日本NHK电视台11月25日报道说，著名化妆品厂商POLA位于爱知县的一家专卖店门口张贴拒绝中国人入内的标牌，该事件被曝光后POLA紧急在其官网发表“道歉声明”，声称从专卖店得悉的资讯与网上流传有所出入，但张贴“中国人禁止入内”的装卖店已经撤去了歧视中国人的标牌。
POLA在1929年4月于日本静冈市成立，一直生产化妆品，去年总销售额达到1161亿日元，海外市场中中国大陆、中国台湾、香港、澳门均是其热销产地。
对此POLA方面表示：
关于在11月24日中国的SNS等网络上已公开的,在我公司的代理店铺张贴了对中国客人不敬的告示,给广大的顾客们带来了不快和困扰,由衷地表示歉意。
就本次在SNS上登载的告示一事,责任店铺已经确定,已责令撤去告示。该店铺信息与部分SNS转载的店铺信息有些出入。我司已深深感到事态的严重性,事实内容一经确认,会马上取消该代理店铺代理资格的同时,予以严正的处罚。
