过去，车子出险的时候，车主需要拖到保险商指定的维修厂修理，但从12月18日起，北京地区的车主们将可尝鲜车险理赔的新体验——
北京保险行业车险理赔共享服务网点将向社会公众开放，北京六环以内的100多家共享网点都可以供车主就近选择。
所谓的共享网点，是北京保险行业与北京汽修行业开展合作，共同搭建设立的全行业共享理赔服务网点，共享网点可为北京投保车险的消费者提供现场查勘及线上远程定损服务。
北京以外的城市怕是要眼热了，哪些城市将跟进？在行业人士看来，其他几大一线城市跟进的可能最大，重要的是12月18日开启共享理赔，客户体验如何？我们将跟进报道。
共享经济走进保险理赔
这是共享模式在保险行业的一种落地尝试。
北京保险行业在车险理赔环节引进共享模式，向车险的消费者推出了这项便民举措。
首批面向的范围，是在北京市投保的机动车，当在北京地区发生无人伤、仅造成车辆损失且责任明确的事故时，消费者可就近选择共享网点办理事故车辆的查勘、定损，也可以直接在共享网点办理事故车辆维修。这个做法可以最大限度地缩短保险理赔办理时效。
首批开放的100家共享网点，是依托北京地区部分汽车维修企业设立的，由北京保险行业协会和北京汽车维修行业协会共同选定，涵盖北京六环之内的主要区域，覆盖10个行政区。
每个共享网点可以依托一款“北京车险理赔共享网点服务系统”联通各家保险公司的在线理赔服务人员，支持在线定损，形成北京保险行业理赔定损服务的一体化网络布局。
三大便利
概括而言，这一模式主要带来三大变化：
1、打破以往在哪家投保车险就得去那家保险公司进行查勘定损的模式。
现在通过北京市网络化布局的服务网点，车险消费者可以更便捷地完成车辆的查勘定损，节约了时间成本。
2、跑一次可全搞定。
在共享网点完成车险查勘定损后，客户可选择就在共享网点进行车辆留修一次全搞定，不需要再跑到保险商的指定网点。
3、标准化流程。
共享网点设置了专职人员，配备统一的标识牌，建立了运营管理及监督机制，服务流程统一，标准统一。
据了解，在共享网点开放之前，北京保险行业协会组织召开车险理赔共享服务网点工作培训会，来自45家保险公司的200余名查勘、定损人员参加了培训。培训会上，行业工作组成员就共享网点工作的案件处理流程、日常管理规范及突发事件处置方案及工作的具体要求等进行了详细的说明，并就共享系统的功能和使用操作流程进行了演示。
共享网点还是车险全流程电子化工作中的重要环节。
北京保险行业协会表示，北京地区共享网点工作启动后，行业将陆续分批搭建更多共享网点，实现网点对北京行政区域的广覆盖，同时还将不断丰富网点服务功能，在共享行业理赔资源的基础上，通过与汽修行业的深入合作，提升车险消费者的服务体验。
以下是车险理赔共享服务网点消费者问答Q&A
1.什么是共享网点？答：共享网点是北京保险行业与北京汽修行业开展合作，共同搭建设立的全行业共享理赔服务网点，共享网点可为北京投保车险的消费者提供现场查勘、线上远程定损服务。
2.共享网点可以为哪些车险案件提供查勘、定损？答：主要是三个条件，一是车辆在北京地区投保交强险、商业险的；第二，事故在北京行政区域内发生，且事故无人伤、仅造成车辆损失的；第三，事故责任清晰无争议的。
3.共享网点与各保险公司定损中心有何不同？答：共享网点可以向所有在京投保的车主提供车险查勘定损服务，而各保险公司的定损中仅能对自己公司承保的事故车辆进行查勘定损。
4.车险消费者如何了解共享网点信息，事故发生后如何获知最近的共享网点？答：车险消费者可在北京保险行业协会、北京汽车修理行业协会官网中进行共享网点查询，还可通过拨打保险公司客服电话进行共享网点信息了解。给保险公司报案后可以自行前往就近共享网点。
5.共享网点的服务人员是谁，服务内容有哪些？答：服务人员是由保险行业与汽修行业的服务人员共同组成的，保险行业的服务人员对前往本网点的事故车辆进行现场查勘，汽修行业服务人员则提供车辆查勘、定损的相关服务支持，如事故车辆选择在共享网点所在维修企业进行留修，汽修行业服务人员还可以为车险消费者提供汽车修理服务。
6.共享网点的行业查勘、定损共享功能是如何实现的？答：保险行业派驻在共享网点的工作人员通过使用“北京车险理赔共享网点服务系统”对事故车辆进行现场查勘，将理赔材料、事故车辆损失情况照片等材料在线传输至责任方承保公司，责任方车辆的承保公司再将定损结果通过“北京车险理赔共享网点服务系统”回传至共享网点的工作人员，车险消费者对定损结果签字确认后，共享网点工作人员将签字确认后的定损单回复至责任方车辆的承保公司备案、存档。这笔通过共享网点进行的行业查勘、定损的车险案件处理就基本结束了。
7.共享网点发生理赔定损价格等争议将如何解决？答：车险消费者在共享网点享受车险理赔服务时，一旦发生因定损价格等争议时，可向本共享网点行业查勘人员提出，行业查勘人员负责与责任方车辆承保公司在线人员进行工作沟通，争议则由责任方车辆承保公司在线定核损人员负责妥善解决。各保险公司客服电话将接收共享网点中本公司提供车险理赔服务的投诉，并对处理情况予以客户反馈。
8.共享网点行业车险理赔服务的客诉电话是？答：车险消费者在各共享网点享受行业车险理赔服务时，一旦产生争议或投诉，除拨打责任方车辆承保公司客服电话外，还可拨打北京保险行业协会的客户服务电话95001303进行反映。
