撰文/鼎真阁
8月16号，乐视召开发布会宣布要为57万第1代超级电视（S40/S50）用户提供主板换新服务，用户只需在乐视商城上购买价值490元的1年超级影视会员即可免费更换高性能、高品质主板。乐视此举确为开行业之先河，一般情况下，电视机只有出现重大质量问题时才不得不更换主板，成熟的彩电企业，如三星、索尼等从未采取过大面积更换主板来升级的举措。
乐视致新总裁梁军表示，“我们当初犯了一个错误，贪图小的便宜，让第一批乐视铁杆用户现在无法享受到丰富的大屏服务，现在要改正过去的错误，让这批用户重新拥有高性能大屏平台，做良心企业。”且不论要做良心企业的乐视为何要让用户购买一年会员才能享受主板换新的矛盾，笔者要提醒的是在用户家中进行电视拆机存在的安全隐患企业是否做好了充分准备？
据了解，主板的更换并非那么轻而易举，业内人士明确指出，更换主板对产品的稳定性影响巨大，同时，在用户的家中根本不具备换主板的作业环境。
如果乐视工程师登门通过拆卸组装就能处理得妥妥当当的话，生产线上的无尘作业环境和关键工序的调试检测就根本就没有意义了。
再看乐视对自家产品的描述，比如X60：“无缝全铝的超薄机身；由富士康专业制造，首次选用机器人参与激光切割工艺，有着与iPhone一样的精细度”。而乐视登门换主板这种“独一无二”的做法，与专业制造的宣传是否是背道而驰呢？
“三星及索尼、夏普等有几十年的经验，从来都没有尝试过用更换主板来吸引消费者，因为这在技术上会存在问题，反而会影响消费者的体验。单纯从技术上讲，用更换主板吸引消费者，三星、索尼和夏普都比乐视的技术更成熟，但为什么这些企业面临激烈的竞争时不把换主板当成卖点？就因为他们知道这其中的风险。也许乐视找到了很好的方法，我要恭喜他们。但我同时更要提醒他们，最好不要把换主板当成卖点，一旦出现问题，对乐视的负面效应或者更大。”三星内部人士透露说。
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