服务提供商Koko希望机器人在情感交流方面有所突破

服务提供商Koko希望机器人在情感交流方面有所突破
2016年08月10日 14:20 鸵鸟电台

编者按:

目前绝大多数机器人还没有掌握“情感交流”技术,Koko 希望从中找到突破口。

如今,虚拟现实行业变得非常热门,电子艺术家、电影制作人 Chris Milk 把虚拟现实描绘成是一部“情感共鸣机器”。事实上,沉浸在一个 360 度的环境中,的确会给人带来一种感同身受的体验,但绝大多数体验依然过于平淡直白,不过现在,一家名为 Koko 的初创公司希望能够解决这个问题。

本周一(8 月 8 日),Koko 公司宣布获得一笔 250 万美元的 A 轮融资,据鸵鸟电台(微信:鸵鸟FM)了解,该公司计划利用这笔投资为聊天机器人和像苹果 Siri 及亚马逊 Alexa 这样的虚拟助手提供情感人工智能服务。

这种理念,其实就是让机器人在交互的时候更加“人性化”,同时还能帮助人们体验精神健康突发情况,解决情感问题,这是很多机器人还没有掌握的一种技术。

当你感到有压力,或是需要寻求一些建议的时候,就可以和 Koko 机器人“聊天”——这款聊天机器人已经登录 Facebook Messenger、Kik 和 Telegram。此外他们还提供了一款 beta 版应用程序接口,可以连接到一个匿名社区,上面有来自超过 150 个国家的服务支持人员。

2014年,这家初创公司在麻省理工学院媒体实验室创立,两位创始人分别是 Fraser Kelton 和 Rob Morris。起初,Koko 机器人都是手工执行对话,不过现在利用机器学习和人工智能技术,接近 99% 的问题都依靠机器人来做解答,其中 90% 的回答是非常欧帮助的。

Koko 人工智能可以识别出哪些人带有恶意行为,哪些人渴望寻求帮助,利用应用程序接口,Koko 可以整合到其他机器人、聊天 App 应用平台、以及虚拟助手服务里面。

本周一,KokoBot 及在聊天应用 Kik 的 Bot Shop上架,未来 Koko 将会成为 Kik 平台的一部分,为旗下 3 亿用户提供支持。用户只要输入“压抑”、“悲伤”、或是“伤心”这些词,就会触发激活 KokoBot 情感机器人。

今年六月,Facebook Messenger 和 Kik 两个即时通讯服务宣布和心理健康志愿者组织 Crisis Text Line 合作,该组织的志愿者会通过聊天应用软件和一些存在心理问题的人进行对话、沟通交流,解决孤立、焦虑、甚至产生自杀想法等社会问题。从 2013 年开始,Crisis Text Line 组织已经互动交流了超过 2000 万条消息,其中 80% 的消息都是来自 25 岁年龄以下的青少年。

不仅如此,谷歌、微软和苹果等科技巨头也在研发情绪追踪智能技术。

本轮融资的领投方是硅谷知名风投 Union Square Ventures 和 Omidyar Network,后者也为心理健康志愿者组织 Crisis Text Line 提供过资金支持。

本文作者:Joker

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