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文|zora
双十一当天，中国消费者的“剁手热潮”仿佛令全世界看到了零售业的未来。
11月2日零点，2017年天猫双十一狂欢节的销售额定格在了1682亿元，这打破了去年当天创造的1207亿元的销售纪录。阿里巴巴仅用了24个小时便超过了美国两个最大购物节——黑色星期五和白色星期一——的销售额之和。而1682亿元的购物盛宴也被视为传统零售商如何在电子商务时代运作的范本。
“光棍节购物狂欢活动”自2009年出现以来已经成功举办了九次，除阿里巴巴以外，京东和唯品会等其他电商网站也早已经加入了这场“全民狂欢盛典”。然而，与往年不同的是，“当日低价”的常规折扣活动已经不足以“捆绑住”消费者的心。随着消费能力的不断提高，消费者越来越重视体验和服务。而线上线下相互融合的方式有助于实现这一目标。
根据尼尔森的调查，在今年打算参加双十一活动的消费者中，有44%的人希望能够同时参加线下购物活动，其中有69％的人表示，线下购物有助于他们“更好地判断产品的质量”。而阿里巴巴正通过线上与线下店铺的“联姻”，让消费者率先体验了一把新零售的正确打开方式。
新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
这一概念的重点就是将线上线下和物流结合在一起，即在商店和实体店铺之间形成合作伙伴关系，将消费者吸引到大规模的电子商务生态系统中，在购买之前为消费者提供更多的数据。
连接实体店铺到互联网是阿里巴巴的最新战略。在去年10月份，马云在阿里巴巴的云栖大会演讲中第一次提出了新零售的概念，到了2017年，阿里巴巴已经把这个概念推到了发展议程的顶端。
为了鼓励越来越富裕的年轻消费者增加他们的离线足迹，重新向实体店铺打开钱包。在今年的双十一购物活动中，阿里巴巴将成千上万的实体店与互联网结合在了一起，通过计算机算法、大数据和云计算的支持为购物者提供了无缝衔接的购物体验，进一步模糊了线上和线下零售的边界。
阿里巴巴表示，今年已有1000多个品牌将其实体店转变为“智能店”，其中包括一系列新的零售体验，例如虚拟试衣间、面部识别支付以及线上订购线下取货等体验。
除了与银泰、莲花等百货连锁经营企业合作外，阿里还在全国范围内联合50万家自营店铺进入线下扩张。随着在线零售增长速度的加快，纯粹的电子商务公司已经意识到了与线下零售商打交道带来的巨大好处——实体战略能够帮助他们实现在线增长，客户原来不只生活在网上。
然而，值得一提的是，中国拥有9亿智能手机用户，数字零售业发展潜力巨大，双十一早已不再是阿里巴巴零售平台的专场。在又一次打破销售额纪录的背后，除了阿里对新零售理念的实践以外，还有京东对无界零售概念的探索以及苏宁的“O2O购物节”狂欢等。这一切都在表明，零售行业正在努力突破以往的模式，主动寻求变化，而双十一就是展现这些想法的最佳表演舞台。
在中国消费者再一次推动双十一刷新往年纪录的同时，中国零售业的“打开方式”也又一次震惊了全世界。在今年8月份亚马逊收购全食的时候，有人称这是美国零售业开始不景气的先兆。而事实证明，中国电商完全有能力跨越所有其他市场，创造性的结合线上线下来推动零售业的进一步增长，也许，中国电商的销售理念才真正代表了零售业的未来。
