富途证券扩容交易系统2.5倍 用户炒股毫秒级下单

富途证券扩容交易系统2.5倍 用户炒股毫秒级下单
2017年05月17日 10:23 电商热点

 有人认为互联网是一种工具,有人认为互联网是一种思维。 在金融领域,这种不同的认知,会造成截然不同的经营理念。 

2015年,港股行情爆发,天量成交,多家券商系统故障,出现堵单、卡单,大量订单堵在券商端,无法发送至交易所,令不少投资者至今心有余悸。

彼时富途证券,凭借从腾讯继承而来的优良互联网基因,以及腾讯云的鼎力支持,在500多家香港券商中一枝独秀,成为唯一一家顶住港股交易洪峰的互联网券商。

一直以来,富途证券强调做“四好”券商:好行情、好交易、好便宜、好服务。

然而,在创始人李华的眼中,富途证券在开户、响应客户问题和需求等方面,能够做到快速反应,但距离他心中“四好”券商的标准,还有提升空间,需要继续去打磨和完善。 

打造用户下单能力最强的互联网券商

熟悉股票操作的人知道,股票交易主要涉及到买、卖、改撤、查四大功能,其中最核心的就是买卖股票过程中的下单。大多数券商支持盘前下单,用户可在开盘前下订单。订单下好后,存放在券商服务器里面,等到开盘时下出去。盘前订单一多,会对下单能力有很高的要求。就算盘前订单少,一般在刚开盘或临近收盘两个时段,或大行情的情况下,券商订单量都会激增,各家券商也非常容易出现订单的拥堵。此外,从事量化交易的用户,对下单能力要求也极高,需要一毫秒一毫秒地争取时间。以上几种情况,如果下单能力不强,就会出现卡单、堵单。在股市中,损益可能在千分之一秒间发生,卡单、堵单不仅会让用户错失投资良机,还会严重影响到用户体验。

富途证券的交易系统经受住了2015年火爆港股行情的考验,是业内领先的最低延时高并发交易系统。正如跑道数量的多少,决定了一个机场的客流吞吐能力;同样交易通道数量的多少,决定了一个证券公司订单的处理能力。日前,为进一步提升客户的交易体验,富途证券斥资150万进行港股交易通道的扩容;扩容之后,富途的交易通道数量激增至100个,订单处理能力提升2.5倍,在富途的平台上每天最多可下864万个订单,富途证券由此成为港股交易通道最多的互联网券商,从而为客户提供最好的港股交易体验。

全链条自主研发 用户体验至上

富途证券一直强调自主研发和用户体验, 从第一行代码开始,富途自行开发涉及到用户体验的所有环节,包括前端的富途牛牛炒股软件、中端的CRM系统,以及后端的交易系统、结算系统和风控系统,业内做到这种全链条自主研发的券商尚属少数。

起初,许多人对富途的这一做法表示不理解。自主研发需要投入非常多的人力物力,以及需要付出因此带来的额外时间成本。然而,随着一系列基于自主能力打造的业务推出,比如美股可选佣金方案、融资融券业务,那些质疑的人纷纷表示佩服富途的目光长远。自主研发意味着把主动权掌握在自己手中,无需依赖第三方,可根据需要即时满足客户的需求。此次港股交易通道能力系统顺利扩容,是富途长期坚持自主研发正确性的最佳佐证。

用心打造用户有感知的产品

以互联网为工具,碰到问题后就是头痛医头,脚痛医脚。比如行情爆发时,大量增补服务器,行情过后,服务器冗余,资源浪费。如果把互联网当作一种思维模式,就会从用户的思维、人性化的视角去考量如何面对企业经营的方方面面,包括认真研究用户的需求和反馈,优化不合理流程。比如富途证券,在过去一年,更新52个版本,缩短用户的开户时间至3分钟,提供免费的港股LV2实时行情和美股LV1实时行情、提供完整的个股信息和全球新闻资讯,以及鼓励投资达人入驻牛牛圈,讨论投资机会,分享投资策略等,用心地解决用户在投资港股和美股时遇到的每一个痛点。 

富途的创始人李华曾经多次说过,“好的产品和服务,用户是有感知的“。富途之所以做这些困难的决定,最终的落脚点都是在提升用户体验,为客户提供最好的投资体验。

有用户在微博上这么说,“富途证券的富途牛牛,应该是目前最好用的股票行情软件。三大市场,体验好,细节好。继续了腾讯的优秀传统……”

 

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