11月保险消费投诉通报新鲜出炉：11月接收有效投诉总量2561件，同比下降2.29%，环比上升12.92%。
其中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2391件，占比93.36%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉165件，占比6.44%；涉及中介机构合同纠纷类投诉3件，占比0.12%；涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉2件，占比0.08%。
财产险公司
涉及财产险公司的有效投诉1234件，投诉量居前10位的财产险公司排行见下图：
投诉增长较快的财产险公司为：
国元农险（同比上升1100.00%）；
华海财险（环比上升500.00%）；
富德财险（同比上升225.00%）；
阳光农险（同环比均上升200.00%）。
人身险公司
涉及人身险公司的有效投诉1322件，投诉量居前10位的人身险公司行见下图：
投诉增长较快的人身险公司为：
天安人寿（同比上升1550.00%）；
华夏人寿（同比上升350.00%）；
农银人寿（环比上升233.33%）。
自今年三季度起，富德财险就在投诉量快速上涨的公司榜单中频频刷脸，国元农险更是从9月至今就一直位于榜单中；寿险公司方面，天安人寿从7月起已连续5个月霸屏该榜前三名，随着业务量的扩大，新生保险公司不可避免的出现投诉量大规模上涨的问题，即将到来的开门红大战这样的情况必然只多不少，而在业务量暴增的同时，能否快速有效的处理好销售前后端服务问题，也将影响到消费者对之的信任度。
财产险公司
涉及财产险的投诉共有1206件：保险公司合同纠纷类投诉1176件，涉嫌违法违规类投诉26件；保险中介机构合同纠纷类投诉2件。
在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，主要集中在车险理赔过程中，消费者对定损和理赔金额、理赔处理时效、公司服务态度等方面不满意；销售纠纷则主要为车险投保人对出险记录的计算或计入年度不认可、销售人员电销扰民及承诺赠送礼品未兑现等问题；承保纠纷主要为未经消费者明确同意承保、未及时送达保单和发票等问题。
财险问题多集中在车险，因商业车改新政，上一年度的出险记录、违规次数都已作为续保保费增减的参考标准，保险君建议车主，即使对自己的车技无比自信也别忘了抽个空查查出险记录、违规情况，要知道只是小剐蹭报保险那也是算出险记录的，如果剐蹭情况不是很严重，可以考虑在某一时段再报保险统一处理。
人身险公司
涉及人身险的投诉共有1355件：保险公司合同纠纷类投诉1215件，涉嫌违法违规类投诉139件；保险中介机构合同纠纷类投诉1件。
在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，销售纠纷主要反映销售人员未尽明确说明告知义务、营销扰民等问题；理赔纠纷主要涉及消费者对公司因未如实告知健康状况、不属于保险责任范围等原因拒赔不认可；保全纠纷主要涉及保全环节处理时效慢、无保单服务提醒等。
在人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，主要反映承诺或夸大保险责任及收益、阻碍投保人如实接受回访、以保单升级为由诱导消费者转投新保等。
理赔纠纷中的问题属于比较常见的问题。保险销售人员在销售时为了节省时间提高效率，常常用“您可以回家仔细看看”代替掉过多的讲解，保险君才不信有多少人是回家以后会认真看条款的（当然这个问题消费者自己也有责任），但无论如何，保障到底是自己的，多看看总没错，那些跟你说“这个什么都保的出事肯定赔”一！定！不！要！信！医保都有医保报销目录呢，车险全险都有不保的部分，意外伤害险也不是出个所谓的意外就能赔，还有各种认定过程判定是否是意外事件，当然最基本的还是在投保时弄清楚自己保的大概什么范围（细节可以回家看），理赔的时候也要多看两眼，不然拿着意外保险报重疾……那是真的很尴尬了。
投保单上的健康告知部分是一定不能轻忽的，消费者要主动告知自己的健康状况，如在投保后发生身体问题最好也与保险公司联系如实告知，如存在糖尿病、三高等身体隐患绝对不能隐瞒，投保时健康状况与投保单相关栏目填写不一致的话，保险公司可合理拒赔，即使投保的是免体检的产品，也应主动说清楚是否曾有重大疾病或是存隐患风险，另外有些健康类保险条款中载有“早产儿”免责的规定，也需注意。
