资本疯狂涌入在线少儿英语教育市场,一定是好事吗?

资本疯狂涌入在线少儿英语教育市场,一定是好事吗?
2017年03月28日 09:52 明星私募网

自从互联网+上升到国家战略之后,资本几乎渗透了互联网的各行各业,就连国内在线少儿英语教育领域,资本市场同样表现出了热情。去年6月份,中国在线英语教育集团51Talk,登陆美国纽约证券交易所,8月份,vipkid宣布完成1亿美元C轮融资,12月份哒哒英语获得数亿人民币B+轮融资。

资本市场对于少儿英语市场亲睐有加,并不是因为这些教育平台有多好,甚至,有的投资机构压根儿就不懂少儿英语教育,对于所投资的平台也了解不多。之所以会有如此多的在线少儿英语平台拿到了融资,主要还是得益于整个市场的巨大前景。在国际化的大趋势下,家长都希望自己的孩子能够学好英语,也都愿意花更多的钱在孩子的学习上,无形之中呢,就推动了整个少儿英语教育的迅猛发展。

资本疯狂涌入在线少儿英语市场,就一定是好事吗?一些少儿英语教育在拿到巨额融资后就开始膨胀,最为典型的莫过于vipkid,获得融资后蒙蔽了双眼,试图和51talk一较高下,尽管51Talk无忧英语的股价有所下跌,但是,它这个行业老大的位置还是动摇不了的,还有它平台的用户数量,也远远超过vipkid。然而,在vipkid试图和51talk一较高下之后,却给自身带来了诸多麻烦。

在vipkid的家长沟通群里,频频爆出vipkid出现重大事故,线上无法约到老师,甚至登录出错后,已经预约的课程被自动取消;还有家长反映,vipkid采取的抢课模式,耽误孩子学习进程,用户体验不断下降。

对于任何平台而言,得用户者得天下。用户体验不断下降,也就意味着,用户会不断流失,对少儿英语教育平台来说,用户的口碑至关重要。用户虽然是孩子,但是掏钱的是家长,家长们的沟通交流和孩子们的学习体验,会成为其他家长选择平台的重要参考指标。vipkid采取这种抢课模式,可以想到,这个平台上的教师资源不足。融资让vipkid急于抢占市场,在快速市场扩张的同时,却忽视了对整体师资水平的巩固和加强。

vipkid在快速扩张的同时,也造成了平台管理上的混乱。一方面是内部团队上的管理混乱;另一方面则是平台上的学员出现管理上的问题,最终导致了学员在平台上的学习效果不佳。有学员家长反映,平台的兼容性差,经常一节课要卡好几次,而且,vipkid是用第三方平台上课的,并没有开发自己的系统,所以,这些问题也没有办法解决。

很多互联网创业公司,前期都尝试通过烧钱补贴的方式,来吸引用户,其实,烧钱补贴带来的用户忠诚度并不高,一旦补贴没了,用户也就流失了,对于一家少儿英语教育平台来说,要想真正留住用户,平台需要的,还是良好的用户体验,和过硬的教学质量。烧钱过度,不但盈利遥遥无期,也会使平台顾此失彼。

资本的涌入的确推动了在线少儿英语行业的快速发展。疯狂扩张的背后,带来的却是用户体验下降、管理不当等问题,渐渐偏离了教育的本质。目前,整个少儿英语教育的市场,还处于多强争霸的局面,还比较难断定,谁一定能够胜出。资本力量会成为行业胜负的重要因素,但难以成为决定因素,想真正成为整个行业的领头羊,最根本还是需要重视教育质量,如此才是行业之幸,学员家长之幸。

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