作者：格隆汇·桃之夭夭
三星或将花费10亿美金召回Galaxy Note7
三星电子因发现Galaxy Note 7智能手机电池有发生起火的疑虑，宣布全球进行召回并在10个市场暂停销售。韩国及美国均在召回范围内。三星智能手机业务主管KohDong-jin周五在记者会中对此项召回表示歉意。
Galaxy Note 7上市刚超过两周即被宣布召回，三星电子不仅计划为消费者更换有问题的电池，零售商库存及运送途中的Galaxy Note7电池也在更换之列。三星目前为止售出250万台，由于中国市场采用不同的电池，因此不在召回之列。
除去中国区，三星需要召回的数量还是非常巨大，据统计，每售出一台Note 7，三星电子可获得大约600美元的收入和108美元的运营利润。估计此次召回行动可能要最多花费10亿美元。
虽然此次召回可能花费10亿美元，但10亿美元（约1万亿韩元）的预估影响也只是占三星今年23万亿(韩元)的预估净利润的5%。目前还不清楚三星电子附属的电池制造商SDI是否将承担召回的部分成本。三星并没有透露Note 7的电池供应商，但该供应商可能将会承担召回的部分费用。
也就是说这次召回事件的花费并没有想象中的那么大，但是召回会对“三星品牌”造成巨大的影响，甚至还会对与苹果之间的法律纠纷产生负面影响。
在全球智能手机市场竞争白热化的大背景下，旗舰级的GalaxyS7让三星的股价在上个月创下新高，同时也将季度利润推升到两年来的新高水平。
三星本想借助Galaxy Note 7来打一个漂亮的翻身仗，没想到后院先起了火。
Galaxy Note 7将完善三星整条产品线，与苹果预计将于本周发布的新iPhone正面交锋的角色。作为Android阵营的领头羊，三星可能承受不起任何品牌声誉的损害。
此次召回对三星声誉的潜在损害，要远远大于短期的经济损失。
经过与苹果旷日持久的法律纠纷之后，三星一直努力通过率先推出大屏设备和弧形屏设备来重塑质量和创新信誉。Note 7一经推出，赢得了些许好评，上市初期充分抓住了新款iPhone尚未推出带来的机会。
随着苹果发布会的临近，Note 7原本相对于iPhone的先发优势，如今已经丧失殆尽了。"
此次召回虽然给三星留下了污点，但它对于严重的产品故障的回应还算相对快速。
这次召回事件的决定性人物是三星董事长李健熙的儿子、三星副董事长李在镕。自李健熙2014年5月因心脏病发作住院以来，李在镕顶替父亲运营公司。除了李在镕之外，三星没有人有胆量做出这种决定，作为三星创始家庭的成员，李在镕想要捍卫他祖父创立的公司的声誉。
三星本季度将会明显受到影响，但如果他们能够马上解决问题，马上将局面扭转过来，那他们将不会受到长期的影响，毕竟召回并不罕见。
2013——三星的转折点
从三星处理问题的速度来看，Galaxy Note7召回事件可能只会对三星造成短期影响，若处理得好或许还能因祸得福，但从长期来看，三星面临的问题或更加艰巨。
就目前而言，2013年是三星最辉煌的一年，也是三星的转折点。至少从目前看来，三星并没有像样的产品来重现辉煌。
2013年三星推出5.7英寸的GALAXY Note III，大屏幕成为一大亮点，此款手机成为人们争相购买的对象。
这一年乔布斯逝世，很多人预计苹果公司就此消失，三星将占领整个智能手机市场，但事实并非如此。
上图为三星2011财年至2015财年收入数据
从财务数据中可以看出，2011年三星的收入仅为16.5万亿（韩元），2012年收入为20.1万亿（韩元），2013年增长到228.69万亿（韩元）；2013年较2011年相比，两年之间收入增长38.6%，平均每年涨近20%。面对如此巨大的基数，每年取得两位数增长是一件非常不易的事情。
2013年后三星的收入开始减少，2014年三星的收入较2013年相比下降9.8%，为20.6万亿（韩元），2015年收入跌幅收窄，还是比2014年少赚6万亿（韩元）。 2016年受召回事件影响，据估计，收入只会更少。
上图为三星2011财年至2015财年净收入
再来看看净收入，2012年三星的净收入增长73.55%，2013年增长28.62%，为2.98万亿韩元。
2013年之后受到各方面的冲击，净收入以平均每年20%的速度下降。
上图为苹果2011财年至2015财年净收入
三星达到辉煌之际时，他的死对头“苹果公司”净收入没有增长反而下跌，2012年苹果公司净收入为417亿（美元，由于苹果与三星的货币单位不同，又涉及汇率波动，请读者注意）；2013年或受乔布斯逝世影响，苹果的净收入下降12.68%仅为370亿（美元）。
苹果经历短暂的收入下滑后很快扭转趋势，不断取得自身突破，2013年9月推出的iPhone5S成为首个具有指纹解锁功能的手机。2014年9月的新品iPhone6有两种屏幕选择，4.7英寸及5.5英寸，如果抛开其他因素不说，苹果与三星最直观的区别是屏幕大小不同，那么至此大屏幕不再是三星的优势。
三星——不明朗的未来
苹果不断取得突破与高额研发投入分不开。2013年苹果公司的研发投入4.5亿（美元），2014年与2015年分别投入6亿（美元）及8.1亿美元，平均每年增长2亿（美元）。
相比三星，2013年、2014年、2015年的研发投入分别问1.3亿（韩元）、1.3亿（韩元）、1.24亿（韩元），三年之间没有任何增长。
或许因为研发成本少，“手机贵”、“运行卡”、“内存小”等成为三星的代名词。
除了自身问题外，竞争者没有给三星一丝喘息机会。从上表可以看出，2014年第一季度三星智能手机在华的场份额为19.9%，2015年第一季度则下降到9.7%。同期苹果在华的市场份额由8.7%增长到14.7%，国产的安卓机的市场份额及销售量也正在呈上涨趋势，华为、小米纷纷超越安卓老大哥。
不可否认，三星曾在智能手机伊始阶段取得巨大的成就。
曾经人们竞相追逐到现在新品推出的无人问津，三星差在哪里？
三星与苹果相比，价格不相上下，性能却差很多。试问，同样的价格，你买三星还是苹果？
在同样性能的条件下，三星与其他安卓手机相差无几，价格却贵一倍。试问，同样的安卓机，不同的价格，你买三星or华为、小米？
从个人的角度而言，我看不到三星未来的道路，昂贵的价格外加没有突破的技术，或许三星将成为下一个摩托罗拉或诺基亚。
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