“爆炸门”影响难消除三星Note 8中国预售惨爆

“爆炸门”影响难消除三星Note 8中国预售惨爆
2017年09月29日 17:37 新融街

新融街9月29日讯:上周iPhone 8和iPhone 8 Plus正式开始预约发货,但是由于各种原因,iPhone 8在华的销量并不好。无独有偶,在今天正式开售的国行版三星Note 8也惨遭滑铁卢。据悉,三星Note 8半个月前就已经在京东商城预定发售,却并未出现以前的盛景,仅有几千台的预定量。今天作为首发之日,也并未出现有网友抢不到货的情况,在京东商城里各颜色仍有现货,可以说这是三星有史以来在国内卖的最差的一款手机了。

三星Note 8中国预售遇冷 爆炸阴影之下已无路可退

9月29日,三星新旗舰手机Note 8将正式在国内上市,不过北京商报记者从线下卖场以及线上渠道了解到,该机预约数量并不理想。由于去年的“Note 7爆炸门事件”,三星手机销量在国内经历了过山车式的下降,市场地位岌岌可危。三星手机在国内面临着消费者重拾信心和国产手机围攻的双重阴影,走出困境非一日之功。

预售遇冷

国行三星Note 8于今年9月13日在北京正式发布,发布当天就开启了预售,正式开卖时间为9月29日。其64GB版售价6988元,128GB版为7388元,256GB版为7988元。

日前,三星电子大中华区总裁权桂贤在接受媒体采访时表示,三星Note 8仅用了4天就完成了全部预售目标。他认为三星电子在中国区已经无路可退,希望通过Note 8起死回生。

权桂贤表示这次在新品发布的时候针对预售用户提供了一些特殊的实惠,如最高可获得价值3734元的大礼包等。因为预订量太大,预约时间又还没有结束,因此三星目前非常苦恼。对于具体的预订数量,权桂贤并没有透露,“可以明确说的是比当初预计的量要高”。

不过,根据北京商报记者的调查和了解,该款产品的预售情况并不是很乐观。

北京商报记者在北三环一家苏宁易购实体店内,向三星销售员询问了Note 8的销售情况。该销售员称“还可以,不是很多,或许是因为价格比较高吧”。当时是中午时间,但三星柜台前并没有顾客。

在朝阳大悦城,北京商报记者走访三星柜台看到,只有两三名顾客在看手机。一位消费者告诉北京商报记者,因为看到Note 8的配置所以来实体店看看,但还是有点顾忌去年Note 7的事故问题,所以还在犹豫要不要入手。

在京东商城的Note 8销售页面上,显示消费者需“抢购”,预计9月30日后有货,现在可下单。有一些消费者在页面上留言表达了对购买Note 8的犹豫:“三星Note 8会不会是Note 7爆炸威力加强版,谁买谁小心”、“会不会爆炸啊。这是个大问题。Note 7已经完美体现三星逃避责任的能力了”、“国行贵得要死,去年买得起,今年买不起”。此前有报道称,目前Note 8在京东的预约量加起来还不到1万台。

关于预售情况,北京商报记者联系到三星中国手机相关负责人,该负责人表示,预售数据不能对外公布。

爆炸阴影

去年下半年,三星Note 7在全球发生了多起爆炸自燃事故,甚至被多家航空公司规定禁止带上飞机。

三星电子随后在官网发布声明称,与韩国国家技术标准院等有关部门协商后,出于为消费者安全考虑,决定暂停销售并“叫停”Note 7换新计划,该公司将要求全球运营商和零售合作伙伴停止销售以及更换Note 7。

这件事使三星手机业务遭遇重创,业界评价将给三星带来至少50亿美元的损失,品牌影响则会持续更长时间。在经济损失方面,当时,运营商世界网总编辑康钊认为,根据三星召回全部国行Note 7的措施和赔偿标准,三星在中国召回190984台Note 7,如果用户选择全额退款,这对三星的损失将最大,Note 7的官方指导价达到每部5000多元,19万多台就相当于10亿元以上,即便按出厂价来计算,三星也将直接损失八九亿元,而如果再加上对三星Note 7的后续销售和三星其他产品的损失,即便按三星Note 7整体在中国出货100万台来计算,那损失不会低于50亿元。

此外,三星曾于去年9月2日宣布,召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note 7手机。北京商报记者统计发现,仅这批手机的损失就超过130亿元,这其中不包括没有披露的手机销售数量。

受到Note 7事件的影响,2016年,以21.2%的市场份额稳居全球第一大手机厂商宝座的三星,在中国市场被挤出前五。在这个市场上,排名前三的分别是OPPO、华为与vivo。

2017年上半年,三星在中国手机市场挑战依旧。市场调研公司Counterpoint最新发布的数据显示,今年二季度三星手机目前在国内的市场份额排在第六位,为3%,同比去年下跌4%,排在第五位的是苹果,为8.2%。

有报道称,三星S8在全球销量近2000万台,在中国市场卖出不到60万台,三星甚至为中国市场推出了三星S8+皇帝版,采用了6GB的运存,如果没有这个皇帝版,估计销量会更低。三星想靠S8恢复Note 7带来的阴影,结果在中国市场的占有率反而下降到3%。

无路可退

在权桂贤看来,三星手机在中国市场已经到了无路可退的边缘,提振中国区业务是他上任后最重要的任务。“希望通过Note 8起死回生。”权桂贤表示。

为了更好地进行本土化运作,上任仅2个月左右的权桂贤对三星中国的组织架构做了一次“大手术”。今年7月16日,三星撤销了包括东北支社、华北支社等在内的七大支社、32个管辖区域,并将其改编为22个分公司,进行精细化的管理,希望以此来提升办事效率,以应对中国市场的快速变化。

据权桂贤透露,过去三星在中国的七大支社总负责人、支社长都是韩国人,调整为22个分公司之后,有77%的分公司主要负责人都是中国人。“正是因为这样的改变,我们在4000元以上价格段的市场份额,比我刚来的时候已经提升了3倍,所以我们还会继续为推动本土化而努力。”权桂贤说。

调整之后,三星能够实现总部和各个分公司的直接沟通。同时三星也给北京总部员工安排了一个任务:总部的团队需要帮助解决分公司提出来的一些需求,让本地化的进程更有效率。

然而,时隔一年的中国手机市场,与一年前相比已经发生了巨大的变化,国产品牌崛起迅速,留给三星的空间也越来越小。

按照产品的定价,三星把4000元以上的价格段看成是高端产品的价格段,且这个价格段也是三星最为看重的。然而,因为去年发生的Note 7电池燃损事件,在全球停产召回之后,三星在这个价格段的市场份额被苹果、华为等大量蚕食。如何重新赢回包括中国地区在内的消费者信任,是三星在Note 7事件发生之后很长一段时间的重点工作之一。

本月中旬,苹果和三星中国同日发布了年度旗舰机,以目前情况来看,在中国市场,苹果和三星的日子都不太好过,都亟须新产品来带动品牌的市场发展。在业内人士看来,苹果虽然利润率高,但日益缺乏的创新能力让更多的消费者止步向前,与三星相比,似乎在价格和配置上都不占优势,如果三星能够摆脱Note 7的影响,凭借Note 8翻身的机会还比较大。(北京商报记者 金朝力 石飞月)

【推荐阅读】最高7988元!三星Note8正式开启首销

9月29日,三星Galaxy Note8正式开启首销,64GB版售价为6988元、128GB 版售价为7388元,256GB版售价为7988元,另有4G+版本售价为6988元,同时提供谜夜黑、旷野灰和星河蓝三款配色。消费者现可以在三星官方网上商城、京东商城、苏宁易购等线上平台以及全国三星销售门店进行选购。

据悉,购买Galaxy Note8的用户还可以免费申领升级的三星专属管家服务,此服务包括6个月的优惠换屏服务、免费检测电池性能以及5折购买新S Pen等优惠服务。与此同时,用户还可获得由微软中国提供的120元人民币优惠券,可用于购买Office 365个人版/家庭版一年使用权时直接抵扣。

对于已经成功预约的用户,在10月31日之前完成购机,即可在11月15日之前申领优惠礼。根据用户的预约选择,可以申领多重优惠礼包,购买256G版本的用户将获赠价值1048元的三星智能手机扩展坞或者价值388元的三星积分;预约并购买64G/128G版本的用户,将获赠价值288元的三星积分,或另交200元换购1048元的三星智能手机扩展坞。同时,以上预约用户还有丰富的三星娱乐大礼包可供选择。

另外,已购买2016年国行版本Galaxy Note7手机且参加了Galaxy Note8的预约用户,可以获得额外的500元以旧换新补贴,或者价值528元折叠式无线充电器。此外,原专属管家服务中18个月内5折购买电池优惠券升级为18个月内免费电池更换券,还可享有优先参与三星Galaxy手机年年换新计划资格。

一直以来S Pen都是Galaxy Note系列的独特标示,S Pen也通过迭代升级不断为使用者带来更趋于真实的纸笔书写感受。Note8所配备的升级版S Pen拥有0.7mm的精细笔尖以及4096级压力感应,让笔触更加真实生动。同时S Pen所提供的全新交互方式,也让消费者的移动体验更具创造力。同时S Pen还支持动态信息,外文翻译以及货币单位换算等功能,帮用户实现随时、随地、随心的移动生活。

Galaxy Note8强大的双摄拍照功能,一经推出便备受瞩目。Note8的后置双摄像头由广角加长焦的镜头组成,长焦镜头拥有2倍光学变焦能力,可清晰放大远处景物。同时其双摄像头均具有光学防抖功能,可以轻松拍出清晰靓丽照片。

说到智能手机的屏幕,三星是业内绝对的翘楚。Galaxy Note8采用的全视曲面屏,尺寸达到了6.3(6.2)英寸,带来了更出色的视觉体验以及更多的操作空间,在窄边框和纤薄机身的设计下,也可以轻松实现单手握持操作。Note8全视曲面屏18.5:9的显示比例,可以带来更多的可视面积,还能通过更少的滚动,浏览更多的信息,实现更多的操作,当启用多窗口2.0模式时,在Note8的全视曲面屏上还能同时显示两个应用程序,用户可以边看视频边聊天,或是边导航边听音乐。

除此之外,三星Note8还提供虹膜识别、人脸识别、指纹识别多种解锁方式,支持IP68级防尘防水、以及三星DeX智能手机扩展坞等创新技术。

三星手机能否翻身看今年

●旗舰产品上市表现惨淡

三星在中国市场发布Note 8已过去一周,售价6988元起,但预售情况并不理想。以全国最大3C线上商城京东为例,截至21日17时,三星官方旗舰店的Note 8预售量(需交预约金100元)仅9245部。这与苹果、华为动辄数以十万计的预售量相差甚远。

就在去年9月,三星手机“爆炸门”发酵时,京东首发三星官方正版Note 7,零元预约量在开售前达到约80万,99元预售量约2.2万,与上一代产品相比,三星手机受欢迎度已处下滑轨道。而今年随着iPhone 8的上市、小米MIX 2大规模铺货及华为10月将推新旗舰Mate 10,三星依靠旗舰机型挽回中国市场的计划恐怕面临更大阻力。

综合来看,“爆炸门”让三星失信于中国消费者,国产品牌崛起,旗舰产品“左右互搏”,三星掌门人深陷诉讼影响市场决策等一系列内外因素,已让三星在中国手机市场形象大打折扣,能否重回上升轨道仍是未知数。

●市场份额仅剩3%

诺基亚坠落之后,中国智能手机市场上三星一度登顶,但如今看来成了昙花一现。中国品牌手机迅猛崛起,华为、小米、OPPO和vivo纷纷反超三星,自主技术高端旗舰、互联网高性价比、深耕线下渠道主打普适性痛点需求等不同模式均表现亮眼。三星在中国市场的份额已经远远落后。

市场研究机构Counter Point数据显示,第二季度,三星在中国智能手机市场的份额仅为3%,排在前面的是华为、OPPO、vivo、小米、苹果,市场份额分别为20.2%、18.8%、17.0%、13.0%、8.2%。排名第五的苹果,市场份额是三星的两倍多。

细分高端市场,苹果和华为合计占据约90%的份额,三星还要在剩余空间中与小米、金立等中国厂商搏杀。低端市场上,三星已被各家研究机构统计为“other”类,可视为重要性不足以独立统计核算。

多位市场人士认为,三星在旗舰机型Galaxy S 系列首发第一个季度,中国市场份额大幅萎缩,加上Note系列预售大冷,传递出危险信号。三星的旗舰新机在硬件层面有所建树,但在软件和系统层面乏善可陈,针对中国用户的体验改进也不见亮点,看不到大的突破希望。

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