嘀嗒否认碰瓷:声明基于事实,美团也曾被滴滴二选一

嘀嗒否认碰瓷:声明基于事实,美团也曾被滴滴二选一
2017年12月11日 17:08 财视传媒

一波三折。嘀嗒拼车指责滴滴强制司机“二选一”一事又有了新进展。

12月11日午间消息, 针对滴滴指责嘀嗒碰瓷一事,嘀嗒方面再次回应称,声明是基于事实作出,并称当初美团打车进入南京市场时也曾遇到类似情况。 

事情源于昨日晚间嘀嗒拼车的一则声明。12月10日晚间,嘀嗒拼车在官微发文称,有司机被滴滴客服威胁二选一。

根据嘀嗒拼车的描述,12月7日下午5点左右,深圳市的6名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁,起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端App。“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车App,现在你只能二选一,如果你装了嘀嗒,我们将对你进行封号处理。”

对此,滴滴出行在今日早间予以回应称,嘀嗒拼车的指责经核查后情况并不属实,将采取法律手段维护自身合法权益。

“我们彻查了所有可能的渠道,没有发现这样的行为;再者从技术原理和权限管理上看,也没法出现刚刚安装完App没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了的情况。”

滴滴出行同时强调,企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是“碰瓷”走捷径。“当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益。”

事实上,正如嘀嗒最新声明所说,这不是滴滴第一次被指责“强制二选一”。此前,在美团打车上线第二天后,多个滴滴司机群里就有滴滴方的运营人员发布通告,任何一名司机都不允许上线美团打车,“一旦发现,立即停止合作。”

但是如今这件事令人寻味处在于,嘀嗒真的威胁到了滴滴吗?

移动端数据研究公司QuestMobile公布的《移动互联网2017年Q2夏季报告》显示,在出行类APP中,滴滴出行、滴滴优步司机在2017年6月共有近6000万活跃用户,而嘀嗒拼车则只有506万。

此外,滴滴在渗透率上也遥遥领先。猎豹大数据发布的《2017Q3中国APP报告》称,滴滴出行的周活跃用户渗透率超过1.6%。与此同时,嘀嗒拼车仅为0.0465%。甚至,该报告直接使用“寂寞”一词描述滴滴出行巨大的领先优势。

鉴于此,有观点认为,滴滴并不会以这种不正当竞争的方式挤压嘀嗒。毕竟,差距过于悬殊。

“二选一”并不是滴滴独有,很多行业都存在这种现象。比如3Q大战,2012年11月3日,腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,用户必须卸载360软件才可登录QQ,强迫用户“二选一”。

此外,今年6月,菜鸟和顺丰出现过类似现象,双方相互“封杀”,淘宝平台上不见顺丰的运单信息,顺丰也关闭了对菜鸟的接口。今年8月,拼购平台乐拼购与拼多多也出现了强制商家二选一的情况,极大的牺牲了用户体验。

中国电子商务研究中心主任曹磊表示,“二选一”这类行为很难真正说清其中的谁是谁非,但是给商家和消费者造成的负担和困惑在所难免。对于或明或暗胁迫商家“二选一”的这种行为,实际上或涉嫌违反了《反垄断法》和《反不正当竞争法》的规定,而对于强迫商家参与活动、强迫降价等行为,也同样违反了相关法律法规。

也就是说,“二选一”不仅损害了用户与一般商家的利益,也会给企业自身形象造成不良影响,甚至还要承担相应的法律责任。

健康的市场建立在公平竞争的基础上,否则只能两败俱伤。此次事件不管是真是假,都值得以滴滴与嘀嗒为代表的整个出行行业共勉。

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