中国机场口碑榜:谁口碑最佳?谁有待提升?

中国机场口碑榜:谁口碑最佳?谁有待提升?
2017年04月24日 16:25 标准排名

文丨刘威

当飞机出行已成为越来越普遍的日常交通工具,进入什么样的机场,往往就会决定你这一趟旅程的质量。2017年最受旅行者好评的机场有哪些?又有那些机场的服务质量有待提升?

标准排名联合蚂蜂窝自由行,根据中国机场旅行者口碑评分,以及SKYTRAX的机场座位、整洁度、排队时长三项星级评定等数据,制作并发布2017中国机场口碑榜,其中包括口碑最佳十大机场和口碑有待提升的十大机场。其中所有数据均为2016年数据。机场选取的是2016年中国大陆机场吞吐量排在前40的机场。口碑评分来自蚂蜂窝用户对机场整体印象的点评。SKYTRAX则是一家总部位于英国伦敦的国际权威航空运输研究认证机构,其数据是由百万旅行者通过问卷调查及投票产生的。

2017中国大陆口碑最佳十大机场是:北京首都国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、深圳宝安国际机场、西安咸阳国际机场、成都双流国际机场、上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场、沈阳仙桃国际机场和海口美兰国际机场。

位居榜首的是北京首都国际机场。首都国际机场是目前中国最繁忙的民用机场。从规模上看,共有T1、T2、T3三个航站楼,2016年旅客吞吐量达到了9439.3万人次,同比增长约5%,稳居世界第二位。口碑评分最高,机场整体设计通透明亮,设施完善,交通便捷,管理人性化。T3免税店采购的产品性价比高,餐厅多,美食应有尽有。

上海有两家机场入选,分别是排在第2位的上海浦东国际机场和排在第7位的上海虹桥国际机场。两大机场2016年总吞吐量首次突破1亿人次,成为全球第5个航空旅客跨入亿级俱乐部的城市。上海浦东国际机场集中了绝大部分国际航班,航线覆盖73个国际城市和62个国内城市。上海浦东国际机场也被游客认为是中国内地最有设计感的机场之一,建设合理,空间利用率高,环境干净整洁,管理和服务也较为人性化。

海口美兰国际机场是中国大陆地区首家获得SKYTRAX五星级机场称号的机场。与北京首都机场和上海两大国际机场覆盖人群不同,美兰机场旅客人群以游客为主,其发展目标是成为一座卓越的现代化国际旅游机场。其2016年旅客吞吐量为1880万人次。海口美兰国际机场也被誉为“中国第一生态园林机场”,机场绿化覆盖率高达99.6%,可供旅客观赏植物达到200多种。海口美兰国际机场虽然在国内规模不算大,但充满东南亚风情,颇受旅客青睐。

与此同时,不少机场虽然坐落在著名的旅游城市或省会城市,但口碑评分却偏低。

2017中国大陆口碑有待提升的十大机场有:大连周水子国际机场、济南遥墙国际机场、银川河东机场、哈尔滨太平国际机场、福州长乐国际机场、桂林两江国际机场、长春龙嘉国际机场、兰州中川国际机场、南昌昌北机场和温州龙湾国际机场。

口碑有待提升的十大机场的主要问题是机场小、设施落后、餐饮少及离市区远,与城市量级或旅游名城身份不匹配等等。

大连周水子机场是国家一级民用国际机场,是东北三省年客流吞吐量第一的机场,可满足旅客吞吐量1600万~2000万人次的需求。口碑方面,旅行者主要吐槽的是机场小,与旅游城市定位不配套,不符合国际机场水平。餐饮与免税店产品价格虚高是被反应最多的问题。另外,机场组织调度能力差,因而排队时长仅为一星。

哈尔滨太平国际机场地处东北亚中心位置,是东南亚至北美航线的经停点,现为中国东北地区最繁忙的三大国际航空港之一,但机场离市区较远,乘大巴全程将近两小时,且设施陈旧、简单,因而口碑评分只有3.7。

希望中国大陆机场不断改进基础设施和服务品质,提升软硬件实力,为旅客提供更美好的旅行体验。

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