专门给中产阶级洗衣服的O2O要上新三板了

专门给中产阶级洗衣服的O2O要上新三板了
2016年08月01日 10:27 解读新三板

过去三年里,O2O行业在中国疯狂生长,又倾覆式消亡。随着资本泡沫的破裂,到了2016年,这个涌进最多年轻创业者的领域,已然不再新鲜和值钱。此时还有能力存活在市场的企业,颇具有研究价值。

尽管有大量O2O项目跑不到B轮便猝死,但这家洗涤O2O经历了天使轮、A 轮、B 轮、B+轮融资后,放弃寻求C轮,计划挺进新三板。

1000个小鲜肉为中产阶级浆洗和插花

泰笛(上海)网络科技股份有限公司(以下简称泰笛科技)成立于2013年8月,起初主营泰笛洗涤,为各类衣物、 鞋子、包类、奢侈品及居家用品提供洗护服务。由于经营范围不具备洗衣资质,泰笛科技将具体的洗涤服务外包出去,APP收到订单时,再分发给洗涤工厂。

这种纯轻模式平台是O2O创业最常见的选择,成本低,可复制,但效率慢,且缺乏核心竞争力。不过能在争夺激烈的O2O市场厮杀出来,泰笛洗涤是有准备两把刷子的,他们往寡淡的经营模式里加了些“重料”。

为了匹配高端用户需求的良好体验,泰笛科技在唯一介入的收发环节下了重本,建设了自有服务型物流—泰笛小哥团队。截至2016年6月,泰笛小哥的队伍有近1000人。据说,泰笛小哥多为90后“小鲜肉”,由他们亲入一线做好服务。

泰笛洗涤将用户定位在中产以上的家庭,并认为这是他们在洗涤O2O市场的差异化竞争优势。这个判断说不上精准,但中产阶级确实被认为愿意为更好的品质付费。民间戏称,「人是铁,范儿是钢,一天不装憋得慌」。中产阶级所渴望的群体归属感,使得他们对于一切具备身份标识的尝试充满热情,不管是有机食品、减脂增肌甚至是无硅洗发水,当然也包括在线洗护。

泰笛科技并没有清晰定义出这个阶层的画像,仅仅相信他们有高于一般标准的消费能力。不过从现阶段的定价看还是很亲民,衬衫15元/件,羽绒服40元/件,略高于e袋洗的各项产品价格,区间控制在1-5元内。

除了泰笛,市面还有诸如e袋洗,懒人洗衣、泡泡洗衣、干洗客、U袋洗等等多家洗涤O2O企业,上门洗衣服务带有非常大的同质化趋势,发展空间有限。O2O创业者要兑现早期融资讲故事的“市梦率”,用原有业务已经无法持续,而服务扩品就成了最合适的方式。泰笛科技开始拓张品类,并于2015年4月推出在线绿植业务,提供单品和混搭鲜花月度订阅及个性化鲜花定制服务,当然这也是由“小鲜肉”送花上门。

目前泰笛科技的在线洗护服务覆盖全国10个城市,在线绿植服务覆盖11个城市,而这也是其披露的少数业务数据之一。事实上,这份公开转让说明书非常之简陋,作为一个互联网公司,很多重要指标如APP下载量、用户数、订单量、重复消费等都无一公开。

解读君预测股转系统看这么点资料肯定没法改卷,之后或许会有一长溜的反馈意见。

融资与亏损一直并行

尽管寒冬论在O2O行业甚嚣尘上,中关村创业大街的咖啡馆逐现凋敝,初创企业找钱困难重重,但泰笛科技一直都不太缺钱,近三年都有资本为其买单。

根据泰笛科技之前的宣传口径,2013年7月获得数百万人民币的天使投资;2014年7月获得由元禾原点领投的数千万人民币的A轮融资;2014年11月获得由红杉资本中国投入的数千万美元的B轮融资。

但我们都懂,一些创业公司在融资数据上经常犯迷糊,多见于「四舍五入」和「单位不分」,泰笛科技也不例外,例如元禾原点领投的数百万人民币,红杉资本是数百万美元=数千万人民币。

2013年9-12月,泰笛科技共拿到天使创投的两笔投资50万元。2014年3月新增投资者上海沃拜,出资100万元。同年7月,天使创投将其持有的35.89%的股份作价50万元转让给公司实控人姚宗场,不赚不亏退出了泰笛科技。

2014年9月泰笛科技考虑境外上市,搭建了红筹架构,吸引红杉资本等海外投资机构。2015年,泰笛科技引入原点正则壹号、红杉资本 、新加坡大华银行创投等6家投资人,共吸收了1.12亿元的融资。其中,红杉资本出资美元840万元(汇率6.4905, 折合人民币5452.02 万元),占总股本的24.28%,对公司的估值达2亿元。

到2015年年底,泰笛科技创始人姚宗场觉得境内投资者更加容易了解公司业务,遂改变主意,取消境外上市计划,拆除红筹架构,改为境内上市。

当O2O开启疯狂大补贴,以此抢占市场份额时,泰笛科技并没有加入烧钱圈地的阵营,但持续大量铺设网点和广告推广使其陷入严重的亏损中。其中,因策划“上海地铁2名美女当众脱衣”事件,违反《广告法》,妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚,2015年泰笛洗涤被上海工商局罚款47.5万元。

2015年泰笛科技营业收入1.76亿元,亏损了8655.10万元,2016年1-3月已亏损2150.81万元,截止3月31日母公司资产负债率94.73%。选择在这个节点申请挂牌新三板,而不再寻求C轮融资,或许泰笛科技更看好新三板的融资能力。

泰笛科技的收入来自于洗涤收入和绿植收入

衣服洗坏了怎么办?

洗涤O2O行业的实质是服务业,对于服务质量的把控关乎到平台未来的可持续性,现阶段的服务标准都是由各个洗涤平台自己规定的,行业服务标准缺位。由于将洗涤服务外包,洗涤工厂业务能力参差不齐,泰笛还面临与服务商进行维权的成本,泰笛科技作为原告与洗涤工厂有两起纠纷案件未决,索赔金额共7万余元。

以懒人经济为噱头的O2O服务里,在线洗衣并不属于高频次消费,目前送洗物件以需要特殊保养的昂贵衣物为主,而物品的价值和服务标准出现断裂,往往容易引发各类洗衣纠纷。

如果客户对洗涤效果不满意,泰笛洗涤的售后方式通常是采取免单或者赠送补偿券,免除部分金额以使客户满意。如果客户仍不满意,公司会将衣物送回中转站,并安排洗涤工厂返洗。但公司并没有披露客单满意度,以及随之而来的这部分售后成本。

据媒体报道,去年泰笛洗涤一客户发现送洗的3件价值21700元的毛衣严重变形,无法继续正常穿着。后经专业机构检测,毛衣变形系因缩水、洗涤操作不当所致。由于协商不成,王女士将泰笛起诉至上海长宁法院,今年3月泰笛被判败诉赔偿9500元。

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