押金无法退回。且软件在AppAtore已下架,安卓应用区可以完成下载,但却无法完成注册,猫妹用社交账号尝试登录,也均未成功。

AppAtore搜索“多啦衣梦”,结果显示只有同类的租衣平台

据了解,多啦衣梦和共享单车一样采取的是押金的方式,但它与共享单车又有所区别,还附带了会员的方式。当用户下载多啦衣梦APP之后,需要每月缴纳299元,同时用户还可以选择充500元成为会员,从而享用该平台提供的服务。

当用户给账户充完值之后就可以在平台上选择3件衣服,且一个月内可无限次换衣服,只要总数不超过三件。而用户租过的衣服如要寄回商家则会有顺丰上门收取,且用户不需要出运费。回收后的衣服多啦衣梦则会交给洗衣厂清洗干净并再次转租。

截止2016年底多啦衣梦有6万付费用户。从2015年创业至今多啦衣梦共获得了两轮投资,第一轮是在去年3月份,获4800万元A轮融资,第二轮是在今年3月份获1200万美元A+轮融资。

多啦衣梦破产押金以衣代钱进行退还

从多啦衣梦官方微博的更新状态来看,最后一条微博发布于今年9月。评论区里,从9~11月,不少网友集体吐槽,声讨押金退不了的问题。

猫妹翻看了下“多啦衣梦”的百度贴吧,有网友反映了平台出现的各种问题,包括押金难退。

此外,10月31日,贴吧网友@ling_er0101晒出了几张和客服的聊天记录。从客服的反馈情况来看,多啦衣梦严重资不抵债,正在申请破产,无力支付任何现金赔偿。押金无法退还,只能用衣服来抵。

一名公司员工也向成都商报记者证实,“公司已经资不抵债”“成都公司只剩两人”。

不仅如此,从去年开始使用共享租衣软件“多啦衣梦”的大三女生小蒋不久前发现,APP出现异常、无法正常使用。随后要求平台退会员费2699元。但是平台不给予退款,官方回应是,退钱不行,会员费可以兑换双倍价值购衣券。

小蒋收到的旧衣服

在一个“多啦衣梦”用户的维权群中,60多人经历相似,在APP无法使用后,平台给出一种选择:退钱不行,会员费可以兑换双倍价值购衣券。一位会员兑换衣服后却发现,收到6件全是旧衣服,且尺码不合,只有一件勉强能穿。

稍早的时候,有媒体记者联系多啦衣梦的创始人、CEO梁亮询问APP无法正常运行的原因,梁亮在回复记者的短信中这样写道:“在做转型升级,过段时间调整好了再给大家公布。”至于更多细节,没有再做回复。

对此,猫妹尝试拨打多啦衣梦的客服热线,得到的是运营商的呼叫反馈——“对不起,无此业务号码”。

猫妹又根据多啦衣梦的APP下载信息中公布的网站地址去尝试登陆,依旧无法打开。

针对此事,猫妹采访了安徽浩诚律师事务所凤元龙,他表示,“破产清算,要成立清算组,召开债权人会议,对破产企业的资产进行清查。企业进入破产程序,不能擅自以企业财产偿付债权人。但对于多啦衣梦用‘衣物抵退押金’的行为是否是按合法程序处理,目前还不得而知。”

资本助推,共享租衣平台扎堆生长

从去年开始,衣服和包包等租赁项目也陆续加入到“共享”经济的阵营当中。例如共享服饰品牌“衣二三”、“女神派”、“多啦衣梦”、“美丽租”等,共享包包项目则有“抖包包”等。

值得注意的是,短短3年时间里,共享租衣领域共发生12起投资事件,融资总额达8.46亿。从2015年开始,共享租衣平台开始陆续收获资本青睐,其背后包括IDG资本、经纬中国、金沙江创投、君联资本等一线投资机构都先后入局。

共享租衣的商业模式看似简单,行业门槛却不小。不少创业者还没弄明白,但为了提早抢占市场,盲目跟风,扎退入市。知名公司中有的刚刚拿到新一轮融资,有的蠢蠢欲动期盼着资本介入,却发现随着共享经济寒冬期来临,整个市场进入了观望期。

此前服装租赁多定位于礼服、制服等专业领域,但市场规模不大。随后转向大众日常服装,这个市场虽然不小,但对于日常服装这种私有度很高的物品,在卫生、质量等操作上,又使“共享衣橱”的商业模式备受争议。

譬如,跳色衣橱、魔法衣橱、摩卡盒子等多家创业公司没能支撑过2016年也不难看出这一行业的发展状况。

对此,艾媒咨询CEO张毅认为,这种“共享衣橱”的模式类似汽车试驾,最终盈利还是要通过卖衣服,会员制只是获客试穿的方式。

尽管如此,投资人依然看好这块蛋糕。

IDG资本董事楼军认为,投资共享衣橱是因为新一代年轻人的一大特点是:安全感更强。由此带来“物的所有权”观念改变,两种新商业形态正在兴起:暂时拥有的实物租借,以及不拥有的服务共享。“共享衣橱”的模式很有意思,但之前从礼服切入肯定不对,因为中国这方面需求少。我们认为,日常女装市场才更有市场。

而就在“共享经济”野蛮生长的两三年,无论是扎堆兴起的共享单车,还是被不少人认为不靠谱的共享充电宝,甚至是猫妹上面提到的共享租衣等等,很多参与到“共享经济”淘金浪潮中的企业,不是死的死,就是伤的伤,剩下的一些,表面看着依旧生龙活虎,实际早已遍体鳞伤,有些甚至奄奄一息。

一阵风刮过,能留下什么,是个值得思考的问题……

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