原创 2016-07-02 琢磨先生 功夫财经
银行为什么不懂得尊重员工
■ 文 | 琢磨先生 让你笑到怀孕的财经脱口秀达人
顾客是上帝，但上帝必须有素质，动辄打人，那不是上帝，那是垃圾。
遇到不公，用法律和规则来捍卫自己的权利，而不是哭哭啼啼。如果发朋友圈抗议有用的话，要警察干嘛？
打败你的不是技术，而是一纸文件。而真正毁掉一个行业的，不是充分的竞争，而是过度的保护。
功夫财经，一周财经综述。
今年上半年房企业绩排行榜出炉，万科以1876亿排第1，华润以555亿排第9，宝能以66亿排第103。现在这个排名第9和排名第103的老板觉得，排名第1的管理层水平不行，想重新改组，这样自己的排名就可以前进一名，真是同行是冤家啊。
在一个遍地都是潜规则的地方，我特别希望华润、宝能和万科，能够在规则和法律框架下行事。别扯情怀，别扯关系，官方媒体也请闭嘴，谁违法告谁，谁违规查谁，市场的事情让市场解决。如果没有规则，都靠潜规则，那谁遇到事情，都会成为弱势群体，因为谁都说不准下一个遇到的会是什么牛鬼蛇神。
最容易遇到牛鬼蛇神的是服务行业。中国银行贵阳瑞金支行员工本周被客户殴打致头部流血，起因是这名客户因提供了虚假信息没有办成信用卡，于是他拿起柜台上一个放资料的摆件，砸向了这位柜员。这事一夜间被银行的员工刷爆了朋友圈，大家纷纷表示自己是弱势群体，随后行长要求大家息事宁人。
我是这么看的：首先，暴力必须予以谴责，身为客户你觉得服务不到位，你可以投诉，但不可以施暴。银行这么多年下来流程还是比较规范的，还是那句话，你占理你投诉，你施暴你违法。顾客是上帝，但上帝必须有素质，动辄打人，那不是上帝，那是垃圾。
其次，弱势群体这个词已经被用坏了，遇到事情大家首先给自己贴一个弱势群体的标签，感觉就是我弱我一定占理。其实不管哪个行业，只要身处基层，基本都是弱势群体。觉得自己可怜的时候，想想富士康生产线上的员工，想想咱的农民工，想想面朝黄土背朝天的父老乡亲，也想想咱的环卫工，甚至很多城管还表示自己是弱势群体呢。千万不要动不动就把自己感动得跟林黛玉一样。遇到不公，用法律和规则来捍卫自己的权利，而不是哭哭啼啼。如果发朋友圈抗议有用的话，要警察干嘛？
最后包括银行在内的很多行业，领导都不太把基层员工当人，是因为这些行业的利润来源主要靠争取政策垄断，而不是员工的能力。市场化程度越高的行业，领导和员工的关系越平等。比如腾讯，人家甚至给员工“死亡福利”，如果员工过世，家属可以领半薪十年，当然不是QQ币。这才是业界良心啊。因为员工是公司的核心资产，员工的创造力是公司的生存基础，员工必然会得到尊重。
说起银行业垄断，从昨天开始支付宝、微信支付等都需要实名制，根据账户信息的完善度给予不同的额度，最高每年20万，最低终身1000元。简单地说，以后你用支付宝余额支付最高20万，这对广大男人来说是个利好消息，可以稍微让老婆控制一下买买买的欲望。不过根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，你绑定了银行卡从网银支付或者银行卡快捷支付，是不受限制的。道理很简单，不能让支付宝取代银行卡。
那为什么要出台这样的管理办法呢？当然是为了安全。我们为了安全，赶走了这个网站那个网站；为了安全，限制了这个专车那个快车。安全是最无敌的理由和借口。我们现在有世界最领先的支付体系，我出门现在都几乎不带现金，只需要拿一个手机就可以衣食无忧，但这一切，银行做出的贡献并不大。如果只为了保护银行利益，不仅会限制金融创新，也会让银行不思进取。
正如马云所言，打败你的不是技术，而是一纸文件。而真正毁掉一个行业的，不是充分的竞争，而是过度的保护。
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