4月26日，保监会官网发文披露了2017年一季度保险消费投诉情况的有关数据。
数据显示，2017年一季度，中国保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉25141件，同比增长329.4%。其中涉嫌财险公司12644件，同比增长361.8%。人身险公司12497，同比增长302.1%。
对于投诉数量激增的问题，保监会发文表示调整了《中国保监会保险消费投诉情况通报》的口径和内容：凡是符合《保险消费投诉处理管理办法》规定情形的，全部纳入投诉情况通报范围。另外，通报按照投诉类别设置了“涉嫌违法违规投诉量”和“合同纠纷投诉量”通报项目,针对消费者反映比较突出的问题设置了“销售纠纷”和“理赔纠纷”通报项目，并增加相应图表展现投诉情况，直观反映保险消费者普遍关注的重点问题。
一季度保险投诉数据显示，投诉反映的突出问题主要是在销售投诉和理赔投诉方面。在涉及人身险公司销售投诉中，销售纠纷6363件，占人身险公司投诉总量的50.92%，主要反映夸大保险责任或收益、隐瞒退保损失等合同重要内容、未尽告知说明义务、营销扰民等问题。
理赔投诉方面，在涉及财产险公司投诉中，理赔/给付纠纷9882件，占财产险公司投诉总量的78.15%，主要反映理赔金额、理赔时效及责任认定等争议问题。涉及人身险公司投诉中，理赔/给付纠纷2354件，占人身险公司有效投诉总量的18.84%，主要反映对拒赔理由不认可、理赔金额争议、理赔时效慢、责任认定不合理等问题。
根据公布数据，对比2016年一季度投诉情况。投诉总量前10的人身险公司中，除平安养老退出前十，其他9家公司仅排名发生了细微变化。而华夏人寿以152件投诉量挤入前十。
相比人身险公司，财产险2017年第一季度投诉总量排名前十公司中，前五名与去年同期相同，未发生变化。阳光财险以449件投诉量进入前十。
